"Молодежь Эстонии" | 27.10.06 | Обратно

Надежный бренд

Кирилл Самсонов: «Хочу выразить благодарность тем клиентам, которые остановили свой выбор на нашей охранной компании. И хочу также поблагодарить сотрудников фирмы ALFASTAR. Старых и новых. Надеюсь, что всем им приятно работать в нашей компании». Фото Александра ГУЖОВА

27 октября охранной фирме ALFASTAR исполняется 7 лет. Начав свою деятельность с листочка бумаги под названием «Лицензия на право оказания охранных услуг», фактически с нуля, сегодня фирма ALFASTAR находится уже на четвертой строчке в рейтинге наиболее успешных и известных в Эстонии охранных компаний. Более 230 сотрудников, часть из которых работает в фирме с самого ее основания, свыше 3000 клиентов и четкие перспективы на будущее – таков сегодняшний день ALFASTAR.
Корреспондент «Молодежи Эстонии» Любовь СЕМЕНОВА встретилась с исполнительным директором фирмы Кириллом САМСОНОВЫМ.

— За семь лет знак ALFASTAR стал брендом, означающим надежность, стабильность и профессионализм. Начиналась деятельность фирмы с охраны крупных промышленных объектов, а сегодня хорошо всем знакомый логотип можно увидеть в офисах банков и на промышленных предприятиях, в портах и посольствах, на дверях различных общественных зданий и частных домов, на газетных киосках и на мониторах в общественном транспорте, а также на многих других объектах – диапазон услуг, предлагаемых охранной фирмой ALFASTAR, расширяется на глазах.

— Усиление позиций происходило постепенно, и при этом ставка всегда делалась на обучение квалифицированных специалистов и переобучение персонала. За семь лет нам не только удалось сохранить свои позиции на рынке охранных услуг Эстонии, но во многом даже укрепить их.

Сейчас несколько предприятий стоят в очереди за нашей услугой, но, к сожалению, возможности ALFASTAR не безграничны.

— В то же время, я слышала, устроиться на работу в вашу фирму достаточно сложно из-за очень высоких требований и строгих критериев отбора. Это так?

— Да, и это связано со многими условиями, без которых невозможно качественно и добросовестно заниматься охранной деятельностью.

Несмотря на то, что сегодня недостаток рабочей силы сказывается везде, наша кадровая политика с самого начала остается неизменной. В ее основе — строгий контроль при приеме на работу, опирающийся на несколько принципов.

Во-первых, существует определенная государственная процедура, согласно которой мы должны проверять людей на судимость при приеме на работу. Такая система действует и в госучреждениях, и во многих частных фирмах.

Мы основательно работаем с документами кандидатов, так как должны владеть максимальной информацией о них, знать, в первую очередь, что за этим человеком стоит, кем он был до того, как пришел к нам, не совершал ли правонарушений. Может ли он вообще работать сотрудником охраны или не может.

Во-вторых, у нас имеется отдел внутреннего контроля, в обязанности которого входит отслеживание деятельности сотрудников.

В-третьих, помимо требований к владению несколькими языками, у нас серьезные требования к физической и психологической подготовке сотрудников, есть своя система тренировок и обучения. Она достаточно многогранна с учетом того, что многие наши сотрудники раньше работали в полиции и других охранных фирмах. Охранник должен быть профессионалом. Нам доверяют охрану материальных ценностей, персональную охрану, надеются на наш профессионализм и хотят быть уверенными в том, что любые ситуации мы способны разрешить. Главная наша задача — правильно и профессионально охранять то, что нам доверили наши клиенты. Требования, безусловно, высокие, но зато, по данным Союза охранных фирм за прошлый год, в ALFASTAR и самая высокая по сравнению с другими фирмами зарплата.

— При этом вы совершенно не стремитесь громко и широко заявлять о своих успехах и заслугах, о которых тем не менее высоко отзываются те, кому когда-либо пришлось обратиться к вам за помощью.

— Сегодня при острой нехватке полицейских, в первую очередь, констеблей и сотрудников патрульно-постовой службы, такие ситуации возникают довольно часто. Надежды многих таллиннцев на то, что полиция сможет оперативно приехать по вызову на место, не оправдываются. Мы тоже с этим частенько сталкиваемся. Например, когда у нас идет задержание и передача задержанного полиции, некоторым экипажам приходится довольно долго ждать полицейских машин.

Винить одну только полицию в этом нельзя, так как здесь очень много факторов сходится, но в то же время люди должны отдавать себе отчет, что полицейские при нескольких поступивших одновременно вызовах всегда будут отдавать приоритет более тяжким преступлениям. И если у вас, с точки зрения полиции, какая-то малозначительная проблема, то вы можете ждать помощи до бесконечности.

— И квартирные кражи, даже крупные, тоже могут быть отнесены к категории малозначительных проблем?

— Как я уже сказал, приоритеты полиции распределяются в пользу более тяжких преступлений. Это естественно, потому что если рядом убивают человека, то понятно, что полицейские должны в первую очередь отреагировать на эту ситуацию.

Поэтому правильнее сегодня надеяться на себя. Если вам есть что терять и вы всерьез обеспокоены сохранностью своего имущества, то более безопасным было бы доверить заботу об этом надежной охранной фирме. И лучше, если эта фирма располагает качественной технической базой, позволяющей реагировать на тревожный вызов максимально оперативно. Потому что логика проста: какой смысл вору-домушнику идти в квартиру, находящуюся под охраной, и в цейтноте времени пытаться отыскать что-то ценное, если можно зайти к соседу, у которого такой охраны нет. И там не торопясь, спокойно пройтись по квартире и вынести из нее что-то, что впоследствии можно реализовать.

Здесь уместно заметить — бытующее мнение о том, что достаточно застраховать имущество и дополнительная охрана уже не нужна, не только спорно, но является откровенным заблуждением. Потому что здесь важен не только материальный аспект, но и моральный, самый неприятный. Я имею в виду вообще сам по себе визит чужих людей в дом, где проживает семья. Когда какие-то люди трогают своими грязными руками твои вещи — это самое неприятное из того, что можно себе представить. А установка охранной сигнализации снизит этот риск максимально.

— А вот я слышала, например, о такой услуге, как сигнал тревоги на мобильный телефон. Это когда в квартиру залез чужой и не подозревает о том, что мобильник хозяина уже верещит о вторжении. По-моему, очень удобно.

— Тут могу сказать одно: когда поступит тревожный звонок на мобильный, очень хорошо, если вы в это время будете находиться минутах в сорока от дома и не успеете подъехать в тот момент, когда там орудуют воры. Потому что если вы не Джеки Чан и рядом с вами нет знакомого Ван Дамма, вооруженного пистолетами и стреляющего без остановки, воры, которых вы побежали задерживать, еще набьют вам лицо, отберут мобильный телефон и, может быть, угонят вашу машину.

Хорошо если не убьют. Поведение преступников бывает непредсказуемым настолько, что мелкие нарушения часто переходят в категорию тяжких преступлений. Ведь квартирные кражи у нас совершаются очень часто людьми, находящимися в наркотическом опьянении, которые не отдают себе отчета и потом даже не могут понять, как это вообще произошло.

Поэтому надежнее заключить договор с какой-нибудь классической охранной фирмой, чем с подобной «мобильной», и установить надежную охрану. Наличие чувства безопасности гораздо важнее экономии на охране, а договор с охранной компанией – несомненная гарантия того, что помощь будет более оперативной.

— Но проблемы-то у ALFASTAR есть?

— А как без них? Самой большой проблемой могу назвать опоздания к клиентам по причине той дорожной обстановки, что существует у нас сегодня. Опоздания случаются редко и от нас в этой ситуации мало что зависит, так как мы не можем перелететь эти пробки при всем желании, но все равно неприятно перед клиентами.

Впрочем, не только пробки на дорогах способны испортить настроение. Культура вождения у нас такова, что спешащую по тревожному вызову машину охранной фирмы не особенно стремятся пропустить. Смею вас заверить, что без дела наши машины по городу не катаются.

Я всегда говорю: никогда не спрашивай, по ком звонит колокол. Может быть, он звонит по тебе. Если едет охранная машина, пропусти ее.