"МЭ" Суббота" | 19.09.08 | Обратно

Вовремя сказанное слово спасает жизнь

Ирина БУТЯЕВА

Фото Николая ШАРУБИНА

Если не с кем поделиться проблемами или бедой, если приходят мысли о самоубийстве, не торопитесь, позвоните по номеру телефона доверия «Линия жизни» 655 560 88 (с 19.00 до 8.00), и вам помогут справиться с ситуацией.

Ты хочешь говорить о том, что считаешь бесспорно важным для себя… Ты пытаешься найти верное решение, и для тебя это не блажь, как думают люди сторонние, а вопрос жизни или смерти… Как важно, чтобы тебе поверили…

Зачастую человек, окруженный множеством людей, чувствует себя изолированным, испытывая при этом эмоциональные страдания. Это происходит потому, что многим становится все труднее жить среди людей и все труднее найти человека, с кем можно искренне поговорить и обменяться мнениями, говорит Владимир Авраменко, руководитель русской линии телефона доверия Elu Liin - «Линия жизни». Бывает и так: рядом есть человек, но если он не умеет слушать и слышать, это еще не означает, что он поможет справиться с ситуацией.

К сожалению, многие русскоязычные жители Эстонии не владеют достаточной информацией о телефоне доверия. И ситуация не меняется на протяжении многих лет. А меж тем многие даже не предполагают, что какие-то личные проблемы можно было бы решить, если бы они воспользовались возможностью поговорить с консультантом нашего телефона доверия о том, что происходит в их жизни.

«Хочу подчеркнуть: нет ничего предосудительного в том, чтобы выговориться не знакомому тебе человеку. Наоборот, выговориться незнакомому человеку зачастую гораздо проще по многим причинам. Работающие на телефоне доверия консультанты возьмут на себя чужую боль, внимательно выслушают, успокоят…

Кстати, вся информация, которой делятся звонящие с нашими консультантами, является конфиденциальной, беседа не записывается. Когда мы начинали в 2001 году, работали три дня в неделю, сегодня работаем без выходных», - говорит Владимир Авраменко. И добавляет: «Увы, у нас нет средств на рекламную кампанию. Мы не коммерческая структура, а недоходное общество, и наши консультанты работают не за деньги, они работают по велению души».

Когда плохо, не помогают даже большие деньги

Большинство звонящих на телефон доверия, конечно же, женщины, которых, по словам Владимира Авраменко, все что угодно может выбить «из седла». Меньше звонят мужчины, но уж если они это делают, значит, причины действительно очень серьезные.

Например, для сильной половины человечества очень мощным ударом является уход супруги.

«Когда от мужчины уходит женщина, он испытывает сильный шок, — замечает Владимир. — Ему кажется, что в жизни у него больше ничего не будет. Он растерян, не знает, как жить дальше, что делать. И зачастую впадает в такое состояние, что даже перестает понимать, ради чего, собственно, он живет. Следует иметь в виду, что шок, вызванный уходом жены, может даже довести покинутого мужа до самоубийства».

Мужчины звонят на телефон доверия, когда плохо идут дела в бизнесе, или потеряна работа, или ушел из жизни близкий человек...

Мужчины звонят, когда одиноки… При этом, уточняет Владимир Авраменко, зачастую именно деньги, большие деньги, становятся причиной серьезных внутренних конфликтов у человека.

Звонят на телефон доверия дети и подростки. Как правило, из-за конфликта с родителями, который (это выясняется каждый раз) происходит либо из-за того, что родители слишком заняты на работе и у них на детей не остается времени, либо потому, что кто-то из родителей, наоборот, слишком свободен и буквально душит любовью и заботой своего ребенка.

Звонят дети из-за школьного насилия, из-за несчастной первой любви, из-за разочарования своей внешностью. Звонят, если не складываются отношения в новой школе, если стали свидетелями несчастного случая, из-за неудачного первого сексуального опыта...

Если тебе доверяют

Самые тяжелые - звонки людей, помышляющих о самоубийстве. «Бытующее мнение о том, что говорящий о самоубийстве никогда его не совершит, глубоко ошибочно. Еще как совершит, если вовремя не предпринять определенных действий. Именно поэтому очень важно, чтобы на телефоне доверия работал тот, кому небезразлична судьба совершенно незнакомого человека. И случается, что одно, но своевременно сказанное консультантом телефона доверия слово способно остановить человека от самого страшного поступка».

Телефон доверия «Линия жизни» приглашает на работу новых добровольцев - телефонных консультантов, людей неравнодушных, понимающих, что не может быть хорошо только в своем кругу хотя бы потому, что окружающий мир так широк и так эмоционален. Но если в мире что-то происходит не так, это обязательно отразится и на тебе, хочешь ты этого или нет.

Консультант вместо совета предлагает сторонний взгляд на ситуацию и делает это искренне и уважительно. Он вместе со своим невидимым, но слышимым собеседником будет искать возможность самостоятельно решать проблемы и будет рядом до тех пор, пока тот нуждается в его поддержке.

Службы экстренной психологической помощи по телефону существуют в мире почти 50 лет. В основном это волонтерские организации. Консультанты телефона доверия не имеют профессионального образования, не выполняют профессиональных задач, но при этом звонящие имеют возможность получить грамотную, квалифицированную психологическую помощь и поддержку.

Ведь прежде чем приступить к работе на телефоне доверия, будущие консультанты проходят специальные курсы подготовки, где им читают лекции профессиональные психологи и другие специалисты. По окончании курса каждый из претендующих на работу консультантом, должен сдать экзамен.

Работающие на телефоне доверия помогают обращающимся людям и социальной информацией. Порой, если на другом конце провода складывается действительно критическая ситуация, консультанты телефона доверия буквально «навязывают» оперативное вмешательство в частную жизнь. Но только в том случае, если речь действительно идет об угрозе жизни и здоровью.

Волонтеры «Линии жизни», как правило, принимают на себя все личностные порывы звонящих, отдавая частичку себя неизвестному человеку. Они вынужденно берут на себя функции психологов, психиатров, социальных работников, педагогов, терапевтов, становятся универсальными собеседниками. Их принцип: если тебе доверяют, то во всем, и во всем ждут помощи.

Сотрудники телефона доверия принимают на себя огромную ответственность за ту ситуацию, по поводу которой к ним звонят, говорит Владимир Авраменко, они ведь не могут взять отсрочку или переадресовать звонящего к другим специалистам из-за экстренности ситуации. «К тому же таких специалистов у нас мало, или они недоступны – ведь звонки, как правило, начинаются ближе к полуночи».

Разговор по телефону - совершенно особая область человеческого общения. А если оно еще несет такую огромную нагрузку, какой отличается именно телефон доверия, становясь для некоторых последним шансом, то понятно, насколько высоки требования к людям, которые приходят на дежурства.

NB! Зарегистрировать- ся для работы консультантом на телефоне доверия «Линия жизни» можно по телефонам +372 632 3597, +372 556 43 972.