"МЭ Среда" | 15.03.06 | Обратно

Твои права в твоих руках

Ярослав ТОЛСТИКОВ

К прилавку подходит женщина и просит взвесить сверток... «Ровно кило шестьсот. А что у вас здесь?» — спрашивает продавец. «Два килограмма мяса, что я купила у вас полчаса назад».
Это, конечно, анекдот, но он, как, впрочем, все анекдоты, отражает частицу нашей повседневной жизни.

Весьма долгим был путь к признанию на международном уровне необходимости законодательно защищать права потребителя. 15 марта 1962 года (!) президент США Джон Кеннеди, обращаясь к Конгрессу страны, сказал, что потребители — это самая обширная экономическая группа, которая влияет практически на все экономические решения... Однако мнение этой группы зачастую не учитывается.

Вот примерно такую фразу произнес Кеннеди сорок четыре года назад. А двадцать три года спустя, в 1985 году, Организация объединенных наций рекомендовала всем странам — членам ООН внести в свои законодательства положения, защищающие права потребителя. Первый Закон о защите потребителя был принят в Эстонии в 1994 году. А 15 апреля 2004 года вступил в силу этот же закон (Tarbijakaitse seadus) в своей новой редакции.

Вот, в частности, что говорится в статье 3 этого закона «Основные права потребителя».

Потребитель имеет право:

— Требовать и получать товар или услугу, отвечающие требованиям безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителя...

— Получать необходимую и достоверную информацию для сознательного выбора из числа предлагаемых ему товаров и услуг, а также своевременную информацию о рисках, связанных с товаром или услугой...

— Получать совет и помощь, если его права как потребителя были нарушены...

— Требовать компенсацию за причиненный ему материальный и моральный ущерб...

В столице Австрии Вене, сегодня, 15 марта, проходит общеевропейская конференция на тему «Образование потребителя». Это проблема, которая, безусловно, касается и Эстонии. Что должен знать со школьной скамьи, а может быть, и с детского сада ребенок как будущий, а может быть, уже и как нынешний потребитель? По мнению руководителя Таллиннской консультации по защите прав потребителя Аадо Луйка, в Эстонии нет четкой программы обучения на этот счет подрастающего поколения. Нет единого мнения, с какого возраста начинать такое обучение, и дело тормозится. Да, Департамент защиты потребителя выпускает буклеты (в том числе и на русском языке), помогающие человеку разобраться в той или иной потребительской ситуации. Но этого слишком мало.

«Школьники как сегодня, так и в будущем являются потребителями. В юности они должны получить соответствующие знания, чтобы самостоятельно и успешно справляться с жизненными проблемами. Информированный потребитель принесет пользу всему обществу», — сказала генеральный директор департамента Хелле Арунийт.

В честь Дня защиты прав потребителя Департамент защиты прав потребителя изготовил для школьников настольную игру образовательного содержания «Информированный потребитель». Создание и распространение настольной игры будет способствовать повышению знаний молодежи Эстонии в сфере потребления и защиты прав.

Сегодня игра пройдет в 11.00 в помещении департамента на Кирику, 4, в Таллинне, где будут состязаться в знаниях учащиеся двух таллиннских школ.

Идея проведения настольной игры родилась во время конкурса Saame hakkama, организованного Департаментом защиты прав потребителя, в рамках которого в 2005 году команда Тартуской Хийеской школы представила настольную игру в качестве конкурсной работы.