Во вторник, 29 марта, Tele2 подключит к своей сети настоящего робота. Этот искусственный интеллект будет обслуживать клиентов, задающих вопросы в Facebook. Тематика самая разнообразная – от зоны действия сети и роуминга до подключения к оператору и всего, что касается мобильной связи.
Как сообщила директор по продукции Tele2 Катрин Арон, робот — бета-версия Т2 — умеет разговаривать. Он способен быстро и вразумительно отвечать на вопросы в Facebook и во многом сможет заменить человека, осуществляющего эту функцию. ”Первая версия говорящего робота родилась во время Дня инноваций, проводившегося для работников Tele 2. И наиболее значительного сдвига в реализации своей идеи авторам удалость добиться за последний месяц. На сегодня мы уже находимся на той стадии, когда для дальнейшего усовершенствования говорящего работа необходима обратная связь клиентов”, — рассказала Арон.
