"Рога и копыта" - гастроли в Таллинне

В конце февраля - начале марта этого года я, поддавшись веяниям моды и еще черт знает чему, связался с компанией пейджерной связи "BALTCOM". Без черта тут точно не обошлось, иначе как еще объяснишь мое умственное затмение... Оформил в этой фирме договор на аренду пейджера "Motorola", в месяц за аренду должен был платить 245 крон. Любезные девушки-консультанты голосами сирен известили меня о том, что каждый день на пейджер мне будет высылаться курс валют, прогноз погоды, анекдоты, и пр. Словом, купился я.

Отходил с пейджером несколько месяцев. Сознаюсь, все было путем. Пока не обуяла меня черная зависть... Добрая половина коллег в редакции давным-давно приобрела себе мобильники, а я, понимаешь, чем хуже?! Ну и прикупил... Благо, по дешевке, по объявлению в газете...

Ну, думаю, все. Теперь, понимаешь, крут безмерно. Пора от пейджера избавляться. Да не тут-то было! В представительстве "Baltcom" на ул. Катузепаппи мне доходчиво объяснили, что в нашем договоре есть пункт, согласно которому я обязан известить этих капиталистов о своем желании вернуть им пейджер за месяц.

- А потому, любезный, оставьте пейджер себе и приходите через месяц, - подвела итог консультантша отдела обслуживания.

Вот те на! А мне как раз уезжать... Ежу было понятно, что в России (а именно туда меня занесло) пейджер сообщений из Эстонии принимать не сможет. Все бы ничего, да нет мне смысла держать его месяц включенным. Пользоваться-то я им не смогу, а денежки платить надо...

- Хорошо, - говорю, - пейджер я у себя на месяц оставлю, но только вы мне его отключите. Чтоб не пришлось арендную плату за лишний месяц платить, я ведь уезжаю.

Ага! Щ-щ-ас! Отключили, как же! Держи, что называется, карман шире... Так же доходчиво мне объяснили, что отключить пейджер невозможно, "потому что... потому". Это - цитата.

Не знаю, как вы, а я такому безобразию нахожу только одно название - навязывание услуг потребителю. Это, кстати, наказывается законом о защите этого самого потребителя, туды его в качель! Да только "Baltcom" плевать на этот закон хотел. У них там свои правила и положения... "Потому что потому" - хороший тому пример.

Окончательно опешив от такого произвола, позвонил с работы директору то ли по маркетингу, то ли по развитию (так мне его представили девушки-консультанты) этого заведения - Арне ПОКСУ. Тот милостливо выслушал и сообщил, что, дескать, проблему он мою уладит. Понимает он, что за рубежом пейджер ни к чему. Понимает и то, что плата за него набегает немалая. Короче, пожалуйте в "Baltcom" и сдайте пейджер. Ну я, конечно, бегом на трамвай, еду, в окно гляжу, весь аж расчувствовался от умиления, слезы радости утираю...

"Не перевелись еще хорошие люди, - думаю. - Вот как быстренько неувязочку уладили! Какая милая фирма, ну все для клиента!"

Однако чудес не бывает. Не случилось его и на этот раз. Заявился я снова в "Baltcom", не успел войти, как ко мне подбежала какая-то девушка и говорит: - Я про вас все знаю. (Ну ничего себе! Вот это информированность! Лучше, чем в Полиции безопасности! - Ю.К.) Давайте свой пейджер. И 229 крон.

- Как так? Какие такие 229 крон? - залепетал я.

- Обычные. Эстонские кроны. Числом в 229, - отвечает.

- За что?!

- За пейджер.

- Это что ж делается? За то, чтоб вы мне пейджер отключили, мне платить надо? Потом еще и абонентную плату вносить?

- Нет, абонентную не надо. Только сейчас заплатите, и на этом все.

Плюнул я на это дело, заплатил. Зато урок получил - с "Baltcom" никаких дел никогда иметь не буду. И всем друзьям-знакомым того же посоветую. В конце концов, не одна же у нас в стране фирма пейджерной связи! И уж наверняка найдется такая, которая клиентами и репутацией дорожит.

Юри КЮТТ.