Советует специалист

Ярослав ТОЛСТИКОВ

Жизнь порой сталкивает нас с проблемами, с виду весьма простыми, а на практике, случается, трудноразрешимыми.Советы дает руководитель экспертного бюро Нора КАСЕМАА.

При установке оконных рам целесообразно пригласить эксперта и только после его оценки действий (положительной оценки) ставьте свою подпись: работы выполнены с должным качеством. Роль эксперта может исполнить и сосед по дому, ваш хороший приятель, поднаторевший в таких делах, — вызывать специалиста необязательно.

Нора Касемаа приводит такой сравнительный пример. Ведь когда мужчина приобретает в магазине костюм, он, как правило, приглашает в качестве своеобразного эксперта свою супругу, своего друга, надежного товарища и только после одобрения со стороны «эксперта» идет в кассу, чтобы платить за покупку. Так почему же при заказе и доставке рам, выборе и приобретении спального гарнитура мы не решаемся пригласить человека со стороны, который мог бы дать объективную и квалифицированную оценку приобретению?

Сорочки не всегда продаются в магазине упакованными в целлофан. Ведь обнову разрешается перед покупкой примерить. О рыночной торговле и говорить не приходится. Очень часто сорочки продаются без упаковки.

А чего они «нахватались» на ветру, в пыли? Да если еще были, и не раз, примерены неизвестным человеком. Поэтому — настоятельно рекомендует эксперт — такую обнову после покупки непременно надо дома постирать. Стирке непременно надо подвергать белье, приобретенное по недорогой цене в магазинах sekond hand. А уж про головные уборы и говорить не приходится. После приобретения уже ношеной шляпки, шапочки, кепки товар необходимо хорошенько почистить во избежание — упаси Бог! — попадания к новому владельцу какой-либо заразы.

Популярностью у потребителей пользуется химчистка. Попало жирное пятно на костюм, брюки — неси в химчистку. Но после этой непростой химической операции кое-кто из нас удивляется: как это так — костюмчик до того сверкал яркими красками, а тут поблек. Что это, дескать, за химчистка такая? Иной раз и жалоба посылается в Департамент защиты потребителя, требует потребитель заключения эксперта. А ларчик просто открывается: химреактивы, какими бы совершенными они ни были, цвет вашего костюма (куртки, сорочки) может изменить, ткань поблекнет, и к этому наш потребитель должен быть готов. Уж лучше более внимательно следить за обновой, не допуская, по возможности, ее загрязнения, чтобы не пришлось обращаться к услугам химчистки.

Новая вещь, скажем, кофточка, обычно имеет два ярлыка. Один вшивается на подкладку. В нем указываются состав ткани, правила по уходу — соответствующие знаки указывают, к примеру, при какой температуре можно стирать кофточку, допустима ли химчистка и т.д. Второй ярлык — навесной, снаружи, на нем артикул ткани, ее цвет, правила по уходу. Случается, что данные двух артикулов одной вещи разнятся. Один ярлык, к примеру, допускает кипячение, второй — нет. И с претензией на это необходимо обращаться в первую очередь в магазин, требуя замены. Не помогло — к эксперту.

Если человек дорожит своим имиджем, а это и его внешний вид, советую, говорит Нора Касемаа, отдавать в химчистку весь костюм, то есть и пиджак, и брюки, даже если нежелательное загрязнение произошло на части костюма. Ведь химчистка изменит цвет ткани, и может так случиться, что пиджак сохранил свой первозданный цвет, поскольку его в мастерскую не сдавали, а брюки после химчистки поблекнут. Не очень красиво — урон внешнему виду.

Цена изделия не всегда определяет его качество. И дорогая вещь может иметь те же недостатки, нежели та, что подешевле. В моде сейчас куртки из синтетической ткани — флиза. Ткань с двусторонним ворсом. Она достаточно популярна, относительно дешевая, мягкая, красивая. И если на рынке такую курточку можно купить крон за сто, то в магазине — много дороже. Однако высокой ценой не стоит обольщаться. Ткань имеет весьма существенный недостаток — ворс на ней сваливается, на нем образуются катышки. Стоит перед покупкой помять такую ткань, погладить, изогнуть, поспрашивать у продавца, не образуются ли эти самые катышки, и только тогда решиться. Продавец не обязан описывать все достоинства и недостатки товара, но покупатель вправе сам подробно расспросить его, что и как. Назвать, в частности, страну-изготовителя, правила носки. Такой шуточный пример. Купила дама туфли на высоком каблуке и — в лес по грибы. Каблучки, нетрудно догадаться, сломались. Покупательница — к продавцу: почему не предупредили, что в лес нельзя. Смешно. А ведь и такой вариант не исключен.

Любая вещь (как и человек) стареет с момента своего рождения (изготовления). Купила семейная пара шерстяное одеяло, но пользоваться им пока не стала — в доме затеяли ремонт. И тут обнаружили: одеяло пропахло чем-то нехорошим. Экспертиза показала: одеяло «надышалось» краской, которой окрашивали стены. Магазин здесь ни при чем, одеяло следовало держать до поры до времени в магазинной изолирующей упаковке.

Примеры можно множить. И главный вывод: потребитель сам в первую очередь должен следить за своей обновой. А бюро экспертиз Nora Kasemaa еженедельно по четвергам проводит бесплатные консультации для потребителей с 12 до 14 часов. Телефон: 6623930.

А в редакцию газеты «Молодежь Эстонии», к автору этих строк, можно по вопросам защиты интересов потребителя обращаться по редакционному телефону 6143422 с 10 до 12 часов.