Министерство кодирует очереди

Анна ЛИТВИНЮК

Министерство социальных дел пытается решить проблему очередей к специалистам бюрократическим путем.

Новое постановление министра социальных дел обязывает учреждения, оказывающие услуги в сфере здравоохранения, избегать очередей и регулировать их величину. Обо всех изменениях, происходящих в очереди, поликлиники и больницы теперь должны извещать пациента, который «в результате этого продвинется назад или вперед» (цитирую дословно — Авт.). Своим постановлением министр также обязал медиков вести запись пациентов к врачам постоянно в течение рабочего дня, то есть с 9 до 17.00. Здесь сразу возникает вопрос, интересно, а по какому графику регистратуры поликлиник работали до этого?

На чистую воду выведет код

Кроме того, в министерстве решили присвоить всем очередям специальные коды, которые позволят проанализировать причины возникновения очередей к врачам. Хочется верить, что хотя бы коды наконец-то помогут нашим чиновникам разобраться, из-за чего на самом деле возникают очереди на прием к специалистам или на операции – из-за недостаточного финансирования, общей нехватки специалистов в Эстонии или по причине недобросовестности самих пациентов. На основании полученных данных, считают в министерстве, можно будет упростить и ускорить доступ к врачам, что улучшит и качество медицинской помощи в целом. При чтении таких строк просто слезы наворачиваются на глаза. Оказывается, решить проблему очередей в стране проще простого.

В постановлении также сформулированы условия, на основании которых пациента можно будет обслуживать в порядке очереди или сразу же, не откладывая прием в долгий ящик. Документ гласит, что неотложную помощь медучреждения должны оказывать, когда болезнь представляет смертельную опасность для пациента или способна нанести серьезный ущерб его здоровью.

Вот только не всем пациентам удается пробиться сквозь стену равнодушия медиков и доказать, что не оказанная вовремя помощь может губительно отразиться на состоянии их здоровья, хочется добавить уже от себя. Чаще всего настойчивых больных отфутболивают уже на уровне регистратуры, объясняя, что записаться на прием к доктору можно только через две недели. Любопытно и то, как по телефону или через окошко регистратуры можно определить, чревата болезнь пациента чем-нибудь или нет. В приемном же покое, куда обычно обращаются в экстренных случаях, и так принимают всех нуждающихся в неотложной помощи.

Очереди из-за денег

Изменения произошли и в порядке регистрации пациентов. Поскольку большая часть пациентов на сегодняшний момент записывается на прием по телефону, в регистратуру больше не нужно сообщать свои данные, касающиеся принадлежности к определенной Больничной кассе или медучреждению.

Соблюдать требования, утвержденные в постановлении, должны все оказывающие услуги здравоохранения и имеющие лицензию на такого рода деятельность.

Выработка постановления была обусловлена быстро развивающимися инфотехнологиями и «расширяет возможности регистрации пациентов в очередях» (цитата. — Авт.).

— Очереди же образуются не от того, — сказал в одном из своих интервью «МЭ» председатель правления Ляэне-Таллиннской центральной больницы Пеэп Пыддер, — что больницы не могут обслужить всех нуждающихся в операциях и других видах медицинских услуг, а из-за отсутствия необходимых на это средств. Мы все сражаемся за пациентов, независимо от того, непосредственно из своего кошелька они оплачивают наш труд или через Больничную кассу. Для нас нет никакой разницы, потому что любая медицинская услуга платная. И, конечно, мы заинтересованы в получении денег из Больничной кассы, потому что она оплачивает наши услуги только постфактум. Были бы деньги, улучшилось бы и качество обслуживания. А это, в свою очередь, зависит от того, какими суммами располагает государство и как оно их готово потратить.

Закрывая тему очередей к врачам, так и хочется вспомнить дедушку Крылова. «А ларчик просто открывался», — еще в начале девятнадцатого века написал замечательный баснописец.