Мобильные споры

Фото Леонида СМУЛЬСКОГО

Из-за рекламы дешевых пакетов телефонных разговоров у потребителя сладывается вполне закономерное впечатление, что на местном рынке ведется настоящая война цен.

Хотя в основных пакетах, которыми в Эстонии пользуются сейчас примерно 600 тыс. частных клиентов, цены практически не упали.

По прошествии трех первых месяцев большинство операторов мобильной связи Эстонии считают применение свободного выбора номеров в целом успешным, но видят при этом опасные тенденции, которые, прежде всего, связаны с передачей информации потребителям.

«Одним из примеров распространения ошибочной информации на рынке можно назвать миф о снижении цен», — сказал председатель правления Bravocom Пеэп Пылдсамм.

По его словам, цены на услуги мобильной связи для частных клиентов за полгода снизились до 2,5 процента, поэтому в секторе мобильной связи реальная война еще не началась.

По его мнению, требования минимальных счетов вводят клиентов в заблуждение.

Также нельзя считать снижением цен базовые услуги, которые предлагают новые, так называемые пакеты дешевого разговора, которыми пользуется только пара процентов частных клиентов.

«Рекламируется стоимость минуты разговора, а не сопутствующие условия. Невозможно при цене за минуту разговора 0 крон требовать минимального счета в размере 300 крон и при этом говорить, что теперь разговоры по мобильному телефону бесплатные», — пояснил Пылдсамм.

«Если условия ошибочные или неясные, потребитель может утратить веру в позитивную сторону свободы номера», — сказал он.

Bravocom — первый в Эстонии оператор услуг мобильной связи, а также единственный в Эстонии оператор мобильной связи, на 100 процентов базирующийся на местном капитале.

Предприятие предлагает частным клиентам обслуживание по договору и обслуживание по карточке под торговым знаком Rahvamobiil Zorro, а бизнес-клиентам — под торговым знаком Bravocom.

Цель предприятия, предлагающего услуги мобильной связи, включающие все функции, — занять в ближайшие годы лидирующие позиции в сфере обслуживания клиентов.

Так это будет или не так, зависит от выбора потребителя и от той ценовой политики, которую предлагают сейчас операторские компании. «МЭ»