Экспертиза

Встреча с трубочистом - к счастью?

Оказывается, есть "куда", есть такой салон в Таллинне, где с вас, милые дамы, могут взять, причем на совершенно законных основаниях, то есть по утвержденному и до сих пор никем не оспариваемому тарифу, 720 крон с головки.

Есть, оказывается, такой способ - горячей резки волос под определенным углом, что приводит к специфическому эффекту.

Но мы не о технологии - о стоимости, с которой столкнулась небогатая студентка (а богатых студентов, как известно, и не бывает), обратившись в один из столичных салонов. И опять-таки, дело не в названии этого учреждения женской красоты, а в том, что студентка, собираясь навести красоту на своей и так привлекательной части тела, не поинтересовалась заранее, сколько это будет стоить. И означенные 720 крон ей пришлось выложить. Не помогло и обращение в Департамент защиты потребителя. Документы в салоне в порядке - есть лицензия на деятельность, а расценки вывешены на видном месте. Так вот, совет модницам: прежде чем решиться на ту или иную операцию в сфере обслуживания, внимательно ознакомьтесь с расценками. По карману ли?

И речь не только о салоне красоты или парикмахерской - об ателье мод, о массажном салоне также. Подобных развелось множество. Чтобы не получилось так, как с пожилыми людьми, владельцами дома с печным отоплением. Труба засорилась, а трубочист, заприметили они, у соседей "кочегарил". Спросили, сколько? - "Пятьдесят", - ответили соседи. Пригласили специалиста по саже, встреча с которым приносит, как известно, счастье, к себе. Трубочист, как впоследствие выяснилось, применил новейший и потому весьма дорогостоящий способ очистки дымохода от сажи и затребовал со стариков за свою работу... 700 крон. И также на вполне законных основаниях, согласно тарифу.

Можно, конечно, спросить: чего же это он так безжалостен к пенсионерам (а в салоне - столь же безжалостны - к студентке). Но и трубочист оказался человеком немолодым, к тому же он полагал, что своим визитом принесет людям счастье. А вышло - одни слезы. Так что совет, приведенный нами в первом сюжете, остается в силе, если вы нечаянно вознамерились воспользоваться и услугами столь экзотической (но не вымершей) профессии, как трубочист.

Ни визы, ни денег

Два гражданина Норвегии(!) и один житель Таллинна обратились за содействием в получении российских виз в Таллиннское бюро путешествий "Gerfolt" (улица Вяйке-Амеэрика, 8). Имели несчастье обратиться именно сюда (видимо, клюнули на навязчивую рекламу в печати). Норвежцы немалый и недешевый путь из Осло до Таллинна преодолели, потратившись и на самолет, лишь бы к сроку - 28 августа - прибыть в эстонскую столицу. Визы готовы не были, не смогло бюро в лице Елены Гамаюновой обеспечить их и к 31 августа. Неорганизованность? Случайность? Не станем гадать. Деньги, уплаченные тремя незадачливыми путешественниками за визы и потери, связанные с возвратом железнодорожных билетов - (всего около двух тысяч крон), фирма все-таки вернула. В данном случае вернула без промедлений. А кто возместит моральный урон?

Меньше повезло жительнице Таллинна С., вознамерившейся с мужем навестить своих родственников в Украине и обратившейся - на свое несчастье - в то же турбюро "Gerfolt". Отдали супруги С. "за срочность" 1650 крон. Но виз, обещанных к 2 сентября, они не получили, не смогла фирма оформить их и к 5 сентября! И затребовали супруги деньги обратно. Не тут-то было! "Нет денег, подождите", - взмолилась Е.Гамаюнова. И тогда С. обратилась в Департамент защиты потребителя, - "вмешайтесь!"

Больно читать многостраничное письмо С. в это ведомство. В нем и горечь, и слезы. Сколько нервов и времени потрачено, сорвалась давно планировавшаяся поездка. А в результате - ни виз, ни денег. В конечном итоге фирма деньги, конечно, вернет, никуда ей не деться. А кто - тот же вопрос - возместит моральные потери?

Заведующий отделом надзора департамента Пеэтер ЮХТЕГИ проверил: лицензию на подобную деятельность турбюро "Gerfolt" в Департаменте туризма получило. А вот вело эту жизненно важную для путешественников работу из рук вон плохо. И в департаменте, защищающем наши с вами права, было решено: лишить фирму лицензии на оформление виз. Такое право у него имеется. А нам с вами, видимо, надо стороной обходить эту запятнавшую свою репутацию туристскую фирму.

Ярослав ТОЛСТИКОВ.