Звонят: откройте дверь!

Йосеф КАЦ

Мастер из фирмы по обслуживанию замков — домушнику не товарищ! Фото Александра ГУЖОВА

Прибегая к помощи фирмы, открывающей захлопнувшуюся дверь или заклинивший замок, можно быть спокойным: воспользоваться тем же путем злоумышленнику будет отнюдь не так же просто, как и законному владельцу жилплощади.

Сколько бы в свое время мы ни смеялись над незадачливым инженером Щукиным из романа Ильфа и Петрова, оказаться в его положении не хочется никому: стоять перед захлопнувшейся дверью собственной квартиры радости мало. И хотя современные замки куда надежнее тех, что одним движением ногтя распахивал великий комбинатор, полной гарантии от неприятной ситуации не может дать никто: позабытый всеми давным-давно штепсель, или язычок, в самый неподходящий момент выныривает из недр замка, превращая родной дом в неприступный зaмок.

Именно в такой ситуации оказался один из читателей «МЭ»: замок на второй, внутренней, входной двери в его квартиру, которым жильцы не пользуются уже лет десять, вспомнил о своих функциях и встал на пути хозяина непреодолимой преградой. Понимая, что ключ от замка-ветерана если где-то и сохранился, то по противоположную сторону захлопнувшейся двери, наш герой незамедлительно позвонил в городскую инфослужбу и сообщил о случившейся неприятности.

Помощь не заставила себя ждать: несмотря на весьма поздний час, сотрудники одной из обслуживающих замки и двери фирм прибыли на место даже раньше, чем обещали. Не прошло и пяти минут, как строптивый механизм сдался и счастливые хозяева оказались в родных стенах. Расплатившись с мастером и отблагодарив его, они, однако, почти незамедлительно задались вопросом: а если бы на их месте оказался злоумышленник? Ведь дверь была вскрыта оперативно и без шума по первой же просьбе – никаких подтверждающих документов на квартиру или даже удостоверяющих личность заказчика мастер не потребовал....

Доверять и проверять

«Мы работаем на рынке данных услуг вот уже десять лет, — рассказывает директор фирмы LUKUABI OЬ Алексей Брилон. – Ситуации бывали такие, что если бы вместе с мастерами на объект выезжал оператор, можно было бы снять почти детектив. Приходилось вскрывать и квартиры с умершими и сталкиваться с поссорившимися супругами, назло друг другу заменяющими замки в двери бывшей совместной квартиры. Случалось, что на мастеров лезли с кулаками, но такого, чтобы наша помощь приводила к ограблениям, такого не бывало никогда».

Умение обращаться с замками – не единственный талант сотрудников фирм, призванных помочь, если дверь вашей квартиры решила «проявить характер»: по роду службы им приходится оказываться в роли своеобразных психологов. «Наши мастера чувствуют ситуацию почти автоматически, – рассказывает А. Брилон. – Поэтому они могут определить, что за человек просит о помощи. Даже если человек просто пьяный, то открывать замок по его первой просьбе никто не станет. Настороженность возникает и в том случае, если замок пытаются открыть ключом иной фирмы или если ключ и замок одного изготовителя, но не подходят один к другому – специалист отметит это сразу же. И уж совсем подозрительно, если человек сообщает, что потерял ключ, – в таком случае мы всегда задаем наводящие вопросы, которые помогают выяснить все обстоятельства случившегося».

«По человеку видно сразу: оказался ли он жертвой собственной невнимательности, технической неполадки или замышляет противозаконное, – продолжает А. Брилон. – В той ситуации, о которой идет речь в данном случае, все было ясно: человек позвонил нам через городские службы, звонок осуществлялся с зарегистрированного телефона, из четырех замков проблемы возникли с самым простым, и он сразу же согласился с тем, что будет его менять. Сложно представить себе преступника, который действовал бы настолько открыто».

«Случаи, конечно, бывают разные, – вспоминает директор фирмы LUKUABI OÜ. – Не так давно нам позвонила беременная женщина и стала рассказывать историю о том, что у нее случайно захлопнулась дверь. У приехавшего мастера она сразу же вызвала подозрение, и он связался с полицией. Прибывшие полицейские выяснили, что на деле вызывавшая не имеет к квартире никакого отношения, а вместо ребенка у нее под одеждой спрятана объемистая сумка – такая вот «маскировка». Вообще в ситуациях, кажущихся нашим работникам подозрительными, они незамедлительно вызывают полицейский патруль».

«Такого, чтобы мы вскрыли чужую квартиру, не было у нас за десятилетнюю практику ни разу», — резюмирует А. Брилон.

Полиция подтверждает

Малую вероятность того, что услугами фирмы, помогающей владельцам проникнуть в собственную квартиру, воспользуются злоумышленники, подтверждают и сотрудники правоохранительных органов.

«Действия мастеров регулируются внутренними правилами, – поясняет пресс-секретарь Департамента полиции Яна Зданович. – У каждой фирмы они свои, и в них должно быть четко зафиксировано, что ее сотрудники должны проверять и в каких случаях. Не стоит забывать, впрочем, что в ситуации, когда дверь захлопывается, документы зачастую оказываются в квартире, так что у вызывающего помощь их просто нет. Однако мне известно, что все вызовы, обращения к подобным фирмам регистрируются, фиксируется номер телефона позвонившего, так что разыскать его не так уже сложно».

«Мы можем лишь согласиться с теми доводами, которые приводят сотрудники фирмы, занимающейся данными проблемами, — признается Я. Зданович. – Во всяком случае, запрос, посланный в Пыхьяскую префектуру полиции города Таллинна, вернулся к нам с отрицательным ответом: на их памяти случаев того, чтобы воры проникали в квартиры, прибегнув к помощи фирм, занимающихся обслуживанием замков, не бывало».