Недавно в своем почтовом ящике я обнаружила счет из "Таллиннгаза". И все бы ничего, если бы не поразительная новость: оказывается, у меня накопилась задолженность, да не сколько-нибудь, а все 400 крон. Я долго стояла на лестнице и таращилась на эту цифру. Это просто не укладывалось в голове - ведь задолженности у меня не может быть просто физически: счетчика у нас нет, и мы исправно, каждый месяц, платим по государственным тарифам 59 крон с человека. Все квитанции у меня хранятся, слава Богу...
Тут у меня мелькнула одна мысль. Я распечатала соседский конверт (моя мать-пенсионерка живет в соседней квартире)... Так и есть! Долг 9 крон! Если очень долго сидеть в позе лотоса, то, наверное, можно найти какое-нибудь объяснение 400 кронам. Но каким образом, скажите, могло накопиться 9 крон, если человек платит по строго установленным тарифам?! Эта мысль меня совершенно расстроила, и я тут же помчалась на Пыхья пуйестеэ. Там я узрела невероятную картину: разъяренная толпа штурмовала хрупкое здание в поисках разъяснений... Я поняла, что не одна.
Встав в очередь к информационному столу, я услышала довольно поучительный диалог. Женщина, стоявшая передо мной, нервно теребя свой счет, доказывала очень милой девушке в информации, что 13 крон долга противоречат всем законам природы. Девушка, видимо, долго терпела и, наконец, вздохнув, изрекла: "Ах, Боже мой... И охота вам тут стоять из-за каких-то 13 крон!.." О, как метко подмечено! Совсем не охота, честно говоря... Особенно в рабочее время.
Насчет моих 400 крон девушка не сказала ничего, только направила меня в какой-то кабинет. Там тут же начались проблемы вычислительного характера. Госпожа в красном пиджаке 15 минут пыталась познать азы пользования компьютером - но они оказались совершенно недоступными человеческому пониманию. А затем, оставив бесплодные попытки, достала из ящика калькулятор и, вычислив что-то старым добрым школьным методом, торжественно объявила мне, что мой долг отныне составляет 117 крон. Аминь.
Тут уж я не выдержала и, боюсь, довольно резко спросила, какого черта у них каждый раз получаются разные цифры, почему, черт возьми, я должна тратить рабочее время на выяснение их проблем, и вообще, пошло оно все к черту...
Как ни странно, это сработало. Тут же выяснилось, что ошибка, вероятно, кроется в неточности компьютера (!), а долги мои мгновенно растаяли, как жир на сковородке. Опустошенная, но довольная, я пошла домой, так как рабочий день уже все равно закончился...
P.S. В заключение я хотела бы принести извинения за возможную резкость, а также посоветовать работникам "Таллиннгаза" выразить свое недовольство фирме "IBM" в связи с "неточностями" в программном обеспечении.
Дина ЗИНИНА