"Молодежь Эстонии" | 07.01.08 | Обратно

А у нас в квартире газ

Ярослав ТОЛСТИКОВ

А у вас? А в вашей квартире имеется газовый счетчик? Или, может, приобретать его нет большой необходимости?

В Таллиннской консультации по защите прав потребителя, руководимой Аадо Луйком, подведены итоги 2007 года — сколько жалоб, претензий и по каким потребительским проблемам поступило за минувший год, в том числе в сравнении с 2006 годом.

Так, количество претензий на снабжение жителей водой сократилось довольно существенно: с 148 упало до 94. Но по-прежнему остается неясным вопрос, как распределить ту часть воды, поступающей в дом, которая остается после суммирования показаний всех квартирных водомеров — так называемая «общая» вода. Пропорционально площади квартиры? Но это было бы несправедливо, считает Аадо Луйк. Внакладе остались бы те одинокие пенсионеры, которые, естественно, потребляют воды меньше, соответственно и расходы на общие потери воды должны нести по минимуму. Но методики, как все же распределять эту «общую» воду, не существует. Методику, однако, как считает Аадо Луйк, мог бы разработать отдел жилищного хозяйства Министерства экономики и коммуникаций.

Схожая проблема и с подсчетами расходов на газ. Претензий потребителей к Eesti Gaas практически нет. А вот как распределить затраты на газ, если в квартире нет газового счетчика (в большинстве наших квартир таковых действительно нет)? Считать затраты, исходя из площади квартиры? Но тот же одинокий пенсионер может возразить (и возражает): это несправедливо. Можно, конечно, посоветовать приобрести персональный газовый счетчик, но он дорогой. Его стоимость окупится не раньше, чем за три года эксплуатации. Следует взвесить, целесообразным ли будет столь недешевое приобретение.

Весьма большое число обращений в 2007 году поступило на качество приобретаемых мобильных телефонов (182), автомобилей, в том числе подержанных (172) — купил, а до дома не доехал. Внимательным следует быть при покупке компьютеров (160). Установил новообретенную и недешевую вещь, а экран компьютера не светится — неисправность, на устранение которой потребуется время (проведение экспертизы и т.п.). То же самое касается и новых телевизоров (116 претензий за год). Аадо Луйк грустно шутит: не стоит приобретать новый телевизор в канун чемпионата мира (Европы) по любимому вами виду спорта. Выйдет новинка из строя, и чемпионат пройдет без вашего зрительского участия.

Словом, консультация, возглавляемая юбиляром (70 лет — это не шутка), продолжает достаточно успешно функционировать, помогая своими советами потребителю.