Сезон окончен. Доживем до нового?

- До каких пор тепло будет дорожать? У нас карман не резиновый! - примерно такие речи раздавались вчера в конференц-зале гостиницы "Централь", где проходил инфодень для всех клиентов и потребителей "Tallinna Soojus". Но, как вы понимаете, произносили их отнюдь не уполномоченные докладчики-чиновники, а потребители.

В качестве же официальных лиц перед ними предстали главный городской истопник и продавец теплой водицы Леонид Липавский, главный инженер Энн Комп из того же "Tallinna Soojus" и еще куча других "главных".

Народу собралось много, а вот толку из этого мероприятия, как это ни печально, вышло мало... Боюсь, что с прописными истинами по части работы "Tallinna Soojus" мы уже знакомы, а потому повторять это все вчера не было никакой нужды. И так ясно, что мы, потребители, должны в ножки господину Липавскому кланяться, что платим за тепло не по европейским ценам... Знаем, что "Tallinna Soojus" едва-едва концы с концами сводит, с хлеба на воду перебиваются, бедняги... Но это так, к слову.

Приглашенные на инфодень представители квартирных и жилищных товариществ, фирм по страхованию недвижимости и других заинтересованных учреждений недоумевали...

- Зачем нас пригласили? Мы и так знаем, что эти предприятия работают себе в убыток... - слышался иронический шепоток в зале. Впрочем, не все так безнадежно. Для многих, например, послужила открытием информация о том, что гортоп планирует превратиться в холдингoвую (главную) фирму. А под ней будут, так сказать, много-много всяких фирмочек, отапливающие, грубо говоря, по дому. Эдакая махина, где каждая шестеренка отвечает за определенный район... Можно представить, как вырастет чиновничий аппарат!

Поговорили и об энергетической концепции города... Впрочем, разговором это назвать трудно, скорее, это был монолог чиновника... Ах, как тяжко, ах, как плохо - вот основная мысль этого монолога...

Словом, инициатива у "Tallinna Soojus" была похвальная, а получилось... как всегда. Из-за непродуманности мероприятия, надо полагать. К чему ж еще можно отнести казус, когда ползала не понимают докладчика на трибуне, говорящего "о чем-то" по-эстонски, а другая обиженно пожимает плечами. Надеюсь, что тут обошлось без злого умысла, а переводчика просто забыли пригласить... Вы скажете: а как же с Законом о языке! Но, простите, клиент у нас, вроде, король, и любой чиновник, ясное дело, обязан на госязыке изъясняться блистательно, но при необходимости должден переходить на язык клиента. Тем более, если речь об услугах, которые последний оплачивает. Ведь не будет клиента - "Tallinna Soojus" ножки протянет... А возможности уйти из-под его опеки есть уже сейчас, правда, пока у людей денежных: электроотопление, газовое и пр.

Юри КЮТТ.

Фото Василия ШАЛЯ.

На снимках: 1 - генеральный директор "Tallinna soojus" Леонид Липавский разъяснят заведующему консультацией защиты потребителя Ааду Луйку свою ценовую политику...

2 - ... а тот, как ни старается - не понимает...