"МЭ" Суббота" | 26.10.02 | Обратно

ALFASTAR. Здесь работают профессионалы

Досье. Самсонов – профессиональный сотрудник правоохранительных органов, бывший сотрудник «убойного отдела» Таллиннской префектуры полиции. Отношение и к работе, и к подбору кадров основано исключительно на профессиональном подходе.

Поэтому и беседа наша велась именно в этом русле, без излишних эмоций, не присущих настоящему профессионалу.

Охрана бывает разной

- Восемнадцатилетний сын одной моей знакомой устроился на лето в одну из охранных фирм, настолько известных, что название оставим за кадром. Прошел двухнедельную подготовку, по окончании которой его снабдили переговорным устройством и газовым баллончиком и отправили охранять объект – крупный магазин. За пару месяцев досконально освоив технику съема защитных элементов с охраняемого товара и потеряв всякий интерес к работе, уволился. А на его место тут же пришел следующий такой же дилетант охранного дела. И никаких проблем с устройством на работу.

В то же время в вашу фирму, точно знаю, устроиться очень трудно. Как вы набираете людей на работу? Отличаетесь ли какой-то собственной системой подготовки сотрудников? Имеются ли какие-то критерии отбора?

- Во-первых, есть государственная процедура, согласно которой мы должны проверять людей на судимость при приеме на работу. Такая система действует в государственных учреждениях и принята во многих частных фирмах.

Во-вторых, у нас есть отдел внутреннего контроля, который внимательно следит за чистотой рядов нашей фирмы и настороженно относится ко всем, кто приходит к нам на работу.

В-третьих, дополнительная проверка с нашей стороны, но это наши старые секреты, которые мы используем, потому что не хотим никаких проблем.

Поэтому мы основательно работаем с документами кандидатов, так как должны владеть максимальной информацией о них, знать, в первую очередь, что за этим человеком стоит, кем он был прежде, не совершал ли правонарушений. Может ли он вообще работать сотрудником охраны или не может. Есть ведь и такие, кто совсем не подходит для этой работы.

Однако могу сказать, что многие и не хотят идти к нам на работу, так как у нас серьезная система тренировок и обучения. Мы много внимания уделяем физической и правовой подготовке своих сотрудников. Они должны знать, как выходить из различных ситуаций, как вести себя с людьми, среди которых ведь встречаются не только воры, хулиганы и бандиты, но и нормальные люди, иногда ведущие себя некорректно. Вот эту подготовку мы считаем необходимой. И в этом заключается наше преимущество перед другими фирмами.

А вообще вся система подготовки у нас достаточно многогранна с учетом того, что многие наши сотрудники прежде работали в полиции и других охранных фирмах. И это именно тот опыт, который мы стараемся передать новым сотрудникам.

Охранник – не должно звучать пренебрежительно. По-моему, некоторые фирмы сами виноваты в своем негативном имидже, так как набирали людей непрофессионально. Да ладно бы только себе, ведь от непрофессионализма отдельных охранников страдает имидж и других охранных фирм.

Охрана со знаком качества

Три года назад «Альфастар» начал с охраны крупных промышленных объектов. Поэтому и упор с самого начала делался на использование современных и наиболее надежных технологий.

На сегодня «Альфастар» является партнером крупнейших мировых производителей систем видеонаблюдения, среди которых фирмы Pelco (ей принадлежит 42 процента рынка США), Sanyo и Dedikated Micros. Системы видеонаблюдения, используемые фирмой «Альфастар», являются на данный момент одними из лучших не только на территории нашей страны, но и в мире.

Подтверждением надежности фирмы может служить тот факт, что все большее число клиентов, нуждающихся в охране, выбирает именно эту охрану. По этой причине фирма «Альфастар» с числом сотрудников чуть более 150 и трехлетним стажем работы реально может завершить нынешний год уже четвертой фирмой на рынке охранных услуг Эстонии по обороту. И это при том, что всего охранных лицензий в Эстонии выдано порядка 80.

Романтика охранной службы

Никакой романтики на самом деле нет. Есть исключительно профессиональное выполнение своих служебных обязанностей. С этим «Альфастар» успешно справляется, что подтверждено и тем, что фирме с удовольствием доверяют охрану массовых мероприятий, считающуюся одним из труднейших видов деятельности охранных фирм. И подготовка к которой занимает огромное количество времени и сил и требует основательных знаний.

- А ведь «клиент», особенно «массовый», встречается всякий: и пьяный, и наркоман, и просто без тормозов. Как насчет превышения полномочий вашими сотрудниками?

- Теоретически все возможно. Если задержанный считает, что нашим сотрудником превышены полномочия, он в законном порядке имеет право обращаться с заявлением в полицию.

- Ну, а если такой «клиент» попался, что просто невыносимо чешутся кулаки и жутко хочется попинать хама? Вполне естественное, скажу вам, в определенных условиях желание.

- Вот это и есть вопрос профессионализма сотрудника охраны. У него не должно быть никаких эмоций. Мы не являемся карающим органом, чтобы устраивать разборки на месте. Наша задача – максимально быстро и корректно локализовать этих людей, потому что нет ничего страшнее толпы, особенно в условиях, когда общественное мнение вдруг может оказаться не на стороне сотрудника правоохранительных органов или охранной фирмы. Здесь нам и помогает опыт прежней работы в полиции и других охранных фирмах.

Мы охраняем ночные бары, ночные клубы, вечера выпускников, спортивные мероприятия (к примеру, охраняли международный матч в рамках UEFA, где наша команда ТФМК, чьим серебряным спонсором мы являемся, встречалась с грузинским «Динамо»). Усилия нашей фирмы, таким образом, направлены на охрану общественного порядка. В том числе и на улицах – это большое направление работы наших патрульных экипажей.

Нам доверяют охрану материальных ценностей, личную охрану, надеются на наш профессионализм и хотят быть уверенными в том, что любые ситуации мы способны разрешить.

- Впрочем, о чем мы говорим? Об «альфастаровцах», работающих на массовых мероприятиях, среди молодежи ходят легенды. Говорят, что одно только присутствие огромного охранника из «Альфастара» — и порядок обеспечен.

«Альфастар» и полиция

- Когда-то в Таллинне громко рекламировалась программа партнерского сотрудничества охранных фирм с полицией. Теперь о ней что-то не слышно.

- Эта программа, по большому счету, так и осталась программой. Не по нашей вине и не по вине других охранных служб, а потому что произошли изменения в городе. Были сделаны первые, довольно успешные шаги, однако так все и осталось на том же уровне. Но положительным моментом можно считать то, что мы смогли наладить хорошие отношения с полицией, наши сотрудники охраны задерживают угонщиков и грабителей. И полиция, когда не хватает своих сил, обращается за помощью к нашим патрулям, которые достаточно разветвлены и действуют по всему городу.

- Но вы сами мало говорите о своей работе в отличие от некоторых других фирм. Статистику задержаний ведете?

- Статистика ведется, но сообщать о каждом случае задержания мелкого воришки мы не считаем необходимым.

Но мы часто получаем благодарности за то, что наши сотрудники охраны так хорошо подготовлены, что могут даже распознать автомобили, числящиеся в угоне. Например, в Каллавере наши патрульные экипажи за короткое время задержали 5 угнанных автомобилей и передали угонщиков полиции.

- Расширяться собираетесь? Технические возможности позволяют?

- Безусловно. 10 ноября мы должны закончить переезд в новое здание, построенное специально под нас. Вернее, перестроенное, потому что располагаться будем в здании бывшей стоматологической поликлиники на Тарту маантеэ. Там учтены все требования: есть учебные классы, складские помещения, столовая. Все для того, чтобы создать максимально удобные условия для работы наших сотрудников.

Кстати, на сегодня у нас имеется порядка 900 заявлений о желании прийти к нам на работу. Значит, что-то в нас есть…