Как следует из результатов исследования, проведенного на основании базы данных клиентов банка SEB весной 2018 года, до 35% жителей Эстонии пользуются только услугами банковских контор и наличными расчетами. Они не пользуется банковской картой или интернет-банком, современными мобильными приложениями или средствами идентификации.
"В ситуации, когда две трети жителей Эстонии научились пользоваться электронно-цифровыми решениями, переломный момент в обществе, по всей видимости, преодолен, и цифровыми решениями начинают пользоваться те, кто до сих пор этого не делал, – отметил руководитель сферы розничного банковского обслуживания SEB Айнар Леппянен. – Удивительным образом среди тех, кто не пользуется цифровыми новшествами, есть как 40–50-летние, так и 30- и 20-летние клиенты банка. При этом больше всего открыты новшествам и более образованы в сфере цифровых услуг люди в возрасте от 26 до 35 лет. Этот сегмент характеризуется широким использованием современных средств аутентификации (Mobiil ID, Smart-ID, ID-карта), мобильных приложений, видеоконференций и повседневным использованием бесконтактных платежей".
