"МЭ" Суббота" | 22.06.07 | Обратно

Скрытый мир почты

Алена СУРЖИКОВА

Многочисленные боксы отправки и получения почты на главном сортировочном пункте, находящемся на улице Палласти, 28. 8 х фото Сергея ТРОФИМОВА

По данным на июнь 2007 года, на эстонской почте работает около 5 тысяч человек по всей Эстонии. В одном только уезде Харьюмаа насчитывается около 70 обслуживающих контор. Еще с советских времен так заведено, что русские и эстонцы здесь по многу лет работают бок о бок, сортируя письма, отправляя посылки и принимая разные бандероли. Казалось бы, в чем тут сложность, прийти на почту и послать посылку другу в Нарву! Однако не все так просто, над доставкой одной посылки по территории нашей страны трудится не менее 15 человек.

Навигация одной посылки

Андрей Никифоров знает про почту все!

Шаг первый. Итак, у друга в Ида-Вирумаа день рождения, и вы пришли на почту отправить ему подарок. Сначала заполнили специальный бланк, оформили у кассира, который зарегистрировал вашу посылку, внес все данные в компьютер и наклеил специальную бумажку со штрих-кодом, благодаря которому в дальнейшем будет происходить сортировка. После того, как произведена оплата, посылка попадает в систему и двигается дальше.

Шаг второй. Сортировщик в почтовом отделении несколько раз в день собирает все посылки в контейнеры, затем сдает их грузчикам, которые летают по всему городу на знакомых всем оранжевых машинах.

Ольга Беседина, работающая по профессии первый год, ждет первых в своей почтовой карьере Летних дней, на которые собираются работники со всей Эстонии.

Шаг третий. Специальные почтовые машины приезжают во все почтовые отделения и забирают почту. Водители привозят письма, бандероли и посылки со всей Эстонии в Таллинн, в центральное почтовое отделение.

Шаг четвертый. В почтовом центре приемщики контейнеров с почтой встречают посылки со всей страны. Получается, что если мы посылаем какую-либо заказную корреспонденцию, скажем, из Рапла в Нарву, сначала она попадает в Таллиннский сортировочный цех и только потом идет на Северо-Восток.

Шаг пятый. Из рук приемщиков вновь прибывшая почта попадает в руки «ленточных отправителей», которые работают на огромном конвейере. В этом дорогостоящем и новомодном аппарате есть специальный сканер, который считывает штрих-код, наклеенный кассиром в любом отделении Эстонии. Выглядит машина впечатляюще: словно огромный осьминог с многочисленными лапами в виде лент. Каждая лента - это город, район или регион, в зависимости от плотности населения пункта назначения.

Логист Эрки Пехтеру на своем рабочем месте, где за прозрачной стеной его офиса с утра до вечера гудит конвейер.

Почтовый конвейер появился на Eesti Post совсем недавно, только в декабре прошлого года. Аппарат долго настраивали, загружали в него данные и разбирались в устройстве, но уже в январе электронный сортировщик приступил к выполнению своих главных задач. Сейчас сканер трудится без помех, изъянов и даже перерывов, так как сортировка посылок работает в 3 смены - утренняя, вечерняя и ночная. Модернизация системы производства обошлась нашей почте в 15,3 миллиона крон. Благодаря новейшим технологиям труд сортировщиков стал гораздо проще. Если раньше люди вручную сортировали посылки, вчитывались в адреса и бегали по всему цеху, находя правильный ящик, то теперь достаточно положить почту на конвейер в пластмассовый поддон, штрих-кодом вверх, и машина сама отсканирует название мест, направляя почту в нужный ящик в соответствии с указанным на ней адресом.

За свою жизнь Татьяна Кожемякина повидала разные технологии.

Шаг шестой. Безошибочно отсортированная почта приходит на разные ленты конвейера, где ее встречают «приемщики». Каждая лента - это город или регион, куда надо отправить посылки.

Шаг седьмой. Человек из отдела отправки следит за тем, чтобы ящики, а затем контейнеры с посылками в разные пункты назначения были доставлены к водителям, которые едут именно туда.

Шаг восьмой. Грузчики грузят посылки в машины.

Шаг девятый. Водители везут почту в пункты назначения.

Ингеборге Рыым работает на почте вот уже 11 лет, сегодня она контролирует поток на ленте.

Шаг десятый. В почтовом отделении почту принимают почтовые работники, регистрируют на складе и сортируют. Составляют специальное оповещение для получателей.

Шаг одиннадцатый. Почтальон кладет нашему другу в почтовый ящик извещение о том, что ему пришла посылка.

Шаг двенадцатый - последний. Наконец-то наш именинник радостно бежит на почту получать отправленный нами подарок.

Казалось бы, несложное дело - послать подарок другу, а сколько человек над этим должны поработать!

От грузчика до большого начальника

Бумажные счета, конечным получателем которых является каждый из нас, проходят через машину сортировки, считывающую индексы адресата и раскладывающую наши письма по ящикам.

Сложность и многообразие почтового производства дают возможность простым парням и девушкам сделать хорошую карьеру. История Андрея Никифорова похожа на сюжет кинофильма. В 19 лет, сразу после армии, молодой человек пришел работать в центральное почтовое отделение в Таллинне простым рабочим на погрузку и разгрузку почты. Через 2 года стал кассиром в почтовом отделении, сидел за кассой, принимал и отправлял заказы. «Eesti Post сегодня предоставляет около 200 услуг начиная с покупки простой почтовой марки и заканчивая денежными переводами», - рассказывает Андрей, вспоминая свои карьерные победы. Самое трудное в работе кассира - непрерывное общение с клиентами, которые часто очень требовательны, задают много вопросов, порой не учитывая, что кассир - тоже человек. Особенно трудно приходится кассирам в те дни, когда люди приходят за пенсиями. Длинные очереди, выдача денег, квитанции, бумаги - надо быть внимательным и расторопным. После должности кассира Андрей получил место старшего по смене. Должностное повышение было заметно, но все же не оправдывало амбиций парня, денег тоже платили недостаточно. Через какое-то время, полностью освоившись на новом месте, Андрей решил уволиться. Написал заявление об уходе, объяснив свою позицию тем, что хочет и может работать больше и соответственно больше зарабатывать. Тогда начальство приняло решение назначить хорошо зарекомендовавшего себя русского парня начальником почтового отделения в Табасалу, где на тот момент работали только эстонцы. Андрей принял соблазнительное предложение и прекрасно справлялся со своей ответственной работой на протяжении полутора лет. Конфликты на национальной почве - явление Андрею не знакомое. Как говорит он сам, на почте очень дружный коллектив, люди обычно по многу лет работают вместе, и говорить об интеграции не приходится, здесь это естественное явление. Само собой получается, что, придя на почту, молодые русские овладевают эстонским, а эстонцы лучше понимают русский, а в чем-то и русских людей!

Товары из каталогов готовятся к отправке так же, как и обычные посылки.

В январе 2007 года «почтальона» Никифорова повысили в должности до начальника смены центрального почтового отделения: он отвечает за процесс сортировки, обработки и отправки почты по всей Эстонии.

Семь лет прошло с тех пор, как Андрей впервые пришел работать на почту. По благополучному стечению обстоятельств в прямом смысле этого слова большим начальником Андрей вернулся в то же здание, где когда-то начинал грузчиком. Естественно, не всем удается так быстро продвигаться по ступеням карьеры, большинство людей стабильно работают на одном месте по многу лет. По мнению Андрея, почта - одно из тех мест, где у таких же, как он, молодых людей есть прекрасная возможность сделать карьеру. Когда пришел на почту, несмотря на то, что до этого служил в эстонской армии, говорил по-эстонски плохо. Смешанный коллектив и совместная работа помогли выучить язык, теперь ему все равно, на каком языке общаться.

Интеграция и логистика

В отделе логистики Eesti Post работают 18 человек. Практически все работники - молодые люди в возрасте от 20 до 30 лет, которые свободно говорят как по-русски, так и по-эстонски. Ольга Беседина окончила русскую гимназию и поступила в Таллиннскую Техническую высшую школу учиться на логиста. Как обычно бывает с русскоговорящими детьми после школы, попав в эстонскую среду, была очень удивлена: знаний, которые давали на уроках эстонского, было недостаточно для того, чтобы изучать науки в высшей школе. Но постепенно эстонский язык становился понятнее. Так со временем Оля втянулась в учебу, заговорила на государственном языке совсем свободно. На почту Беседина пришла по окончании учебы, работает по специальности.

Бок о бок с Ольгой работает ее коллега Эрки Пехтеру. Ему всегда было все равно, на каком языке говорить: родился в смешанной семье, поэтому с детства владеет двумя языками абсолютно свободно. Друзья у него тоже разных национальностей. Как говорят ребята, работающие в одном кабинете, национальные конфликты придумывают политики, а на отношениях простых людей неумная политика никак не сказывается.

Логисты ищут скорейшие пути доставки важных писем и посылок, занимаются в основном экспресс-заказами и координированием работы курьеров.