ЦЕНА И КАЧЕСТВО - вот слагаемые успеха

Андрес Монвельт, 40 лет. Выпускник Таллиннского политехнического института. Работал советником в Таллиннском горисполкоме, заведующим Департамента коммунального хозяйства Таллиннской горуправы. В апреле 1997 года возглавил АО "EMET".

Фирма "EMET" выросла четыре года назад из Таллиннского треста "Строймеханизация", приватизировав его, и занимается прокладкой подземных коммуникаций (водопровод, канализация, отопление, газ), их ремонтом и реконструкцией. Она также сдает в аренду строительные механизмы, ремонтирует краны, бульдозеры, экскаваторы. Независимо от профиля своей деятельности опыт АО "EMET" может пригодиться практически любому предпринимателю. Успех (или неуспех) - он одинаков всюду.

- Сегодня мы уже рассчитались со всеми долгами по приватизации с Приватизационным агентством, - говорит А.Монвельт. - И стали полноправными владельцами фирмы. За эти годы мы совершенствовали уже имевшиеся навыки и не влезали в те сферы деятельности, в которых разбирались слабо. И первый мой совет молодым: прежде чем выйти на просторы бизнеса, в точности выясните для себя, что я хочу и что могу сделать, досконально изучите рынок, определите свою нишу в нем. Совет, казалось бы, элементарный, но подобные рекомендации, к сожалению, не всегда выполняются.

В рыночной экономике найти свободную нишу трудно, почти все заняты. Еще трудней удержаться в ней. Поэтому поиску рынка для своей фирмы - занимается ли она производственной деятельностью, либо предлагает на рынке те или иные услуги, - необходимо уделить первостепенное внимание. Для этого всем, кто на фирме занимается маркетингом, приходится буквально бегать (ездить) в поисках заказчика, читать газеты с объявлениями, бюллетени государственных поставок (есть и такие бюллетени!).

На рынке очень сильная конкуренция. Как победить в конкурентной борьбе? Две основные составляющие успеха - высокое качество работ или услуг и относительно низкая цена.

Качество - это прежде всего профессионализм работников. Это современная техника, новые материалы и технология. И еще один мой совет: необходимо постоянно учиться, совершенствоваться в своей сфере деятельности. Это касается всех - от рабочего до директора. Появилось что-то новое в технологии или в материалах - изучи, стоит ли позаимствовать, не дорого ли обойдется. И тогда принимай решение.

Так, недавно появилась новая технология прокладки трубопроводов, без рытья траншей, с помощью микротуннеля. Что очень важно - такие работы практически не мешают движению городского транспорта, экономят время прокладки подземной трассы, удешевляют ее стоимость. И тут играют свою позитивную роль две составляющие - цена и качество.

Как известно, почти все заказы та или иная фирма получает сегодня не согласно какому-то плану, как в прежние времена, а по открытому конкурсу или тендеру, как говорят специалисты. В силу специфики нашей фирмы самые крупные заказы мы можем получить либо от города или от государства (индивидуальных сетей немного).

Так, на основе конкурса получили в Нарве заказ на прокладку второй нитки водопровода от реки Нарва к водоочистной станции. О напряженности конкурентной борьбы говорит тот факт, что в тендере приняли участие с десяток фирм, в том числе из Финляндии, Дании, Швеции. Победил "EMET". Выиграли конкурс на прокладку водопровода в районе Петербургского и Тартуского шоссе в Таллинне, канализации в Пярну. И здесь слагаемые успеха - цена и качество.

Еще один очень важный и, казалось, элементарный совет (которым, к сожалению, иногда пренебрегают) никогда не подводи своего заказчика. Кровь из носу, как говорится, а выполни работу в срок и в точном соответствии с договором. Один раз подведешь - потеряешь авторитет своей фирмы. Эстония - небольшая страна, и информация, как там или тут идут дела, быстро распространяется среди потенциальных заказчиков. И они немедленно делают выводы.

Ну а если выполнить что-то не удается - имей на это веские, убедительные причины. Но лучше, конечно, чтобы никаких срывов не было.

Многое в бизнесе зависит от руководителя. Именно он, как правило, принимает ответственное решение. Куда, в какой участок сделать, к примеру, инвестиции. Одно неверное движение, и банкротство не исключено. Поэтому прежде чем вкладывать деньги, скажем, в новую технологию, тщательно просчитай все плюсы и минусы.

Говорят, что в стране безработица, в том числе и среди строителей. Это так, да не совсем так: высококвалифицированных рабочих многих специальностей, как правило, не хватает. И каждая фирма стремится переманить такого человека к себе. Так что держи, руководитель, ухо востро. Заинтересуй специалиста высокой квалификации материально, иначе может сбежать. А некоторые пьяницы, прогульщики действительно ходят без работы. Ничего не поделаешь - или перевоспитывайся, или гуляй. Конечно, и в своей среде надо растить специалистов. Научиться овладеть новым оборудованием всегда полезно и никогда не поздно. Ну а если берешь к себе на работу нового человека, тщательно изучи, кто он и что он. Просто так с работы никто сегодня не уходит. Польстился человек более высоким заработком - греха в том, конечно, нет. А если ищет, где полегче и только, будь настороже.

Советы опытного предпринимателя выслушал и записал журналист Ярослав ТОЛСТИКОВ.

Советы вроде бы простенькие. Да не худо все же намотать их на ус. Пригодятся в бизнесе. Успеха!

Следующий материал под рубрикой "Секреты бизнеса" - советы начинающим предпринимателям читайте в одном из ближайших номеров нашей газеты. Слово будет предоставлено директору по развитию АО "Flora Kommerts" Пеэтеру ЯНТСОНУ.

Фото Василия ШАЛЯ.