Встречаются люди, которые совершенно не осознают, как они говорят и как звучит их голос. Много и таких, которые слишком беспокоятся по этому поводу: это препятствует их общению с другими людьми, и они, несмотря на свои способности, не всегда добиваются успеха в обществе или на работе.
Достаточно важно произвести хорошее впечатление на партнера, но этого трудно достичь, если чувствовать себя неловко и недостаточно свободно, чтобы с наибольшим эффектом находить слова. Главное - не стыдиться своего волнения и быть готовым сделать все возможное, чтобы почувствовать себя "в своей тарелке". Знание того, как действует ваша речь, поможет вам контролировать ее.
Прежде всего следует понять, что когда человек чувствует, что на него оказывают давление, он принимает оборонительную позу, на что реагирует весь организм: напрягаются мышцы живота, верхней части спины, шеи и челюсти. Голос чувствителен к такому напряжению и в результате становится "тоньше". Теряется уверенность в себе, и это еще больше усиливает напряжение: человек становится не похожим на себя самого.
Владение голосом как неотъемлемой частью нашего существа - очень важная самостоятельная тема при обучении навыкам хорошей речи. Об этом много написано, желающим овладеть искусством хорошей речи рекомендуются и практические занятия, и обучение правильному дыханию, что абслютно необходимо, поскольку дыхание контролирует звук. Тренировка голоса входит в основные занятия театральных курсов, но, к сожалению, нет таких курсов, где бы голос изучался как отдельный предмет.
Если у вас есть такая возможность, неплохо было бы записать свой собственный голос на магнитофонную пленку. Прочтите, стоя, какой-нибудь отрывок их хорошей прозы. Вы не первый и не последний, кому покажется, что голос, который вы услышите, не совсем тот, что вы ожидали.
Хорошо было бы вам найти собеседника, который тоже хотел бы потренировать свою речь. Оговорите с ним заранее тему беседы и время, которое вам понадобится для обсуждения этой темы. Вы можете подготовиться к этой тренировочной беседе, составив какие-то наброски или краткий план, в который можно заглядывать, но читать свои записи вы не должны. Включайте магнитофон и... беседуйте. Эти упражнения-беседы позволят вам достичь со временем ощутимых результатов в развитии речи.
Когда вы ведете беседу - и обычную деловую, и тренировочную, - не пугайтесь пауз. Они нужны для поиска мыслей. Паузы на обдумывание полезны в общении, так как необходимы для УСВОЕНИЯ собеседниками и слушателями обсуждаемого материала.
Избегайте:
- поспешности
- излишней говорливости.
Хотелось бы напомнить вам и о так называемом "разоблачающем" тоне разговора.
Если признать, что голос и человек составляют ЕДИНОЕ ЦЕЛОЕ, легко почувствовать, как голос отражает настроение и состояние человека. И вот несколько простых примеров:
1. Если говорить по телефону с хорошо знакомым человеком, по голосу можно сразу определить его состояние, например, плохое настроение, несмотря на все уверения в обратном. Конечно, личное восприятие играет роль, но голос САМ выдает того, кто говорит.
2. Когда говорят комплимент и все слова вроде бы хвалебные, но звучит он почему-то фальшиво.
3. А когда с нами случается что-то хорошее и мы, рассказывая об этом близкому человеку, понимаем, что нашу радость разделяют, если в его голосе слышна искренняя интонация, хотя слова сами по себе не убедительны.
Думается, что важность манеры говорить по телефону часто недооценивается, причем не только молодыми людьми, начинающими карьеру, но и администрацией, которая не всегда заботится о том, чтобы соответствующим образом обучить работников своей фирмы. Ведь часто секретарь (или человек, отвечающий по контактному или информационному телефону) может быть первой точкой нашего контакта с фирмой, а от плохого первого впечатления трудно избавиться.
Многим из нас знакомы приводящие в бешенство переговоры с невежливыми и невнимательными секретарями, чтобы в конечном счете добраться по цепочке до нужного человека. Некоторые из них вообще не называют свою фирму, другие что-то бормочут вместо названия. Часто нас просят подождать, затем следует длительное молчание (или приводящая в ярость музыка!).
С другой стороны, как приятно общаться по телефону с готовыми помочь компетентными людьми, которые не заставляют нас терять время и знают, как наилучшим образом пользоваться своим голосом. Многие взрывоопасные инциденты могут быть предотвращены благодаря способности голосом снимать раздражение.
Итак, мы кое-что узнали о важности для общения манеры говорить. Не имелось в виду следование каким-то правилам, принятым в определенной социальной среде. Главное - добиться наилучших результатов, оставаясь самим собой.
Не имеется в виду также исправление нашей речи или навязывание фальшивой интонации. Более важно развитие собственной речи, что поможет преодолеть любые преграды в общении и даст свободу самовыражения - с легкостью, так, как нам этого хочется.
Прислушайтесь к себе!