"МЭ Среда" | 28.04.04 | Обратно Себе дороже...Екатерина РОДИНА Когда 1 марта 2003 года на пороге квартиры, в которой проживают пенсионеры Антонина Ивановна и Илья Александрович (имена героев изменены по их просьбе), появились двое мужчин в спецовках, пришедших проверять водомеры, Антонина Ивановна почему-то сразу же усомнилась в их компетентности. «А вы ничего нам не повредите?» — спросила она, посчитав внешний вид сантехников не внушающим доверия. «Как-то несолидно они выглядели», — вспоминает пенсионерка спустя год, показывая корреспондентам «Молодежки» последствия давнишней аварии. Нет, у пенсионерской четы они ничего не испортили — проверили счетчики и ушли. Но когда спустя полчаса сверху на голову хлынула вода, Антонина Ивановна очень испугалась, а ее супруг помчался наверх и застал в ванной у соседей такую картину: «Оба работника стояли и тупо смотрели, отломанная деталь валялась на полу, вода лилась потоком — они ее даже не перекрыли». В результате у наших героев пострадали потолки и стены в ванной, туалете и прихожей. «Треснула стена, а в прихожей даже вздулись плиты ДСП под линолеумом, — перечисляет Антонина Ивановна. — А ведь за два года до аварии мы сделали ремонт!». Ущерб без возмещенияПредседатель квартирного товарищества Алла Александрова предложила старикам подсчитать ущерб, но отсоветовала оформлять аварию официально, решив уладить все без протокола. Пенсионеры посчитали, что ущерб нанесен им на сумму около трех тысяч крон, о чем и сообщили председателю в заявлении. «Потом мы даже пошли на компромисс — согласились всего на 1400». На вопрос, почему снизили стоимость ущерба, Антонина Ивановна пожимает плечами: «Товарищество же бедное, откуда у него такие деньги?». Денег и вправду не оказалось. Александрова оценила ущерб в 500 крон. «Три тысячи это много, — сказала она нам и добавила, что может дать только 500 крон из своего кармана», — вспоминает пенсионерка. С тех пор минул год. 500 крон так до пенсионеров и не дошли, как не дошел до них ни один официальный ответ на направленные в адрес товарищества заявления. «Председатель лишь устно твердила одно — ничем помочь не могу, подавайте на меня в суд!» — говорят пенсионеры. Когда напряжение в ситуации дошло до предела, председатель сообщила старикам, что выносит вопрос на общее собрание — пусть все квартирособственники решают, положена ли им компенсация. Собрание постановило — отказать. Воруют водуНа собрании, по словам Антонины Ивановны, речь пошла сразу же совершенно о другом. «Нас стали упрекать, что мы мало расходуем воды, из-за чего засоряется канализация, и это мы наносим ущерб товариществу, регулярно вынуждая его вызывать ремонтную бригаду», — жалуется пенсионерка. Кто согласится возмещать ущерб от аварии людям, которых к тому же обвинили в воровстве воды? «Председатель так и заявила — у меня в месяц утекает 20 кубов, а у вас всего два! Как такое возможно?» — Анна Ивановна теперь ждет обещанной со стороны товарищества еще одной, персональной и унизительной, процедуры проверки водомеров. По оценке заведующего городским консультационным пунктом защиты потребителя Аадо Луйка, как только правление не желает что-то решать или признавать свою вину — разговор переводится на другую тему, как правило, не в пользу пострадавшего. «Это уже классика жанра!» — говорит он. «Мы просто экономные — муж моется в бане, стирает нам дочь, забирая белье к себе, на что нам тратить воду?» — по словам Антонины Ивановны, засорение канализации — это строительный дефект, вскрывшийся еще 18 лет назад. Дочь пенсионеров Ирина только удивляется, как можно относиться так к пожилым людям, — оба инвалиды, они же такие кроткие? «Скоро 9 мая, многие готовятся к этому празднику, — говорит Антонина Ивановна. — Муж мой, ветеран войны, дважды был ранен. Вы напишите в газете, что уважения к пожилым людям еще никто не отменял. А в нашем товариществе царит полнейшее равнодушие, и на такие острые проблемы никто не реагирует». Банка шпаклевки и водоэмульсииПредседатель Алла Александрова уверена, что некоторые разрушения в квартире были до аварии. «Стена не могла треснуть от того, что 20 минут текла вода, а потолочные швы вываливаются из-за неправильной постройки». Председатель признала, что наняла для проверки водомеров просто двух сантехников — так дешевле, чем договариваться через фирму. «Конечно, после того, как потекла вода, потолки нужно побелить. Но 500 крон на это вполне хватит — банка эмульсионки да шпаклевки дороже не стоит», — уверена председатель. «Они сначала требовали устно 7,5 тысячи, потом 5,5, последнее уже письменное заявление у меня лежит на 3500», — сообщила Александрова. Она согласна с тем, что допустила ошибку, ни разу не ответив письменно на официальные заявления пенсионеров. По словам председателя, она готова была выложить из своего кармана 500 крон и побелить им потолки, хотя компенсацию требовать нужно с квартиры, где произошла авария, поскольку из-за их ветхих труб все и произошло. «Но пенсионеры же требовали тысячи крон!» — поясняет она, почему 500 крон так и остались в ее кармане. Пенсионеры же утверждают, что это неправда, как ложны и слова о том, что их квартира была запущена и ремонта не делалось с момента постройки дома. Трубы как зона ответственности«Работу заказало товарищество — ответственность лежит на нем, — комментирует ситуацию Аадо Луйк. — Возможно, виноваты непрофессиональные работяги — но и с них возмещение ущерба требовать должно товарищество как заказчик». Это сделано не было. «Может быть, сами трубы были настолько ржавыми, что достаточно дотронуться, и они сломаются, — говорит Луйк. — Тогда встает вопрос, какая труба была неисправна — та, за которую отвечает товарищество или за которую отвечает квартирособственник». Стояки и горизонтальные трубы, ведущие от стояков в каждую квартиру, — забота товарищества. «А труба от смесителя до вентиля горизонтальной трубы, с помощью которого можно перекрыть воду именно в данной квартире, – зона ответственности квартиросъемщика, — уточняет Луйк. — И если она была плоха — ущерб должны возмещать жильцы квартиры». Жительница той самой квартиры, где прорвало трубу, Клавдия Степановна уверяет, что с их трубами все было в порядке. «Они нигде не протекали, были абсолютно целые. Во всем виноваты работники, — говорит Клавдия Степановна. — Они ковырялись-ковырялись, и тут как полилось! Если бы не Сережка — затопило бы еще сильнее!». Сережка — сын племянницы Клавдии Степановны, с которой она и проживает в этой квартире. Именно он, а не сантехники, сообразил, куда бежать перекрывать воду. Письменные доказательстваПоскольку никакой эспертизы не было и ничья вина официальным образом не зафиксирована, у пенсионеров, по совету Луйка, остается лишь один путь: заявление о возмещении ущерба, в случае отказа — ремонт за свой счет — предъявление счета за ремонт к оплате товариществу, в случае отказа — обращение на основании этих документов в суд. «Пока тянется дело, пострадавшие имеют право приостановить ежемесячные платежи по ремонту и обслуживанию до тех пор, пока затраты не будут погашены», — уточняет Луйк. Он настаивает на том, что все эти действия пошагово должны быть письменно задокументированы в виде заявлений — в суде можно опираться только на документы. Причем заявления лучше всего дублировать и передавать не только председателю, но и другим членам правления. «В любой конфликтной ситуации пострадавший должен запасаться бумагами и свидетелями, — резюмирует Луйк. — Но, увы, суд — это долго и дорого, да и в положительном исходе никогда нельзя быть уверенным». |