Прогресс с проколом

Любовь СЕМЕНОВА

О том, что вместо обычного проездного ID-билета пассажирка приобрела в R-киоске неведомое чудо электронной мысли, таллиннская учительница Наталия Николаевна узнала случайно от контролеров в городском автобусе.

Одним из бесспорных достоинств новинки технического прогресса – электронного проездного билета – является то, что его, в отличие от известного кусочка картона, практически невозможно подделать, поскольку он является документом сугубо персональным, напрямую связанным с персональной же ID-картой.

Примерно так рассуждала и наша читательница, отважно предъявив контролеру в автобусе ласнамяэского 60-го маршрута свой электронный документ, по которому в R-киоске возле Kaubamaja она приобрела ID-проездной. Было это 5 ноября, а срок действия билета согласно квитанции заканчивался 21 ноября.

«Ваш билет недействителен», — вдруг заявил контролер, строго-подозрительно посмотрев на «зайчиху».

Пассажир-трансформер

«Этого не может быть, я только две недели назад его купила и еще две недели могу по нему ездить, — предприняла Наталья Николаевна попытку объяснить контролеру, что он заблуждается. – Проверьте еще раз, все должно быть в порядке, билет у меня есть». И в качестве подтверждения своим словам достала из кошелька еще один документ в виде квитанции, выданной ей в R-киоске после оплаты виртуального проездного.

«А что это вы мне тут показываете? Это не ваше», – контролер указал «безбилетнице» на личный код покупателя ID-билета, отмеченный в предъявленной ею квитанции. Код, о ужас, принадлежал 16-летнему гражданину, к тому же мужского пола, в то время как нашей учительнице уже сравнялось 55 и внешне она определенно женщина. Перепутать никак нельзя.

Но что еще более интересно – контролеры с помощью своей электронной машинки на месте выяснили, что юный «незнакомец с квитанции» действительно покупал в R-киоске ID-билет, только другой, так называемый юниорский, стоимостью 75 крон. В то время как в квитанции у нашей героини, несмотря на «юниорский» код, стояла совсем иная цена билета, «взрослая», 200 крон. Та самая, которую она и выложила продавцу в киоске за свой ID-билет. Плюс 6 крон в качестве платы «за услуги».

Короче говоря, получив на руки протокол об административном нарушении, за которое ей грозил денежный штраф, Наталья Николаевна пришла в редакцию «Молодежки», чтобы поделиться с нами и нашими читателями своей безмерной «радостью» по поводу столь элегантных шуток продавцов электронных проездных.

Бывает...

За ответом на вопрос, как такое могло случиться и кто виноват (а человеку штраф теперь плати, да еще и на работу пассажирка опоздала, пока протокол составляли), мы обратились в головную контору всех R-киосков (R Kiosk Eesti AS), что находится на Меривялья, 1, в Таллинне.

Директор по продажам Юрий Высоков сразу предположил, что, вероятно, «это была какая-то предыдущая квитанция, по которой почему-то терминал не закончил операцию с этим молодым человеком. Продавщица, наверное, не посмотрела и машинально выдала квитанцию другому клиенту». Однако узнав, что начатая с 75-кроновым «юниором» операция почему-то закончилась «по-взрослому», за 200 крон, он предложил уже другую версию случившегося, предположив, что, видимо, произошла какая-то техническая ошибка, всю ответственность за которую несет Сертификационный центр, занимающийся и ID-картами, и ID-билетами. А фирма R Kiosk Eesti AS — лишь «проводник этой операции (купля-продажа ID-билета) между базами данных и покупателями», коим г-н Высоков посоветовал впредь, «не отходя от кассы, проверять не только сдачу, но и правильность данных ID-билета».

Совет, безусловно, заслуживает внимания. Однако на ситуацию он света не пролил, потому что интересующий нас вопрос, как могла произойти такая ошибка, остался открытым.

На общем телефоне Сертификационного центра молодой женский голос как-то обыденно констатировал, что такое «случается» и виной всему беспечность или продавца, или покупателя ID-билета. «Люди сами виноваты», — заявила служащая на том конце провода. Но в чем, к примеру, может состоять вина человека, предъявившего продавцу в киоске свою ID-карту и убежденного, что получит за свои деньги именно ту услугу, на которую рассчитывает.

Не хотелось бы думать, что мы имеем дело с новыми билетными махинациями, но об ответственности продавца, как и о результатах обязательной инкассации, не говорил никто. Так же, как об источниках возмещения уже нанесенного покупателю ущерба.

Все хорошо, что хорошо кончается

После визита в редакцию и нашего звонка в R Kiosk Eesti AS Наталья Николаевна отправилась на улицу Меривялья, 1, где ей незамедлительно был выдан новый, «качественный» ID-билет.

В следующий раз уже наученная горьким опытом гражданка обещала при покупке билета обращать самое пристальное внимание на отмеченный в квитанции личный (он же идентификационный) код. Хотя бы на первые цифры, обозначающие пол и возраст его владельца.