"Молодежь Эстонии" | 24.11.08 | Обратно

Нужен ли нам бизнес-туризм?

Мария УНТ

Участие в семинаре или конференции обычно всегда удачно сочетается с посещением в свободное время магазинов и рынков: подарки и сувениры близким и родным еще долго будут напоминать о месте проведения бизнес-встречи. Фото Алексея СМУЛЬСКОГО

Во время финансового и экономического кризиса одним из явлений, способных помочь развитию страны, может стать бизнес-туризм.

О всех его положительных аспектах и способах развития можно было услышать на международной конференции-семинаре по бизнес-туризму, прошедшей в конце прошлой недели в Таллинне.

Желанием всех приехавших на семинар иностранных гостей было поделиться своим опытом в сфере бизнес-туризма и маркетинга. Речь на конференции шла о том, как найти клиента, как его удержать и как правильно выбрать методы ведения бизнеса. Также можно было услышать о бизнес-туризме в Германии и о заинтересованности Германии в отношении стран Балтии. Много говорилось и о нынешнем положении России в целом, о фактах, структуре, основных предприятиях, занимающихся бизнес-туризмом. А также о развитии России в этой области, и даже высказывались советы эстонским и зарубежным коллегам о том, как правильно и выгодно вести бизнес с этой страной. Полезно было узнать и то, кто, в основном, является клиентом рынка бизнес-туризма и как правильно работать с конкурентами.

Как оказалось, Эстония и другие балтийские республики являются «лакомым кусочком» как для развития европейского, так и российского бизнеса. По статистике, наиболее популярными отраслями для развития иностранного бизнеса в Эстонии являются создание и продвижение медицинской продукции (причем не медикаментов, а медицинской аппаратуры и различных приспособлений), банковское дело, электроника и IT-технологии, а также медиа. Что касается бизнеса Эстонии с Россией, то, несмотря на разногласия стран по многим вопросам, у них слишком много общего, и прекратить все деловые отношения не только нецелесообразно, но и невозможно. Среди факторов, которые сближают Эстонию и Россию, были названы такие, как близкое географическое положение, общая история, общее советское прошлое, схожесть менталитетов и культур народов, высокий потенциал экономического развития обеих стран.

Одним из наиболее полезных с точки зрения бизнеса качеств Эстонии является ее маленькая территория — практически любое событие будет замечено. Также притягательным для бизнес-туристов является и довольно большое количество мест, в которых можно провести встречи, переговоры и просто отдохнуть: новые современные гостиницы, Spa-центры, загородные коттеджи и так далее.

Выступавшие много рассказывали о бизнесе в своих странах и о том, как они добивались успеха на рынке. Например, консультант компании Henrik von Arnold & Co из Австрии Хенрик фон Арнольд среди основных задач предпринимателя видит обучение новых работников и поощрение их к повышению квалификации. Важное место занимает и реклама предоставляемых услуг. Одной из основных ошибок большинства предприятий является неправильная рассылка по электронной почте. Как Хенрик фон Арнольд, так и генеральный директор немецкого Travel Marketing Factory Йохана Фишер обратили внимание на то, что посылать обычные, никому лично не адресованные письма бесполезно – люди удалят их как ненужный спам. Любое электронное послание должно быть адресовано лично. Также желательно отправлять сообщения с середины рабочего дня понедельника по середину рабочего дня четверга, это можно объяснить тем, что в понедельник утром, придя на работу, люди в первую очередь «подчищают» свою почту от ненужных писем, и реклама может остаться непрочитанной. Заканчивать рассылки лучше в четверг, так как в пятницу люди уже слишком расслаблены, чтобы внимательно читать почту. С развитием IT-технологий стало возможным бронировать рейсы или гостиницы практически из любой точки земного шара и в любое время. Однако такое новшество на рынке предлагаемых услуг оценивается разными предпринимателями по-разному. С одной стороны, это чрезвычайно удобно, но с другой — интернет не всегда бывает надежным, и компьютер тоже может допустить ошибку, что может причинить значительные неудобства клиентам.

Немаловажным в бизнес-туризме является и наличие умелых работников, и широкий спектр оказания различных услуг. Если раньше на рынке маркетинга и бизнес-услуг лидировала Европа, то сейчас и Россия стремительно пытается наверстать упущенное в развитии бизнес-туризма. Однако одной из основных проблем России является ее огромная территория и разница уровня жизни в мегаполисах и провинциях. Так, например, выезжая за пределы Москвы или Санкт-Петербурга, можно столкнуться с проблемой нехватки отелей (в Иркутске, например, их только 6), оставляет желать лучшего и качество обслуживания, во многих гостиницах отсутствуют современные удобства... Помимо всего прочего, в России пока что мало специалистов в области бизнес-туризма.

В течение всей конференции слушатели задавали вопросы, и одним из наиболее дискутируемых стал вопрос о довольно небольшом количестве прямых рейсов в Эстонию из других стран. Бизнес-клиенты не хотят тратить время на пересадки и предпочитают прямые рейсы, однако наш аэропорт не может полностью оправдать надежды туристов отчасти из-за нехватки денег и помощи со стороны правительства. К сожалению, это относится не только к Эстонии. Политики и правительства часто недооценивают значение бизнес-туризма и не способствуют его развитию.