"Молодежь Эстонии" | 20.02.07 | Обратно

За удовольствия надо платить

Любовь МЕЙНЕРТ,
ХЕЛЬСИНКИ

В конце января в столице Суоми с феноменальным успехом прошла очередная туристическая ярмарка Matka 2007. 69 стран-участников. 86 тысяч посетителей за три дня. Народ валил валом. Было продано туристических услуг на сумму 24 миллиона евро. Такого количества проданных путевок, билетов и сопутствующих услуг не было ни разу за всю историю «Маткамесут».

В этом году над организацией мероприятия работала новая команда менеджеров: молодых, активных и хорошо профессионально подготовленных.

На ярмарке царил культ его величества Туриста. Как это и положено в современном туристическом бизнесе, деловой дух сочетался с атмосферой праздника. В ярко освещенных залах выставочного центра — изобилие красочных стендов, национального колорита и, главное, заманчивых предложений для любителей путешествий. Несмотря на то, что заманчивые путевки в теплые края год от года все дороже, бизнес этот процветает и все больше благоухает запахами далеких экзотических стран.

Число участников ярмарки в этом году тоже рекордное: 18 тысяч человек, представляющих туристический бизнес 64 стран. По мнению организаторов, это было самое крупное событие в туристической сфере в регионе Балтийского моря за последние годы.

Некоторые страны, например, страны Балтии и Россия, были представлены большим количеством туристических фирм. Стенды литовских, эстонских и латвийских турбюро занимали довольно внушительную часть площади, отведенной туристическим фирмам. Tallink и его новое владение Silja Line явно лидировали на фоне других морских перевозчиков.

В основном все происходило так же, как и в прошлые годы. Зал был просто завален красочными буклетами и зазывными рекламными проспектами. Выступления артистов перемежались речами представителей туристического бизнеса и местных чиновников. Туристические и транспортные фирмы продавали свои услуги оптом и в розницу. Охотничье и рыболовное снаряжение вкусно дополняли дары моря и мясо диких животных. Словом, праздник удался на славу. Особенно после подведения итогов, когда стало известно, что каждый посетитель за время посещения туристической ярмарки в среднем оставил там 287 евро. А количество посетителей за два дня – 86 тысяч человек. Неплохой повод для оптимистических настроений.

В этом году появилось и кое-что новенькое. Продавцы из Балтии не шарахались, как раньше, от русского языка и терпеливо отвечали на все возникающие по ходу беседы вопросы.

Появилось много участников из арабских стран. Они, как правило, старались показать товар лицом — песни и танцы, национальный орнамент и даже традиционный мятный чай в маленьких стеклянных стаканчиках.

Азиатские страны — Индия, Китай, Таиланд, Непал — были представлены своими собственными туристическими бюро, что позволяет заключать контракты без посредников.

Очень активно продавали свои услуги крупные финские туристические фирмы в сотрудничестве с представительствами экзотических стран. На этой ярмарке придавалось большое значение такой форме сотрудничества.

И, конечно же, как дань моде много предложений посетить SPA- и оздоровительные комплексы.

В качестве новинки — агентства по торговле недвижимостью в Турции, Испании и Греции.

С широким распространением компьютерной графики связано и появление большого ассортимента модных ярких буклетов с зазывными экзотическими фотографиями и рекламой стран и поездок, книг о путешествиях с историко-географическими описаниями стран и народов. Многочисленные ряды стендов с туристической литературой, географическими атласами, открытками и справочниками представляли финские издательства. Вообще в Финляндии последние годы резко возрос интерес к различной литературе, в том числе и туристическим буклетам и справочникам. И несмотря на высокую цену этих изданий, покупателей было много.

Еще одно достижение новой команды менеджеров — в этом году очень хорошо была организована парковка автомобилей. На территории выставочного комплекса в течение двух дней все посетители могли оставлять свой транспорт совершенно бесплатно.

Перед открытием ярмарки в Финляндии провели маркетинговое исследование под названием «Удачная поездка». Социологи отметили ряд интересных тенденций. Например, зафиксирован рост количества проданных путевок, билетов и прочих туристических услуг через Интернет. Однако если 60% клиентов при планировании поездки получают информацию посредством Интернета, то 30% вообще к нему не обращаются.

Несмотря на неуклонное повышение цен, увеличивается количество туристов из Финляндии в наиболее популярные туристические регионы мира: Карибские острова, Грецию, Таиланд, Турцию. Растет интерес к Португалии, Чехии, Хорватии и Румынии. Активно осваиваются курорты Бразилии и Мексики, Марокко и Индии. Отмечено, что сократилось количество поездок в Африку и на Ближний Восток. По поездкам в Россию статистику не представили. Сказали, что сейчас не было возможности провести исследование этого вопроса в связи с отсутствием четкой информации о туристическом обмене между Россией и Финляндией.

Согласно результатам исследования «Удачная поездка», 76% финских туристов довольны своими поездками на иностранные курорты, 12% — недовольны и 12% имеют некоторые претензии, поэтому имеют «среднее» отношение к качеству туристического сервиса за границей. Это и понятно. Ведь никакая страна не сравнится с родной Суоми, где можно на лодке поплавать и рыбку половить, в баньку сходить, и вообще скрыться от всякого народа подальше в лесах. И безопасно, и недорого. Поэтому более 60% финнов предпочитают отдыхать на своих дачах, а 34% жителей страны выбирают поездки по Финляндии с остановками в «съемных» дачных домах и кемпингах. Вот это и есть финская «удачная поездка»!