Реклама - имидж фирмы

Газета "Молодежь Эстонии" продолжает публикацию материалов, рассказывающих о проблемах малого бизнеса. Но если раньше эти статьи публиковались под рубрикой "Секреты бизнеса - советы начинающим предпринимателям", то теперь прежняя рубрика плавно переходит в новую: "Малый бизнес - советы начинающим". Тем самым подчеркивается, что речь в первую очередь идет именно о малых и средних фирмах.

Слово - исполнительному директору рекламной фирмы "Domeena" Леэ Мурранд.

Леэ Мурранд - выпускница Тартуского университета, филолог. В годы учебы работала в первом в Эстонии рекламном агентстве "Option". Четыре года назад вместе с экономистом Эвой Трууверк основала в Таллинне рекламное агентство "Domeena". Фирма "Domeena" - член ассоциации EVEA.

- Иной начинающий бизнесмен, - рассказывает Леэ Мурранд, - только основав свою фирму, торопится заявить о себе в газете, "бухнуть" рекламу. Еще и не определив, чем конкретно фирма станет заниматься, какие именно оказывать услуги. А это неверно. Начинать надо с изучения рынка, выяснить прежде всего, что потребитель или клиент хочет от вас получить, каков предполагаемый спрос, что из себя представляют ваши возможные конкуренты. И только тогда уже думать о рекламе.

Но именно думать, а не бежать в редакцию, на радио или телевидение. Ибо вначале надо создать логотип своей фирмы и ее товарный знак и, только выполнив эти и многие другие предварительные условия, приступать к составлению рекламы.

Мы разработали специальный "пакет фирменного стиля", который и предлагаем клиентам.

Что касается логотипа, то вначале надо определить, где и как он будет ставиться. Одно дело - на фирменном бланке или визитной карточке, другое - на каком-либо товаре, уличном транспаранте, либо на автобусе или трамвае. У каждого вида своя особенность. При этом следует уяснить, что для вашего потенциального клиента важнее всего - только ли логотип или также короткое указание на то, чем ваша фирма занимается. На бланке, на визитке можно ограничиться логотипом, а на уличном транспаранте указать и вид деятельности вашей фирмы.

Иной начинающий предприниматель идет в редакцию и, заказывая рекламу, небрежно бросает: "Сделайте поярче, побольше красного цвета". Так может говорить только новичок. Один лишь красный цвет имеет десятки оттенков и каждый из них в специальном каталоге пронумерован. Это же касается и всех других цветов радуги. Если решаете давать рекламу в цвете, целесообразно заранее определить, каким именно оттенком (каким номером) вы ее отметите. Чтобы впредь рекламировать свою фирму именно таким образом, чтобы клиент привык именно к вашим цветам и оттенкам.

Важно все, вплоть до мелочей. Например, каким шрифтом печатать выходные данные на бланках (а впоследствии и текст письма своему клиенту или партнеру), на визитной карточке. А выбрав один определенный шрифт, дальше им постоянно пользоваться. Тогда вас лучше станут узнавать. К сожалению, начинающие предприниматели над этим не задумываются и ставят первый же попавшийся шрифт - дескать, и так сойдет, что, конечно, неверно.

Играет роль и сорт бумаги. Если фирма ворочает большими деньгами, то и бумага должна быть соответствующей, плотной, высокого качества, возможно с оттенками. Допустим, если фирма имеет отношение к морю, можно заказать бумагу для фирменных бланков с волнистым оттенком и т.п. Если бланки и визитные карточки выполняются в цвете, то необходимо понять: это обойдется вам гораздо дороже, ведь и впредь придется выдерживать именно эти цвета. Черно-белый и цветной варианты логотипа должны восприниматься адекватно. И тут без помощи специалиста не обойтись. Именно он, профессионал, подскажет вам, как лучше разместить текст на бланке, на визитной карточке, каким шрифтом набрать и т.п. Обращаясь в рекламное агентство, фирма отнюдь не проигрывает в расходах. Наоборот, профессионал поможет избежать ошибок, свойственных любителю, т.е. затраты на рекламу будут в конечном итоге минимизированы.

Конечно, имеет значение, сколь корректно, по-деловому одеты работники фирмы, сколь вежливо они разговаривают с клиентом или партнером, в том числе по телефону. Как оформлен ваш офис, как выглядят в нем различные указатели и т.п. Ведь это все то, с чем ваш клиент сталкивается в первую очередь. Это и есть имидж фирмы, по которому клиент и судит о вас, принимает решение, иметь ли с вами дело в дальнейшем или же воздержаться. Встречают по одежке, говорится в русской поговорке. И это совершенно правильно.

Теперь, что касается непосредственно рекламы. Вначале надо выработать ее стратегию - на год или два, исходя из того, чем фирма в этот период будет заниматься. На этой основе и определить сумму, выделяемую на рекламу. Обычно она составляет - 2-5% от величины годового оборота фирмы. Прошел этот срок, определите, что реклама дала, каков ее эффект. Исходя из этого, строить свою стратегию на дальнейшее. Нет смысла давать рекламное сообщение в газету лишь один раз - целесообразнее несколько раз подряд. В таком случае редакции дают существенную скидку. Об этих льготах стоит узнать заранее. Также заранее определить, когда и сколько раз ваша реклама должна появиться в той или иной газете или журнале, когда и сколько - по радио или на телевидении. В какие месяцы фирма проведет специальную рекламную кампанию, когда организует инфодни для ознакомления с новинками своей продукции.

Иной бизнесмен говорит: "Мне реклама не нужна, у меня и так дела идут успешно". Неверное представление! Сегодня дела идут успешно, а завтра, не исключено, пойдут под гору. Даже всемирно известная фирма "Coca-cola" периодически проводит рекламные кампании, памятуя, что конкуренты не дремлют.

Но реклама в газете или в журнале, уличные транспаранты - это еще не все. Можно рассылать свои рекламные брошюры по почте, можно работать с клиентами и индивидуально, если их не так уж много. Любой сувенир - авторучка или майка с логотипом вашей фирмы - это также реклама. И такими возможностями не следует пренебрегать.

Успеха в делах!

Советы выслушал и записал
Ярослав ТОЛСТИКОВ.