Алло, «скорая»?! Я тут на Кипре...

Евгения ГАРАНЖА

Вне зависимости от того, попали вы в беду в Таллинне или на Кипре, вы можете вызвать «неотложку» по привычному номеру 112. Во всяком случае, можете попытаться... Фото Александра ГУЖОВА

Европейская комиссия недовольна тем, как работает общеевропейский номер вызова экстренной помощи 112.

Официально по номеру 112 можно вызвать «неотложку», спасательную службу, полицию или пожарную команду с любого телефона во всех 25 странах Европейского союза. Однако на деле выясняется, что часть государств не может оплатить работу нужного количества владеющих иностранным языком диспетчеров, где-то нет техники для определения местонахождения звонящего по мобильному телефону бедолаги, а во многих странах люди просто не знают о существовании общеевропейского номера экстренной помощи.

Как показал проведенный нашей газетой импровизированный опрос, не очень осведомлено о нем и население Эстонии, хотя в остальном у Еврокомиссии нет претензий к нашей службе 112. Большинство опрошенных нами людей думают, что звонить на 112 можно только в пределах Эстонии, кто-то в критической ситуации до сих пор первым делом вспоминает канувшие в Лету цифры 01, 02, 03, а международным номером вызова спасательных служб многие почему-то считают 911. Видимо, отложился в памяти благодаря первым западным сериалам о работе спасателей, пробившимся на наши экраны в начале 90-х.

Комиссар ЕС по вопросам информационного общества и масс-медиа Вивиан Рединг считает, что промедление в деле совершенствования работы службы 112 в ситуации, когда население Европы становится все более подвижным, в прямом смысле смерти подобно. «В условиях, когда количество зарубежных командировок растет как на дрожжах и бесчисленное множество семей регулярно отдыхает за границей, общеевропейский номер экстренной помощи нельзя считать роскошью. По какому номеру звонить англичанину, которому требуется «скорая помощь» во время отпуска в Греции? Куда вы позвоните со своего мобильника, если попадете в аварию в Швеции или если в пражской квартире, где вы сейчас живете, вдруг вспыхнет пожар? Правительства должны выделить достаточное количество денег, чтобы превратить службу 112 в службу, на которую вы можете положиться. Наша беспомощность может поставить под удар человеческие жизни», - заявила комиссар Рединг и потребовала от всех стран ЕС отчитаться в том, какие шаги они предприняли для совершенствования службы 112, и создать общую экспертную группу, которая займется наиболее острыми из существующих проблем.

Исполняющая обязанности директора эстонского Центра вызова экстренной помощи Эне Хаувманн не располагает данными о том, насколько жители Эстонии осведомлены о возможности пользоваться привычным «горячим» номером и во время зарубежных поездок. Однако такая информация есть на каждом пограничном пункте. Когда страна несколько лет назад вводила в обращение номер 112, центр также провел масштабную информационную кампанию и новых акций не планирует. «Конечно, каждый из наших диспетчеров не владеет всеми иностранными языками, - объяснила Эне Хаувманн, - но кто-то говорит по-английски, кто-то по-фински, кто-то по-немецки, и если нам поступает звонок от иностранца, мы всегда перенаправим его нужному человеку. Еще не было случая, чтобы мы не смогли объясниться и бросили кого-то в беде».

Европейская комиссия в феврале этого года также договорилась с производителями автомобилей о том, что с 2009 года все новые машины будут оснащены системой автоматического вызова помощи в случае аварии. Такое устройство может передать диспетчеру сигнал тревоги даже в том случае, если сам водитель находится без сознания. По оценкам специалистов, это позволит вдвое сократить время прибытия «скорой помощи» в сельской местности и каждый год спасать на 2500 человеческих жизней больше.

По информации Министерства социальных дел, с мая 2004 года, когда Эстония вступила в Европейский союз, здесь были выписаны счета за лечение 1281 человеку, имеющему медицинскую страховку Европейского союза. При этом нужно иметь в виду, что часть иностранцев могла прибегнуть к платным услугам частных специалистов и клиник. Данными о том, сколько жителей Эстонии получили неотложную помощь в других государствах Европейского союза с мая 2004 года, Больничная касса пока не располагает. Пресс-секретарь Министерства социальных дел Катрин Пяргмяэ отметила, что для многих «старых» стран ЕС суммы, потраченные на лечение иностранцев, кажутся столь незначительными, что они могут прислать счета за них лишь несколько лет спустя.