"МЭ Среда" | 20.12.06 | Обратно

Пицца с изюминкой

Арсений НОВЕНЬКОВ

Приобретая этот товар уже в упакованном виде, наш покупатель не видел, что он, собственно, берет. Оказалось, действительно пиццу, но не только с курицей, а с запеченным внутри тараканом. Фото Александра БЕГУНОВА

Количество крупных продуктовых магазинов, или, как их гордо именуют ныне, супер- и гипермаркетов, растет с каждым годом. Вместе с ними расширяется и ассортимент товаров. Практически при каждом таком гиганте есть своя кухня-кулинария, где готовятся различные блюда и салаты. Если же такой возможности нет, то готовую еду завозят.

Для клиентов, у которых нет возможности приготовить себе еду, например, на работе в обеденный перерыв, равно как и не хватает средств, чтобы позволить себе обед в ресторане или кафе, покупка готовой пищи в магазине выглядит наиболее оптимальным вариантом утолить голод. В то же время это всегда связано с определенным риском, ибо покупатель не видел, как и в каких условиях пища приготавливалась. Он должен довериться неизвестному повару, приготовившему еду, и стать заложником сортировщиков и упаковщиков, расфасовавших ее по коробкам, мешочкам и прочей таре.

По словам руководителя Таллиннской консультации по защите прав потребителя и члена комиссии столичного горсобрания по защите прав потребителя Ааду Луйка, обращения граждан по «пищевым» проблемам увеличиваются из года в год. «Хотя еще 5-6 лет назад я сам лично утверждал, что в Эстонии не существует проблем в пищевой промышленности», – сказал он «Молодежке». По итогам уходящего года было получено свыше пяти с половиной тысяч заявлений от возмущенных потребителей.

Недавно в их число попал некто Александр, купивший в одном из супермаркетов кусочек куриной пиццы. Приобретая этот товар уже в упакованном виде, наш покупатель не видел, что он, собственно, берет. Оказалось, действительно пиццу, но не только с курицей, а с запеченным внутри тараканом. Ведомый праведным гневом Александр вернулся в магазин и предъявил горе-покупку продавцам. В ответ он услышал извинения и получил обратно свои 20 крон. Пытаясь указать на ненормальность такой ситуации, когда в продукты попадают насекомые, наш клиент был, по его словам, «отшит за 30 секунд». Расстроенный этим фактом Александр обратился в редакцию «Молодежки».

«В подобных случаях следует обращаться в Инспекцию по защите здоровья, – советует Ааду Луйк. – Они займутся расследованием: сделают пробную покупку, проанализируют продукцию, выяснят, откуда она попала на прилавок, в общем, исследуют весь путь товара от производителя к покупателю». Фирме или предприятию, виновным в этом инциденте, выносится предупреждение, а ежели оные случались и раньше, то может быть назначен штраф. Отдел службы, занимающийся этими вопросами в регионе Таллинна и Харьюмаа, расположен по адресу Нарвское шоссе, 48, телефон – 6943703. Более подробную информацию можно найти в Интернете на сайте www.tervisekaitse.ee.

Что же касается самого клиента, то его законное право обменять товар или вернуть уплаченную сумму было реализовано согласно чеку. Поэтому нелишне будет повторить: не торопитесь выбрасывать квитанции об уплате, не убедившись в качестве товара!

И еще. В таких делах многое решает опыт. Человек (не юрист), попавший в подобную ситуацию впервые, может растеряться и остаться, что называется, ни с чем. Не хочется никому желать практического опыта в таких вопросах, однако от подобных случаев не застрахован никто. Поэтому не стоит стесняться требовать от поставщика услуги четкого исполнения прописанных законом правовых норм.

В связи с этим вспоминается история о знаменитых филипповских булках, которые поставлялись ко двору его императорского величества. Однажды государь обнаружил в булке таракана. Считавшийся «придворным пекарем» московский купец Иван Филиппов проявил солдатскую смекалку: проглотил булку, а царю соврал, что это был изюм. На следующий день в филипповских магазинах стали продавать булки с изюмом – популярные во всей России. Возникает вопрос: быть может, таллиннским кулинарам начать производство пиццы с изюмом?