Вклады заморожены

Наступившие холода выводят из строя уличные банкоматы

Александра МАНУКЯН

Непривычный для Эстонии мороз стал причиной поломки многих автоматов наличных денег. Основной причиной выхода банкоматов из строя является замерзание клавиатуры. Больше всего пострадали банкоматы, встроенные в наружные стены зданий, то есть имеющие непосредственный контакт с уличным морозом.

Однако это не означает, что все без исключения уличные банкоматы перестают функционировать при низкой температуре: при их создании были учтены капризные погодные условия. «В банкоматах предусмотрена система обогрева, – сообщила пресс-секретарь Hansapank Кристийна Тамберг, – но из-за сильного мороза они все равно могут выйти из строя».

Как сообщил нашей газете заместитель директора отдела компьютерных технологий Ühispank Меэлис Нурк, из-за холодов определенные проблемы возникают и с банкоматами, которые находятся в фойе бизнес-центров и других зданий: «При нарушении отопительной системы здания находящийся в нем банкомат может выйти из строя, если в помещении больше не обеспечивается необходимая для его функционирования температура».

По словам Кристийны Тамберг, в Эстонии уже зафиксировано несколько десятков случаев поломки банковских автоматов из-за сильного мороза. «Если мы получаем сообщение о том, что какой-то автомат вышел из строя, то его приводят в норму уже в течение двух часов», – сказала пресс-секретарь Hansapank.

Как заверил нас Меэлис Нурк, Ühispank проводит 24-часовой мониторинг своих банкоматов, и обслуживающая бригада всегда готова выехать на место для устранения неполадок. «Пока еще рано говорить, сколько именно банкоматов пострадало из-за мороза, – сказал М.Нурк в интервью «МЭ». – Причину поломки автомата можно определить только после того, как обслуживающая бригада техников побывала на месте. Конечно, сейчас мороз чаще, чем обычно, становится причиной выхода банкоматов из строя».

По словам Нурка, хотя для возвращения в строй «охладевших» банкоматов порой требуется вмешательство техников (то есть буквально «разогревание вручную»), с ослабеванием холодов большинство банкоматов самостоятельно оттает и «придет в чувство», и проблема решится сама собой.

Ну, а пока суровая зима продолжается, любой клиент банка может оказаться в малоприятной ситуации, когда его магнитная карточка будет проглочена заледеневшим банкоматом. «Конечно, мы не можем посоветовать людям не пользоваться уличными банкоматами: большинство из них по-прежнему исправно функционирует, – говорит М.Нурк. – Если вы видите на экране банкомата надпись «SULETUD», то это означает, что с помощью данного устройства вы не можете выполнять сделки. Хуже, если вы уже вставили карточку в банкомат, а клавиатура оказалась замерзшей. В этом случае необходимо подождать около 20 секунд, пока автомат не вернет вам вашу карточку. Если же карточка оказалась проглоченной, то вам следует обратиться в банковскую контору».