Клиент - козел?

Стою себе в очереди в кассу, никого не трогаю. Впереди меня - представительная дама. Уплатила за покупки положенную сумму, стала их укладывать по сумкам. Вдруг откуда ни возьмись вырос перед ней охранник Андрус ЛАЙ из фирмы "Barracuda": "Покажите, что в пакете!" Дама, конечно же, обалдела от такой заявочки... (Еще бы, на дворе не 1937 год, когда хватают только "по подозрению!" - Ю.К.) Но охранник был неумолим. Осмотрев содержимое, гроза воришек Людмилу (так звали женщину) отпустил. А извиниться ему, разумеется, даже в голову не пришло.

- Чувствую себя оплеванной! Какой позор - зашла с дачи в магазин, такое хорошее было настроение, а тут подлетел этот парень и стал меня обшаривать. Такое было ощущение, что на меня весь магазин смотрит!.. Я ведь в школе работаю, а случись тут, упаси Боже, мои ученики, так потом вовек от позора не отмыться! А в этот магазин больше ни ногой! Взяла координаты этого охранника и его вышестоящего начальства, обязательно буду жаловаться! - расплакалась женщина.

Я утешал ее как мог... Тут ко мне подбежала продавщица, это было понятно по униформе (впрочем, по манерам и поведению она скорее походила на карикатурный вариант базарной торговки), развернула меня за плечо и завопила в том смыле, что "прежде, чем говорить с клиентом, идите к руководству!". Смешно? Вот то-то и оно!.. Для того, чтобы клиент поговорил с клиентом, надобно испрашивать позволения директора магазина... Указал работнику прилавка на сей забавный факт и услышал в ответ... отборную брань! После чего хамка заявила по-русски, что... говорить со мной будет только на госязыке!!!

В понедельник, когда первый столбняк от поистине "королевского обслуживания" прошел, позвонил заведующей магазином. Выяснил, что пожаловаться ей на охранника я не могу. Не наши, говорит, это охранники, мы их наняли, вот с их начальством и разбирайтесь. Что же касается хамки-торговки, то... наказать ее сложно, потому что неизвестно ее имя! А сотрудников в магазине много....

- Неужели это - мои проблемы, если ваши продавцы в обход закона о защите потребителя не носят нагрудных табличек?! - удивился я.

В ответ услышал нечто невнятное, в том смысле, что, может быть, когда-нибудь кого-нибудь и накажут... Впрочем, ответственный чиновник сети этих магазинов Гуйдо ПЯРНИТС передо мной извинился. И на том спасибо.

Начальника обслуживания охранной фирмы "Barracuda" Маргуса МИККА за три дня мне поймать так и не удалось. Какой-то мужчина снял трубку и сообщил, не представившись, что (цитирую): "Прежде чем писать что-либо, вы бы приехали сюда, мы б с вами потолковали, а так... Знаете, будьте осторожны...". Буду! Обещаю! В "Rema 1000" больше никогда и ни за что не зайду, а уж с "Барракудой" и вовек дела иметь не буду. Слишком, знаете ли, себя уважаю...

Комментарий заместителя директора Государственного департамента защиты потребителя Марии КОКК:

- По закону каждый продавец будь то на рынке или в магазине, обязан иметь нагрудную табличку. Если в магазине "Rema 1000" игнорируют это положение закона, то по правилам можно и штрафом наказать. А вообще, я вам как клиенту сочувствую.

Юри КЮТТ.

P.S. Представьте себя на месте невезучей учительницы: что бы вы сделали - поплакали и забыли об унижении? Или в суд подавать - за оскорбление личности? Так последнее стоит больших денег и железного здоровья!..

Вот и выходит, клиент действительно - козел отпущения, который все стерпит. А, может, полицию стоило вызвать?