Десять лет без страха

Йосеф КАЦ

Фото Александра ГУЖОВА

Юбилей страховой компании Hansa Elukindlustus (HEK) был отмечен семинаром, состоявшимся на прошлой неделе в помещениях мызы Маарду.

Десять лет – срок в исторических масштабах небольшой. И хотя страховая компания Hansa Elukindlustus отмечала на прошлой неделе свою первую круглую дату, история страхования в нашем городе старше раз в семьдесят. Именно поэтому импровизированный «юбилейный» семинар руководитель компании Пааво Пылд поручил открыть историку Юри Куускемаа, поведавшему о прошлом страхового дела в ганзейском Таллинне.

Страховка от ... ада

Звучит неправдоподобно, но факт – старейший из дошедших до нас документов по истории Таллинна имеет к страхованию самое непосредственное отношение: датируется он 1237 годом и перечисляет привилегии, дарованные госпиталю святого Иоанна – того самого, от которого до наших дней сохранилась церквушка в начале Тартуского шоссе. Среди прочего он позволяет жертвовать в пользу лечебницы-лепрозория не только деньги или драгоценности, но и недвижимость.

«В средневековом Ревеле жертвование богадельням приобрело такой масштаб, что эти по сути своей заведения медицинской и социальной опеки фактически превратились в кредитные учреждения, – продолжает Ю.Куускемаа. – Феномен этот не совсем понятен современному человеку: зачем завещать скопленное не своим близким, а посторонним, казалось бы, людям. Но не стоит забывать, что картина мира в средние века весьма отличалась от сегодняшней: религия была неотъемлемой частью повседневной жизни. Госпитали-богадельни возникали при церквах, а потому человек, жертвуя деньги на сирых и убогих, пытался обеспечить себе безмятежную загробную жизнь. То есть страховался, как бы это ни звучало сейчас странно, от ... посмертных адских мук».

Впрочем, как отмечает Ю. Куускемаа, средневековые таллиннцы, при всем мистицизме и религиозности, стремились обеспечить себе не только место в раю, но и достойную старость в земной жизни. «Бывало, что состарившийся и ставший одиноким горожанин продавал свой дом соседу помоложе, – рассказывает он. – Тот, в свою очередь, обязался предоставить бывшему домовладельцу комнату с отоплением, место за обеденным столом, одежду. Тоже своего рода «пенсия» — предоставляемая, правда, не страховым учреждением и не государством или местными властями, а новым хозяином дома».

Имелись в средневековом Ревеле и прообразы пенсионнных книжек. «Будучи в Историческом музее на улице Пикк, обратите внимание на круглый металлический значок с изображением калеки, – советует Ю. Куускемаа. – Это знак нищих прихода Олевисте: получить помощь от богатого горожанина можно было, только предъявив его. Это вам ничего не напоминает?»

Эпоха перемен

Мысль о том, что ничто не ново под Луною, продолжил и руководитель компании Hansa Elukindlustus Пааво Пылд, признавшийся, что посетителя размещенного на улице Татари Музея страхования ждет сюрприз: реклама тридцатых годов во многом повторяет нынешнюю... «Но что касается последних десяти лет, то после того, как на рынок страхования пришли мы, ситуация, конечно же, стала меняться», – полушутя-полусерьезно заверяет он.

«Если говорить об основных изменениях в нашей области, то я бы выделил три из них, – отмечает он. – Прежде всего, в 1995 году, когда HEK пришел на рынок страховых услуг, страхование жизни продавалось только через агентов: кто-то приходил, звонил в дверь и с порога начинал спрашивать, не желает ли клиент застраховаться. Мы посчитали, что такая схема не оправдывает себя, и отказались от этой практики: 80% страхования жизни продается в настоящий момент через банковские конторы».

Второе существенное изменение: преобразование не только продажи услуг, но и самой их сути. «Если десять лет речь, в основном, шла об их традиционных формах, когда расходы, которые нес клиент, были относительно высокими, а сама услуга была во многом «черным ящиком» — размер прибыли был малоизвестен, — то теперь мы сразу разъясняем клиентам, за что и сколько он платит и каков будет результат, – рассказывает П.Пылд. – Мы ежегодно высылаем своим клиентам годовые отчеты, стараясь сделать наши услуги для него еще более доступными, прозрачными». «Стоит отметить еще одно, третье, новшество, – продолжает он. – Если раньше страхование жизни продавалось преимущественно как самостоятельный продукт, то в последние годы его все больше приобретают в комплекте с другими услугами. Например, со страховкой по кредитам». П.Пылд подчеркивает также, что если в середине девяностых наибольшей популярностью среди клиентов пользовалась страховка имущества, то теперь она явно уступает страхованию жизни. «Если раньше людей волновали преимущественно вопросы типа «что будет с моей машиной, если я врежусь в дерево?», то теперь они больше думают о себе, о своих близких, – полагает глава НЕК. – Это нормально: на место относительного цинизма переходного периода, когда главным для человека были вложенные в имущество средства, приходят заинтересованность в собственном будущем и семейные ценности».

* * *

В день рождения, как известно, нельзя обойтись без подарков – таким подарком клиенту, по словам П.Пылда, станет новый вид детского страхования, ставший более гибким, чем его предшественник: теперь клиент может осуществлять платежи, когда он захочет того сам, равно как и прекратить их. Впрочем, планы на будущее этим не ограничиваются. «Мы хотим сфокусировать внимание на базе клиентов Хансабанка, общее число которых достигает почти 600 000, – делится замыслами глава Hansa Elukindlustus. – Сферой же страховки охвачено из них только около семидесяти тысяч: пространства для роста, как видите, достаточно».

В планах компании – выход на зарубежный рынок: первый шаг в направлении соседки Латвии был сделан в этом году, но основным приоритетом является все же эстонский потребитель. «Мы хотим расширить круг наших клиентов, сделав услуги более простыми и понятными, – резюмирует П. Пылд. – Многие почему-то до сих пор считают, что страховка – это что-то абстрактное и непонятное. Да нет же: страховка – это совсем не страшно».