"МЭ" Суббота" | 28.11.08 | Обратно

Какая бронь нас сбережет?

Андрей ДЕМЕНКОВ

Билеты, купленные через сайт авиакомпании, поступают сразу же на ее счет и в случае банкротства фирмы могут пропасть. Фото Алексея СМУЛЬСКОГО

Клиенты, которые покупают билеты загодя через сайты авиакомпаний, могут потерять свои деньги в случае банкротства фирмы. Безопаснее пользоваться посредническими услугами крупных туристических бюро.

Как объясняет руководитель отдела по связям с общественностью туристического агентства Estravel Мари-Лийз Рюйтсалу, экономический кризис подобрался и к туристическому бизнесу, а также тесно связанным с ним транспортным фирмам.

— Ситуация очень серьезная, — констатирует Рюйтсалу. – Компания SuperSeaCat прекратила свою деятельность, Nordic Jet Line исчезла с линии Таллинн – Хельсинки, обанкротились туристические фирмы Marhaba, LineCross, Aaria Reisid, Happy Travel и Eurotour. Многие клиенты растеряны и не знают, вернутся ли их деньги, уплаченные заранее за турпутевки, или будут «списаны».

Схожая ситуация с авиатранспортом. CSA Czech Airlines уменьшила количество рейсов на Таллинн, Easyjet закрыла авиалинию Таллинн – Берлин, прекратила полеты в Эстонию компания LOT Polish Airlines. Что еще серьезнее, по всем эстонским СМИ прошли тревожные вести о проблемах крупнейшей национальной авиакомпании: Estonian Air переживает трудности и, если сократит авиапарк, закроет часть линий.

— Все эти негативные события невольно вызывают у людей вопрос: а стоит ли мне теперь заранее бронировать турпоездки? – приходит к выводу Рюйтсалу. – Отважится ли клиент покупать билеты в интернете? Вдруг следующей обанкротится как раз та фирма, в которой я забронировал билеты на отпуск.

Поскольку бронирование заранее позволяет получить существенную скидку, вопросы совсем не праздные.

Решение проблемы существует. Нужно просто бронировать авиабилеты через турагентства. И это можно сделать также через интернет на их сайтах.

— Дело в том, что деньги за билеты, купленные через сайт авиакомпании, поступают сразу же на ее счет и в случае банкротства фирмы могут пропасть, — поясняет Рюйтсалу. — Если же вы покупаете билеты через турагентство, деньги за билет переводятся не напрямую в транспортную компанию, а проходят через систему BSP (Billing Settlement Plan). Данная система гарантирует клиентам возврат денег и в том случае, если у транспортной компании или туристического бюро возникнут какие-либо проблемы.

Суть сводится к тому, что деньги, идущие на оплату авиабилетов, получают банковскую гарантию. Однако при выборе турагентства следует выбирать то, у которого наиболее сильны финансовые позиции и хорошая страховка. Отслеживает состояние фирм Министерство экономики и коммуникаций, с информацией которого можно ознакомиться на сайте ведомства по адресу http://mtr.mkm.ee/default.aspx?s=otsireg.

Недавний скандал с банкротством Eurotour, когда десятки клиентов потеряли свои деньги, похоже, безвозвратно, объясняется во многом тем, что турагентство было застраховано всего на 200 тысяч крон. Тогда как страховка, к примеру, Estravel «весит» целый миллион.