Фотографии, изготовленные в лабораториях "Kodak", всегда качественные, а цвета - естественные. От чего это зависит и как удается поддерживать столетнюю репутацию фирмы, рассказывает директор Teet Grupp AS Ивар Труве и консультант Айво Рюютельман.
Самое главное для нас - качество, и с этого года мы его специально контролируем. Если раскрыть техническую сторону, то у нас внедрена система контроля "KODATEL" (от слов "Kodak" и телефон) - это компьютер, который имеет данные всех лабораторий "Kodak express". В самих лабораториях имеются измерительные приборы, которые определяют качество и состояние проявки, соблюдение технологического процесса и соотношения химикатов. Первые результаты видит лаборант и все данные передает в компьютерный центр. В центре находятся заводские эталоны, идет проверка на контрастность, чувствительность и т.д., а если есть отклонения, то даются конкретные предложения и указания. Лаборанту остается все это выполнить. Конкуренты из других фирм в Таллинне и во всей Эстонии такую систему контроля не имеют.
"Kodatel" - уникальная система, которую разработали специалисты "Kodak" и внедрили ее по всему миру. Они есть во Франции, Англии, Америке. В странах Балтии Эстония первая перешла на эту систему контроля.
"Kodak" - это название фирмы. Но есть еще "Kodak express", который является товарным знаком и знаком качества. Для того, чтобы получить этот знак, надо его заработать, выполняя все требования фирмы. Не секрет, что "Kodak" разбросал сеть своих лабораторий везде, но где-то его условия не выполняются и фотографии получаются неправильных тонов. "Kodak express" этого позволить себе не может, потому что этот знак дается за качество и присуждается после тщательной проверки тем лабораториям, которые могут работать на профессиональном качественном уровне. Если фирма или работники не хотят соблюдать все предъявленные условия и требования, тогда эта лаборатория лишается знака "Kodak express". Сейчас в Эстонии двадцать две фирмы удостоены этого знака. Но к концу года будет около тридцати. Все эти лаборатории самостоятельные, но работают в одной системе и подключены к центральному компьтеру. Если сравнивать качество фотографии такой лаборатории как, например, Выруская "Kodak express", то после всех выполненных рекомендаций от "Kodatel" фотографии у них сделаны на очень высоком техническом уровне и могут быть представлены на любой выставке.
Но и это не все. В "Kodak express" существует двойной контроль. Кроме уже упомянутого компьютерного центра, есть представители "Kodak", которые уполномочены в любой день и час зайти в лабораторию, сделать те же самые и другие проверки и проследить за соблюдением принципов, правил и имиджа фирмы.
Прежде всего мы следим за естественной цветопередачей на фотографиях и слайдах. Каждый человек хочет видеть себя на снимке не синим и не оранжевым, и в первую очередь это зависит от качества, то есть от затрат на изготовление снимка. Поэтому наша цена не самая низкая.
Если, к примеру, вы приходите в какой-то неизвестный и дешевый магазин, где за прилавком принимают заказ на изготовление фотографий, там никто ничего не может гарантировать. А значит, качество требовать не от кого. Вас же еще и обвинят в неумении пользоватсья фотоаппаратом. Если цена дешевая, значит, не может быть больших затрат на качество. У нас есть примеры, когда приносят пленку и ужасные фотографии, сделанные где-то в необозначенном месте. Мать снимала сына - выпускника школы, и после получения фотографий не могла узнать, где одноклассники, а где сын. Когда она обратилась к нам, наши лаборанты работали с этой пленкой и сделали все что могли. Женщина осталась довольно, но ей дважды пришлось заплатить.
Кстати, все профессионалы знают, насколько пленка "Kodak" естественно передает тона. И пусть наша цена чуть дороже, чем у других, но фотографы утверждают, что при ответственных съемках пользуются только нашими пленками. Если некоторые фирмы сознательно идут на то, чтобы фотографии были более цветными, а насыщенность сильнее, чем в реальной жизни, то "Kodak" за свою столетнюю историю придерживается консервативных взглядов и считает главным - качество и естественные тона.
У "Kodak express" основной принцип - открытость и гарантии. Если человек идет к нам, он несет не просто пленку, а свои воспоминания, и наша задача эти чувства и память сохранить. Наши рекомендации: идти туда, где видно, что и как делается.
Наталья БАЙГУШЕВА