Магическое для испанцев слово "завтра", которым часто характеризуют темпераментных черноволосых представителей земли корриды, является для серьезного эстонца признаком лени.
Для эстонцев время представляет собой прямую линию, причем человек стоит лицом к будущему, а прошлое остается за спиной, говорит английский специалист Льюис. День планируется в хронологическом порядке шаг за шагом, описывает Льюис жителей северной части Европы.
Испанцы делают несколько вещей зараз
Испанцы же решают проблемы комплексно и занимаются несколькими вещами одновременно. "Их философия звучит так: "Если уж бог создал время, то создал его в достатке", - заявляет Льюис.
Неприемлемое для эстонца затягивание времени позволяет романским народам даже в последний момент делать необходимые поправки в своих планах, говорит Льюис. Стиль их работы более гибок, добавляет он.
Сколько имеется в мире различных национальностей, столько же и своеобразных связанных с поведением традиций, считает Льюис. Невозможным представляется заучить их наизусть. Но все-таки национальности можно условно сгруппировать. Из всевозможных вариантов Льюис предпочитает деление людей на три группы, исходя из свойственного им поведения.
Льюис делит людей на линейно активных, которые говорят примерно столько же, сколько их собеседник, мультиактивных, которые почти не дают собеседнику вставить слово, и неактивных, которые большую часть времени находятся в роли слушателя.
Финны - не самые великие собеседники
Линейно активными собеседниками являются, по мнению Льюиса, финны. Они планируют дела по шажкам и занимаются только одним делом зараз.
В споре они пытаются одержать верх с помощью железной логики, добавляет он. Так как им не нравится выглядеть бестолковыми, то они всегда опираются на факты. Как истинные представители жителей северной Европы финны частично скрывают свои чувства и остаются вежливыми, написал Льюис в своей книге о поведении финнов. Это, однако, ни в коем случае не означает, что они отказываются от своих целей и легко позволяют обвести себя вокруг пальца.
Правда для финнов всегда важнее, чем дипломатия, характеризует Льюис.
При проведении семинара для финнов прежде всего следует предложить им чашку кофе. "Таким образом вы завоюете их сердца на ближайший час. Если вам понадобится больше времени, то стоит запастись еще одной чашкой", - заявляет он.
Итальянцы - сверхактивные люди
В группу мультиактивных людей входят, к примеру, итальянцы. Они эмоциональны и чувства для них порой важнее фактов, учит Льюис, как вести себя в компании итальянцев.
Предлагаемый вами товар может и вправду быть хорошим, однако если вам не удалось с должным вниманием прослушать подробный рассказ о семейных традициях вашего итальянского партнера по бизнесу, то у вас нет никаких шансов продать что-либо.
Итальянцы, как правило, не очень расстраиваются, если выглядят бестолковыми в какой-либо ситуации, и всегда находят этому причину, говорит английский специалист. Если итальянец опоздает на полтора часа на встречу, то, вероятнее всего, он расскажет вам подробную историю о том, как его задержала уличная пробка или авария. Вы же со своей стороны не сможете и рта открыть, чтоб вставить словечко.
Если вы хотите прочитать им лекцию, то нельзя не учитывать того, что половину времени они будут присматриваться к вашей одежде, манере поведения или вообще будут думать о чем-нибудь отвлеченном, добавляет Льюис.
Азиаты замкнуты в общении
К неактивным национальностям Льюис причисляет японцев, китайцев и корейцев.
Они очень приятные люди, которые всегда вас внимательно слушают, никогда не перебивают и во всех ситуациях остаются вежливыми. Японцы никогда не скажут вам напрямую "нет", и вам тоже не стоит спрашивать у них в лоб, купят ли они ваш товар.
С японцами вы всегда можете быть уверены в том, что данные на встрече обещания важнее и надежнее, чем зафиксированные в договоре пункты. На переговорах с народами Азии следует следить за тем, чтобы не поставить их в неудобное положение.
Наиболее важные решения японцы принимают вне официальных собраний, так что от совместных ужинов никогда не стоит отказываться, говорит Льюис.
Если идти в гости к партнеру по бизнесу из Японии, то нельзя никогда забывать приносить с собой подарки. Они не должны быть большими и дорогими, но обязательно со вкусом и аккуратно упакованными.
Конечно же, всегда существуют и отличные от общепринятых норм убеждения, но национальные черты неизбежно сохраняются во всех из нас.
Кая КООВИТ
("Эрипяэв")