"МЭ" Суббота" | 04.06.05 | Обратно

Кому закон не писан...

Любовь СЕМЕНОВА

Жертвы билетного контроля - Настя и ее мама Любовь. Фото Виктора ЕМЧЕНКО

Целый ураган эмоций обрушили контролеры на ехавшего в автобусе ребенка-инвалида, когда тот вместо пятикронового проездногобилета предъявил им удостоверение, дающее право на бесплатное пользование общественным транспортом.

Артему 14 лет, и он живет в столичном районе Ласнамяэ. К сожалению, мальчик очень нездоров: кроме глухоты, вынуждающей его пользоваться слуховым аппаратом, он страдает еще астмой, что дало основание врачебной экспертизе признать его инвалидом средней степени тяжести. По этой причине он имеет право ездить в общественном транспорте без проездного билета, по предъявлении удостоверения инвалида.

Однако сотрудники фирмы Falck в понедельник, 23 мая, проверявшие билеты в автобусе 63-го маршрута, почему-то об этом не знали.

Внимание, контролер!

Автор этих строк к контролерам претензий не имеет, ибо не доводилось ни в качестве пассажира быть ими атакованной, ни оказаться в роли случайного свидетеля разборок в общественном транспорте. Поэтому ничего личного. Но вот как журналисту выслушивать подобные жалобы от читателей приходится регулярно.

Об этой истории «Молодежке» поведала наша читательница Любовь Бережная, мама Артема, ставшая не только очевидцем, но и участницей событий: она вместе с сыном и дочерью Настей ехала в автобусе, когда в него вошли контролеры. Их появление совсем не обеспокоило, поскольку у Насти и ее мамы были проездные билеты, а у Артема - право бесплатного проезда, по меньшей мере, судя по заключению врачебной экспертизы, до конца февраля следующего года.

«Когда мы утром ехали в автобусе, нас тоже проверяли контролеры, и все было в порядке, - рассказывает Любовь. - А тут подходит женщина-контролер и говорит сыну, показавшему ей удостоверение инвалида: «Этот документ не дает вам права кататься бесплатно, вы должны купить пятикроновый билет». Я спрашиваю, почему это? А она отвечает: «Потому что дети-инвалиды ездят за деньги». Я говорю, утром же нас не оштрафовали, она говорит, то были стажеры, они не знали, а мы профессионалы.

«Вот я и вижу, какие вы профессионалы», - пытаюсь ей объяснить, что мой сын имеет право ездить без билета, а она: «Я ничего не знаю». Но я-то знаю! И говорю ей, мол, покажите этот закон, где написано, что дети-инвалиды должны платить за проезд, я бы хотела ознакомиться. «У нас в автобусе, - уверенно так заявляет. - Вот выйдите, и я вам его покажу». Я даже сомневаться стала, знаете, сейчас законы меняются так быстро, а я человек законопослушный. И правда, думаю, пойду посмотрю, чтобы на будущее знать, ребенок ведь ездит».

Готовьте ваши денежки!

Вышли из автобуса все вместе: несовершеннолетний Артем в сопровождении контролера и следом за ними мама мальчика с сестрой. И уже там, по словам Любови, к ним подошли сразу пятеро контролеров: «Что, пишем? Схватили без билетов?», но услышав, что пассажиры всего лишь «хотят узнать закон, кто должен и как ездить бесплатно», несколько сникли.

«В общем, вынесли нам из своего автобуса закон, - продолжает Любовь. - А это не закон, а филькина грамота. Нигде ничего. Я считаю, что если это закон, он должен быть нотариально заверен, чтобы они людям показывали, что вот это выписка такая-то, статья такая-то, параграф такой-то. Все чтобы понятно было. А в той бумажке и нет ничего.

Я спрашиваю, а где же здесь про детей-инвалидов? А он: «Раз не написано, значит, нет. Вы должны были купить билет». Я пытаюсь объяснить, мол, вы понимаете, я в Тарту три раза в год езжу с ребенком на консультации в слуховой центр бесплатно, по Эстонии бесплатно, на электричке бесплатно. А он: «У них свои законы, у нас свои».

Я говорю, а как это может быть, что в европейском государстве у каждого свои законы? А как же мы жить тогда будем?

Но он меня не слушает, хватает моего сына и тащит его в автобус составлять протокол. Я ему кричу: вы не имеете права, он несовершеннолетний, оставьте ребенка в покое. Я пришла ознакомиться с законом, а вы что делаете?»

«Да иди ты...» - «Сам такой!»

Несмотря на протесты матери Артема, контролер, по ее словам, продолжал тащить мальчика в автобус, по дороге отцепляя от него мать. Тогда Любовь попросила присутствовавшую при всем этом дочь позвонить в полицию. «Настя, быстро, говорю, звони в полицию. Она набирает номер, они видят это дело, бегут за ней, хватают ее за руки и вырывают у нее мобильный. И говорят, ишь, умные какие нашлись, сейчас они звонить тут будут. Но в полиции нам успели сказать, что контролеры не имеют права составлять протокол на ребенка без взрослого».

После этого, по словам матери, контролеры схватили ее дочь за шкирку и посадили всех троих на остановке: «Сейчас будем полицию вызывать, скажем, что вы к нам применили силу». «Представляете, шесть бугаев, а нас трое, и мы силу применили!» - возмущается Любовь.

Посидели минут двадцать, и Артем стал задыхаться, у него начался приступ астмы. И тогда мать согласилась пройти с сыном в автобус для составления протокола: «Решила - пусть будет что будет, потом посмотрю, что мне дальше делать, а сейчас надо сыну помогать. Зашли мы в автобус, он потребовал у сына документы. Я говорю, Артем, не давай им удостоверение в руки. Но контролер выхватил это удостоверение, да так резко, что даже разорвал один лист.

А когда стал протокол писать и увидел наши украинские паспорта с видом на жительство в Эстонии, что тут началось! Он стал кричать, что обворовываем это государство, что мы нелояльные жители, что попираем эстонские законы, незнание которых не освобождает от ответственности. Ужас, что это было! И все эти контролеры такие беспардонные, ругаются матом, кричат все в один голос, за руки хватают, неряшливые. У меня есть соседка, которая употребляет алкоголь, у нее точно такой же вид.

Спрашивается, я преступник? Даже в суде и то выслушивают обвиняемого. А тут схватили, поперли - все. Да кто же им дал такое право? Тем более детей хватать. Мне кажется, что наше государство должно так сделать, чтобы они к детям вообще не прикасались. А если бы меня не было? Избили бы моего ребенка, и что тогда?»

В этой истории больше эмоций

У второй стороны конфликта свое, в корне отличающееся, видение ситуации. Как сказал «Молодежке» пресс-секретарь Falck Eesti Андрес Путтинг: «Мы имеем дело с историей, где больше эмоций.

23 мая в 13.45 контролеры общественного транспорта проверяли в Таллинне автобус на маршруте № 63, которым ехали Артем с матерью и сестрой. При оформлении контролерами в автобусе материалов мать Артема неожиданно начала нецензурно ругаться. В течение всего времени составления протокола Артем и его мать нецензурно выражались в адрес контролеров, и в конце концов Артем напал на оформлявшего протокол сотрудника Falck Юри К. Последний подал соответствующее заявление в Идаский отдел полиции.

Работающие в общественном транспорте сотрудники Falck ежедневно по службе сталкиваются со стрессовыми ситуациями, и нередки случаи, когда на них нападают в процессе выполнения ими служебных обязанностей. Несмотря на это, наши сотрудники научены оставаться спокойными и вести себя корректно и в таких ситуациях. Мы имеем дело с обслуживанием клиентов, и здесь наши сотрудники не могут позволить себе эмоции.

Поясню немного, что составление протокола не означает автоматического признания человека виновным, но на основе собранного материала принимается решение, прекратить ли процедуру или назначить штраф. Это как с судебным делом, где материалы собираются и принимается решение, что и как делать дальше.

В отношении данной истории в действительности процедура прекращена, поскольку у ребенка-инвалида в соответствии с действующим законодательством имеется право бесплатного проезда. Поэтому Артему штраф не выписали. А что касается истории с оскорблениями сотрудника, находившегося при исполнении служебных обязанностей, то этим дальше занимается полиция».

Эмоций действительно хватает. Но оно и понятно. Ведь, судя по этому ответу, получается, что контролеры имеют право составлять протоколы на всех без исключения безбилетных пассажиров, в том числе грудных младенцев и немощных стариков. И только потом уже разбираться, назначать штраф или прекратить процедуру. Странная какая-то система.

И поэтому совсем не удивляет реакция матери, бросившейся на защиту своего ребенка (в смысле нецензурных выражений). Тут действительно все слова (пи-и-и-ип) в памяти переберешь.

Совсем другая история?

Когда мы стали уточнять у Любови, действительно ли, как утверждают в Falck, ее 14-летний сын-инвалид избил взрослого мужчину-контролера и насколько тяжелы побои, раз он даже заявление в полицию подал, она от изумления дар речи потеряла.

«Да вы сами подумайте, как это может быть!» - и женщина рассказала, что протокол аннулировали только после того, как она побывала в конторе Falck на Нарвском шоссе, 7, в тот многострадальный день.

«Я собираюсь подать на них в суд, во-первых, потому что у меня в тот день были встречи назначены, а я целый день провела, доказывая, что меня незаконно задержали. Ладно, законно бы, я бы слова не сказала, я бы попросила еще извинения.

Во-вторых, дочь зачем они держали и не пускали уйти? Она-то ехала в автобусе с билетом.

В-третьих, у сына случился приступ астмы, да еще они так орали, что из-за децибелов у него зашкаливал слуховой аппарат и заболела голова. Пришлось даже к психологу обратиться.

И наконец меня возмутило, что они назвали нас ворами. Они меня унизили и должны отвечать. Это ужасно, как они относятся».

Дело возбуждать не стали

История с заявлением, поданным контролером в полицию, продолжение не получила. Как сообщила «Молодежке» пресс-секретарь Пыхьяской префектуры полиции Хелин Тааль, Юри в своем заявлении указал, что его один раз толкнули, но телесных повреждений этим не причинили. В данном случае речь идет о возможном оскорблении чести и достоинства, а стало быть, это гражданское дело, с которым следует обратиться в Таллиннский городской суд. О чем заявителя уже известили.