«На недельку, до второго, я поеду в Комарово»

А супружеская пара из Таллинна, соблазненная рекламными агентами фирмы Clubs Travel OU, решила съездить на недельку... в Грецию. Всего за три тысячи крон на двоих. Так это ж задаром! Греция — вон где, до нее топать и топать. А неделька на берегу Средиземного моря дорогого стоит. К тому же, как известно, «в Греции все есть». Отдали супруги свои кровные и договор подписали. А стали прикидывать, что да как, почувствовали: ехать не стоит, питание за свой счет, самолет лишь из Хельсинки и т. д. и т. п. И договор решили расторгнуть, что и сделали. А денежки? А денежки (три тысячи эстонских крон, напомним) — тю-тю. Плакали ваши денежки, сказали им организаторы тура. И все, дескать, по закону.

Разбираясь в этой ситуации, журналист выяснил, что схожая история случилась и с другими простаками – с просьбой помочь они обратились в Департамент защиты потребителя. И тот выпустил даже Pressiteade, то есть Сообщение для прессы, в котором, в частности, говорится (процитируем): «В Департамент защиты потребителя за последнее время поступило несколько жалоб от людей, которые оказались жертвами агрессивной и хорошо спланированной (!) стратегии фирмы по продаже услуг о временном пользовании строением (апартаментов) Clubs Travel OU... Схема выглядит примерно так: в магазине или фирме (нашу супружескую пару агенты встретили прямо на улице) вы находите анкету, в которой спрашивается, как и где вы отдыхаете и сколько уходит на это денег. После заполнения анкеты с вами связываются и предлагают зайти в бюро фирмы для демонстрации услуг, которые предлагает Travel. В числе прочего вам предлагают круиз, к примеру, на Канарские острова (в нашем случае – в Грецию) с оплатой размещения в гостинице. Зачастую потребитель подписывает договор, внося оговоренную сумму. Однако позже, прикидывая предполагаемые фактические расходы, приходит к выводу, что подобная поездка обойдется ему в конечном счете много дороже, чем путешествие, заказанное через туристическое бюро. Однако, внимательно изучив подписанный договор, человек выясняет, что отступать от него уже нет возможности...»

И далее в Сообщении для прессы говорится, что согласно обазательственно-правовому закону (официальный перевод названия закона Volaoigusseadus – Я.Т.) расторгнуть договор о временном пользовании строением (апартаментами для отдыха) потребитель имеет право в течение десяти дней после его подписания. Однако (что принципиально важно!) под регулируемые законом положения подпадает только тот договор, который дает право потребителю использовать апартаменты по меньшей мере в течение трех лет в конкретно указанный срок или промежуток времени. Однако Clubs Travel OU заключает с потребителем договор, в котором период, в течение которого потребитель может временно использовать апартаменты, составляет лишь 24 месяца, то есть меньше трех лет – и потому такой договор не подпадает под положение обязательственно-правового закона. Подобную схему, говорится в Сообщении, могут использовать также и другие фирмы, которые предлагают услуги по временному использованию строений (апартаментов). И в заключение департамент советует потребителю быть предельно осторожным и, прежде чем подписывать договор с фирмой, внимательно ознакомиться с его условиями, взвесить все вытекающие из договора последствия. Непременно следует уточнить, когда и как можно будет расторгнуть договор, если почему-либо у вас возникнет такое желание. И не потерять уже уплаченной суммы.

Стараясь как-то посодействовать решению проблемы, возникшей у наших читателей, журналист обратился к заведующей отделом Департамента защиты потребителя Яне Виру. Она смогла лишь посочувствовать пострадавшим и посоветовала обратиться в суд. Может быть, юристам удастся найти зацепку, которая позволит вернуть деньги.

И тем не менее еще и еще раз: будем предельно бдительными, подписывая те или иные бумаги, связанные с финансовыми затратами.

Ярослав ТОЛСТИКОВ