"Молодежь Эстонии" | 11.06.07 | Обратно

Самые быстрые кассиры работают в маркетах Rimi

Яна КУВАЙЦЕВА

За кассой первая участница Инесса Яковицкая. Фото Николая ШАРУБИНА

Rimi Nobenäpp 2007 — впервые назван самый проворный кассир Rimi.

Жаркий летний день. Одиннадцать часов утра. В магазине Rimi на Айа, 7 (Kaubahall), что в Старом городе, вроде бы все, как обычно: негромко играет музыка, жужжат кассовые аппараты, посетителей не слишком много. Однако первая касса не работает. Вокруг нее столпились люди, они что-то живо обсуждают. Дело в том, что вот-вот должна начаться финальная борьба за звание самого быстрого и профессионального кассира.

Такое состязание руководство сети Rimi проводит впервые. По словам исполнительного директора Rimi Food Eesti AS Руфа Лаатре, этот конкурс был организован для того, чтобы выделить из огромного числа работников наиболее выдающихся и предоставить им возможность повышения квалификации, дальнейшего развития и возможность избежать в дальнейшем каждодневной рутины.

Магазины Rimi Food Eesti AS принадлежат сети Rimi Baltic AB, основанной в основном на шведском капитале. Всего в странах Балтии насчитывается 208 магазинов, в их числе 30 гипермаркетов (8 из них в Эстонии), 57 супермаркетов (из них 5 в Эстонии),

121 магазин дешевой продукции (в Эстонии их 50) и один оптовый, находящийся в Эстонии. На данный момент магазины Rimi Eesti предоставляют работу 2500 работникам.

В соревновании изъявили желание участвовать больше ста кассиров сети Rimi по всей стране. До финала были допущены только 33 человека. Участники были разделены на группы по нескольку человек. Четверых из них тестировали в Kaubahall.

Участницы находятся в заднем помещении. Жюри, состоящее из членов правления Rimi и эксперта из Таллиннской школы обслуживания, решает, что бы такое положить в корзину псевдопокупателю. Должно быть 10 предметов. После недолгого обсуждения выбор жюри падает на два мороженых, упаковку кофе, десяток яиц, бутылку воды, журнал, два пакетика конфет, домашнее вино в коробке и газету.

Приглашают первую участницу. Симпатичная девушка бодро идет к кассе и занимает положенное место. Ей предстоит обслужить двух клиентов. Ее задача сделать это как можно быстрее, при этом сделать все правильно, быть вежливой, доброжелательной и по возможности ответить на все вопросы.

Практически в каждом предмете скрывается подвох. Бутылка с водой – на самом деле она не одна: в то время, пока кассир «пробивает» воду, мнимый клиент пытается провезти на тележке еще несколько бутылок. Газета — ее незадолго до этого нещадно помяли и порвали последнюю страницу. Пачка с кофе — она приоткрыта, герметичность нарушена, такую пачку продавать нельзя. Вино — покупательница просит разъяснений, которых на пачке просто нет. Вот и скажите после этого, что работа кассира легкая.

Девушка обслуживает двух клиентов. Жюри постоянно делает заметки и перешептывается. После этого все предметы возвращаются обратно в тележку и ждут новую конкурсантку, касса пересчитывается, деньги возвращаются на место. Так, одна за другой, все конкурсантки проходят проверку.

Но это еще не все: дальше в Национальной библиотеке им предстоит пройти тест, состоящий из тридцати вопросов, на каждый вопрос дается по одной минуте. И тест на память: за одну минуту нужно запомнить десять предметов, наименования которых необходимо впоследствии написать.

Наконец-то все этапы конкурса пройдены, и организаторы готовы назвать победителей. Самым быстрым кассиром Rimi Nobenäpp 2007 и обладательницей подарочной карты на 15 000 крон стала Эвели Таул (Viljandi Säästumarket). Также в тройку победительниц вошли Хелин Ряак (Sõpruse Hüpermarket) и Кайри Аэро (Tartu Säästumarket). Они получили подарочные карты на 12 000 и 8 000 крон соответственно.