Берегись автомашины!Точнее, автоматической стиральной машины, еще точнее - марки "Otsein"....Случилось это в начале прошлого года. Купила тогда семья Б-х, живущая в Ласнамяэ, это чудо стиральной техники в соседнем магазине "Egard". 4300 целковых выложили. Деньги немалые для их скромного бюджета. Но жена настояла: сколько можно, дескать, этой старушкой "Вяткой" пользоваться. Все равно что на стиральной доске белье отжимать.Купили! И договор с фирмой "Sandmani Grupi AS" на обслуживание по совету магазина заключили - еще 530 крон отдали. Но зато какая красота - целый год можно и в ус не дуть. Фирма гарантировала качество "чуда", ну а если что - ее бесплатный ремонт. Не тут-то было! Прошло всего несколько месяцев как владельцы обнаружили в машине странности, - вода не смывает засыпанный в нее порошок. Мастер, вызванный ими по случаю "ЧП" бодро отчеканил: вода виновата! Пить-то ее можно, а вот стирать в такой воде белье можно лишь с опаской, - засорится чуткий аппарат.
Директор Таллиннского консультационного пункта Союза защиты потребителя Аадо Луйк, к кому обратились озадаченные владельцы "чуда", установил: продавец нарушил соответствующий пункт Закона о защите потребителя, не предоставив потребителю достоверную информацию о товаре. Да Союз - не директивный орган. Не имеет, увы, права "приказать" и Департамент защиты потребителя. Решить спор может лишь суд. Вот и гадает семья Б-х, как им теперь поступить. То ли персональный трубопровод от ближайшей артезианской скважины к себе в квартиру провести, то ли на берега Байкала всем миром переселяться, - там, говорят, вода почище. Но есть и другой, более справедливый и логичный вариант, хорошо известный в мире развитого капитализма. Вариант, уже, к счастью, осваиваемый и нашими предпринимателями. Недавно на рынке того же Ласнамяэ случилось "ЧП": владелец торговой лавки не только деньги сполна за бракованный товар вернул покупателю, но и письмо с извинениями направил ему по домашнему адресу. Ибо осознал продавец: честь фирмы дороже денег, а клиент - король. Чего, очевидно, еще не понимают в магазине "Egard" и в фирме "Sandmani Grupi AS", предложившим покупателю товар, не отвечающий требованиям действительности. Кто же из жителей Таллинна станет теперь покупать у них стиральное "чудо" под названием "Otsein". Разве что те, кому не страшен призыв "Берегись автомашины!". Ярослав ТОЛСТИКОВ. |
Но все же неисправность устранил, не забыв взять с Б-х 300 крон.
Но прошло еще немного времени, машина вновь забарахлила. Мастера
из "Sandmani Grupi AS" забрали аппарат для "независимой"
экспертизы, да сами же ее и провели. Вывод! Нетрудно угадать -
виновата все та же ласнамяэская водичка. Чтобы использовать ее,
в аппарат следует-де установить дополнительный фильтр. И это
несмотря на то, что в машине уже есть фильтры, да и квартира Б-х
вместе с водомерами оборудована своими фильтрами.