Порочный круг недоверия

Почти детективная история

Любовь СЕМЕНОВА

Покупатель, будь бдителен! Фото Александра ГУЖОВА

По-настоящему неадекватным оказался для жительницы Таллинна Надежды один из последних «сумасшедших дней» (Hullud Päevad) в супермаркете «Стокманн». Сначала ее прямо на улице задержал охранник магазина, а потом предъявленным ею документам не поверил полицейский.

Забегая вперед, скажем, что в результате все закончилось благополучно, если, конечно, не придавать значения нервному шоку, который после общения с охранниками и полицейскими получила 64-летняя пенсионерка. Но всего этого могло бы не быть, поведи себя все стороны конфликта по-другому. С большим доверием и уважением, что ли, друг к другу.

Сумасшедший день

Все давно отлично понимают, что и Hullud Päevad в «Стокманне», и Osturalli в Доме торговли, и прочие подобные распродажи организуются магазинами именно для того, чтобы сбагрить залежавшийся товар. И все прекрасно знают, что в эти дни в магазинах наблюдается супернаплыв покупателей, что совсем неудивительно в свете материальной обеспеченности (или необеспеченности) наших сограждан. На относительную дешевизну клюнула и наша героиня.

«Соблазн у всех людей есть сходить, что-то купить подешевле. А вдруг что-то… — рассказывает Надежда. — Я выбралась в «Стокманн» в последний день распродажи, раньше никак не получалось: то работа удерживала, то какие-то другие причины появлялись. А тут решила — схожу.

Зашла в магазин, сразу по левую сторону от входа на прилавке обратила внимание на помаду стоимостью 69 крон. Неплохая, я тут же вспомнила, что когда-то покупала ее за 130. А здесь — за полцены. Сначала попыталась укротить свое желание купить ее, так как денег у меня лишних нет, а помада не предмет первой необходимости. Поэтому прошла кругом по первому этажу. Поглядывала по сторонам, но без особого интереса: может, настроение такое было, «нешопинговое», не знаю.

Походив, снова вышла к этому месту, чтобы подняться на второй этаж. И опять увидела эту помаду. Подошла, там народ толкался. Взяла «пробничек», помазала себе на руку, чтобы прикинуть, подходит ли мне цвет, но при искусственном освещении было сложно понять. Тогда я подумала, выйду-ка я на улицу, посмотрю повнимательнее, определюсь с цветом.

Вышла, стою, внимательно изучаю свою руку. И вдруг чувствую, кто-то меня за плечо берет. Поворачиваюсь — охранник, приглашает меня, мол, пройдемте.

Попалась, воровка!

Я сразу не поняла, куда и зачем должна идти, но так как настроен охранник был решительно, я не стала сопротивляться и пошла за ним обратно в магазин. Так мы и шли — я впереди, он за мной, сначала держал меня за плечо, а потом, когда я попросила меня отпустить, так как убегать не собиралась, он руки убрал, но продолжал подталкивать в спину. Опасаться мне было нечего, я ни в чем не была виновата, но сама ситуация была неприятной — вдруг встречу по дороге кого-то из знакомых.

Зашли в комнату, как я поняла, досмотра. Сначала этот охранник был один и заявил: «Так, выкладывайте все, что у вас есть». Я сказала, что не хочу этого делать без свидетелей, чтобы мне потом не приписали чего-то, чего на самом деле не было. Попросила пригласить кого-то еще. Он пригласил свою же девицу в форме. Причем они оба, как мне показалось, заранее были уверены в моей виновности.

В сумочке у меня, конечно, ничего не было из того, что их могло интересовать. Тогда они потребовали: «Выкладывайте все из карманов». Я выложила ключи, вывернула по их просьбе карманы куртки и пиджака. Опять ничего.

Следующее приказание: «Ваши документы». Спрашиваю, зачем? Вы у меня ничего не обнаружили, зачем вам мой документ? Откуда мне знать, что они понапишут и какой акт составят, зная мои имя и фамилию? Свидетелей-то у меня нет. Документы предъявлять не стала, хотя у меня с собой были ID-карта, пенсионное удостоверение, разные именные клиентские карточки.

Тогда они вызвали полицию, а пока приехал патруль, примерно через час, в той комнате, где я находилась, уже собралась такая толпа, как в цирке, и каждый входящий сыпал на меня какие-то оскорбления. Один из охранников, не знаю его имени, так как бирку он отцепил и затолкал в карман, все кричал: «Воровка, попалась, ты у нас не первый раз!» И пытался меня несколько раз назвать Таисией. Он даже достал наручники и играл ими перед моим лицом, открывал-закрывал, побрякивал цепочкой. Удивительно, что я там не расплакалась. Может быть, оттого, что была в шоке.

Когда приехали полицейские, они, похоже, были недовольны тем, что их вызвали без дела. Разговаривали с охранниками на повышенных тонах. Я не очень хорошо владею эстонским, но поняла из разговора, что раз ничего не нашли, то не имели права задерживать.

Но охранники сказали, что хотят установить мою личность, а я не даю им документы. И меня повели в машину.

Да ты, милочка, воровка!

Уже в патрульной машине я показала полицейскому свою ID-карту, надеясь, что не нужно будет ехать в полицию для установления личности. Он сделал по рации запрос и повернулся ко мне: «Сколько тебе лет?» Почему-то все мне «тыкали». И тут на какой-то момент, наверное, от всего пережитого я совершенно забыла, сколько мне лет: 20, 50, а может быть, все 100? Потом выдавила: 63, и тут же вспомнила, что ведь мне недавно исполнилось 64.

Полицейский посмеялся: даже не знаешь, сколько тебе лет. И вдруг бросил ID-карту к лобовому стеклу: не твоя. Пыталась показать пенсионное удостоверение, карты клиента, но это его не интересовало, мол, все это можно украсть. И меня повезли в полицию».

Вы свободны! У нас демократия

Не будем утомлять читателя описанием всех перипетий, в которые попала Надежда на «сумасшедших днях», отметим лишь, что и в отделе полиции, пока не выяснилось, что документы принадлежат ей, с пенсионеркой обращались не самым вежливым образом. Справедливости ради надо сказать, что и сама Надежда вела себя не совсем так, как этого хотелось бы тем полицейским, с которыми ей пришлось общаться, а именно — не пытаясь скрыть чувство собственного достоинства.

В конце концов ее отпустили, а на все про все (с момента появления в «Стокманне» до полной свободы) ушло 4 часа, проведенных в режиме чрезвычайного экстрима.

После этого у Надежды возникла масса вопросов, которые мы переадресовали пресс-секретарю Пыхьяской префектуры полиции Тимо Тарве.

Вопрос. «Должна ли я предъявлять документы охранникам? Где гарантия, что они не будут использованы против меня?»

Ответ. «Согласно Закону об охранной службе охранник имеет право для выяснения личности задержанного на месте требовать у него документ. Гарантий, что он не будет использован против задержанного, нет. Все зависит от надежности и репутации фирмы».

Вопрос. «Имеют ли охранники право выворачивать карманы?»

Ответ. «Да, по Закону об охранной службе такое право у них есть».

Вопрос. «Всем своим поведением охранники показывали, что чувствуют полную свою безнаказанность, и с ухмылкой советовали мне подавать на них в суд. Но ведь подавать в суд — себе дороже выйдет. Во-первых, их там было человек шесть, а я одна. У меня нет свидетелей, а они могут сказать что угодно. Как доказать свою правоту?»

Ответ. «Можно обратиться с заявлением в полицию. Или в службу внутреннего контроля, которая имеется у Falck, так как в данном случае речь идет о сотрудниках именно этой охранной службы».

Вопрос. «Почему полиция не поверила моей ID-карте, и что это за документ, удостоверяющий личность, если ему не верят даже полицейские и забирают в полицию для установления личности?»

Ответ. «ID-карта по закону является удостоверяющим личность документом. Поскольку нам неизвестно, кто были те полицейские, которые так вели себя с пострадавшей, мы не может объяснить и мотивов их поступка. Но пострадавшая должна обязательно заявить об этом в службу внутреннего контроля Пыхьяской префектуры полиции, где дело будет рассмотрено и в отношении превысивших полномочия полицейских приняты соответствующие меры».

Вопрос. «Самый мучающий меня вопрос. В полиции меня спрашивали, который раз ты здесь? Я отвечала — первый. Так оно и было. Но кто знает, вдруг завтра по желанию охранников меня опять доставят в полицию? И тогда, что же, я должна буду ответить, что второй раз? Ведь мой привод зарегистрирован. И в итоге у меня в биографии будет энное количество приводов в полицию. За что?»

Ответ. «Поскольку все закончилось освобождением пострадавшей и никаких обвинений ей не предъявлено, разумеется, она не зарегистрирована в полицейских анналах как преступник, ее просто нет в списках. Однако еще раз хотелось бы посоветовать ей обратиться в службу внутреннего контроля полиции.

Здесь хочу добавить, что свое решение вызвать полицию сотрудники охранной фирмы обосновали так: задержана женщина, отказавшаяся представить свои данные. По словам охранников, эта женщина ранее уже трижды задерживалась и называлась разными именами».