Не торопитесь уходить

Сергей СЕМЕНОВ

Время от времени каждый из нас чувствует себя никому не нужным и одиноким, когда все вокруг кажутся врагами и единственный способ решить эти проблемы – уйти из этой жизни навсегда. Но перед этим очень хочется кому-то рассказать о своей беде. Кому-то, кто мог бы понять. И желательно, без лишнего надрыва.

Прежде чем решишь

Путешествуя как-то по бескрайним просторам Интернета, наткнулся на эстонский сайт телефона доверия Eluliin («Линия жизни»). Здесь под многозначительной фразой «...прежде чем решишь» даны номера телефонов, по которым могут позвонить те, кто, столкнувшись с глубокими проблемами, решает, что жизнь кончилась и нет смысла ее продолжать.

Заинтересовало меня не то, что есть такая возможность – позвонить на телефон доверия, рассказать о своих проблемах, и тебя с большим вниманием выслушают и дадут дельный совет. Вызвало интерес то, что телефон доверия для эстонцев работает каждый день, с семи вечера до семи утра, как раз в то самое время, когда чаще всего совершается непоправимое. Телефон же для русских работает лишь три раза в неделю: по средам, четвергам и пятницам, то есть, получается, что если вам не хочется жить в субботу или понедельник, то, извините, придется дождаться среды, когда можно позвонить и попросить о помощи.

Очередной абсурд — первое, что пришло в голову. Неужели опять какая-то дискриминация? Неужели русским в Эстонии, у которых проблем (и социальных, и психологических) неизмеримо больше, даже звонить по телефону доверия можно только в определенные дни? Не хотелось думать о таком варианте, поэтому и набрал номер телефона доверия.

Нужны добровольцы

К счастью, речь о дискриминации по языку не идет. Дело в нехватке добровольцев, причем именно тех, кто мог бы изъясняться с русскоязычным абонентом телефона доверия на понятном ему языке. Мало тех, кто чужую беду воспринимает не абстрактно-сочувствующе, а действительно старается помочь, причем совершенно бесплатно. Да-да, те люди, которые сидят на том конце провода телефона доверия, выслушивают чужие проблемы и пытаются помочь, являются совершенно бесплатной рабочей силой.

Кто они? Простые люди: студенты, рабочие, есть даже пенсионеры. Возможно, с их близкими в свое время случилось что-то подобное, возможно, они просто люди с чистыми и светлыми душами. Все, кто работает на телефоне доверия, анонимны. Без их согласия никто об их «благотворительном» месте работы не узнает. Добровольцы-помощники имеют очень гибкий график выхода на связь, и один работник принимает звонки одну смену в 12 часов всего раз в месяц, потому что, согласитесь, слышать каждый день о чужих проблемах — занятие не из легких, от этого тоже нужно отдыхать.

В то же время, по словам члена правления Eluliin Анне-Мари Альвер, русские добровольцы – не единственная проблема у «Линии жизни».

Ищем спонсоров

«Помимо того, что добровольные помощники на телефоне доверия работают бесплатно, проблема общего финансирования тоже очень ярко отражается на работе Eluliin. Это оплата телефонных счетов, обучение новых работников, оплата аренды помещений, что тоже сейчас обходится совсем не дешево, — рассказала «Молодежи Эстонии» член правления Eluliin Леа Сымер. — Но, наверное, главное – это отсутствие средств на рекламу телефонов доверия, а ведь многие люди просто не знают нашего телефона, и тогда им действительно некуда обратиться. Очень бы помогло какое-то спонсирование в области рекламы телефона доверия для русских людей, так как телефон для эстонцев уже много лет действует и номер у многих крепко сидит в голове.

В Эстонии много лет не было ни единого телефона доверия, а те небольшие ограниченные линии, что периодически возникали, быстро сошли на «нет». Не говоря уже о помощи по телефону на русском языке, такой возможности в Эстонии долгое время не было вообще.

Тогда мы подумали, что так быть не должно, потому что у русских тоже хватает проблем. Вначале появилась возможность установить телефон для русских один раз в неделю, по пятницам. По большому счету, это совершенно новый проект во всех отношениях. Но главное то, что этот первый шаг был сделан. После этого к нам стали обращаться русские люди, которые хотели помочь тем, кто нуждается в помощи, и мы ходатайствовали об их обучении.

В дальнейшем Eluliin добилась того, чтобы русскоязычная линия работала три дня в неделю, и сейчас русских добровольцев у нас 28 человек. В идеале мы видим рабочий график телефонов доверия ежедневно и круглые сутки. В данный момент проблем с эстонскими добровольцами практически нет, так как это шестилетний опыт работы. Хотелось бы призвать людей приходить к нам. Дополнительную информацию об этом вы можете получить по телефону 05-21-59-73».

Для тех, кто хочет помочь «Линии жизни»

В октябре в Eluliin начинается обучение новых добровольцев, куда записаться может любой желающий. При этом не обязательно иметь образование психолога или психиатра. Кроме того, тот, кто такое образование имеет, может забыть об этом, говоря по телефону доверия, потому что добровольцы никогда не ставят нуждающемуся в помощи диагноза, никогда не рекомендуют лекарств, никогда не должны советовать ему, что и как он должен делать. Задача добровольца — лишь слушать, сочувствовать, сопереживать и, при необходимости, дать ненавязчивый жизненный совет.

Как сказала нам Анне-Мари Альвер, Eluliin очень нуждается в такой помощи, как перевод домашней странички в Интернете на русский язык (сейчас, к сожалению, страничка рассчитана только на владеющих эстонским языком): «Конечно же, мы могли бы сделать это сами, но, понимаете, грубые грамматические ошибки тут совершенно ни к чему. Проблема в том, что все хорошие переводчики хотят получить деньги за работу. Но откуда нам взять эти деньги? Ведь мы все тут связаны одним благородным делом – помощью нуждающимся людям. Мы все добровольцы. Помимо тех, кто работал бы на телефоне, нам нужны и те, кто постоянно следил бы за домашней страничкой в Интернете и обновлял ее. Нам очень нужны помощники».

* * *

Суицид – одна из самых серьезных проблем не только у нас в Эстонии, но и во всем мире. По данным официальной статистики, ежегодно в мире совершается
1 миллион самоубийств, что означает 2740 самоубийств в день, 114 самоубийств в час и 2 самоубийства в минуту (Источник: Befrienders International).