Автобусное ЧП в Санкт-Петербурге

Ирина БУТЯЕВА

Вчера утром пассажиры, собравшиеся уехать автобусом из Санкт-Петербурга в Таллинн с Балтийского вокзала в 10 часов 30 минут (по московскому времени), отправились в путь лишь через четыре с половиной часа.

Ближе к полудню в редакции раздался телефонный звонок. Оказалось, нам звонят из Санкт-Петербурга встревоженные пассажиры.

От них мы и узнали, что они замерзают на морозе из-за того, что автобусная фирма «Eurolines» не выполнила взятых на себя обязательств, хотя многие из пассажиров купили обратные билеты еще в Таллинне.

В петербургском офисе фирмы, который находится недалеко от автобусной остановки, пассажирам пообещали другой автобус, который, как объяснили, только что прибыл из Таллинна. Прошел час, люди по-прежнему толпились на морозе (среди них было много детей и людей пожилых), но и этот автобус не появился. Вновь народ отправился в офис, где им объяснили, что этот автобус просто застрял в пробке. Но скоро подъедет. Прошло достаточно много времени, прежде чем замерзающие люди осознали: и его не будет…

И опять поход в офис. Теперь пассажиры узнали о том, что автобус… сломался. И фирма усиленно занимается поисками другого. Поиски затянулись до 15 часов пополудни, когда, согласно расписанию, подошел очередной пассажирский автобус, в котором благополучно разместились пассажиры сразу двух рейсов: те, кто имел билеты на автобус в 10.30, и те пассажиры, которые сразу приобрели билеты именно на этот рейс.

Когда мы во второй раз связались с пассажирами «неслучившегося» рейса, они совершенно усталыми голосами сказали, что все разместились в автобусе.

Вместо того чтобы мерзнуть под пронизывающим ветром на улице на протяжении четырех с половиной часов все они могли бы, не нервничая, посидеть в теплом кафе или погулять по городу, если бы им честно сказали, что рейс отменяется, а не кормили обещаниями.