Танцы вокруг банкомата

Словом, несколько месяцев назад открыл я счет в Hansapank. Дo поры до времени все шло путем... До тех пор, пока я в один прекрасный день не сунулся поглядеть остаток счета в банкомат неизвестно какого банка на Балтийском вокзале. Нет, с виду все прилично - на банкомате надпись "Tallinna Pank". А убытки, как выяснилось, мне надо будет требовать с Uhispank. Потому что две эти конторы объединились. Так чей же банкомат стоит на Балтийском вокзале?!

Вставив карту в специальную щель, набираю код и даю команду выдать мне остаток счета. Посмотрел остаток, пригорюнился, решил, что брать деньги не буду - и так маловато осталось. Жму, значит, кнопочку на возврат карточки, и... Банкомат мне ее выдал. Точнее, высунул. На миллиметр-другой. Будь у меня с собой щипцы, или на худой конец, ножницы, еще можно было бы как-нибудь изловчиться и вытащить карту, а голыми руками - фиг! Не теряя надежды, я повозился у банкомата еще минутку... А дальше произошло уж совсем невероятное. Банкомат забрал карту назад, погудел, и выдал на дисплее сообщение: "Ваша карта конфискована". Еще через минуту из ненавистного аппарата вывалился чек, известивший о том же. И совет: позвоните по номеру 631-00-00. Тогда, дескать, проблемы решаться.

Нa следующий день, едва придя на службу, начал названивать в банк. Приятный дамский голос ответствует:

- Uhispank!

- Здравствуйте, банкомат Tallinna Pank конфисковал у меня карточку...

- Если вы не клиент нашего банка, то ничего поделать нельзя. Обратитесь в свой банк, вам выдадут новую.

Звоню в Hansapank. Да, говорят, можем новую карту вам сделать, но обойдется это в тридцать крон.

- Как так - в 30 крон?! Я ж прежнюю не испортил, не потерял, просто у меня ее банкомат забрал!

- Не важно. 30 крон платить надо. Или пусть за вас Tallinna Pank платит, чей банкомат был неисправен.

Хорошая идея! Звоню в пресс-службу Tallinna Pank...

- Ой, знаете, вы перезвоните в отдел карточек. Мы как-то по данному вопросу и не знаем ничего, - сообщают мне.

Перезваниваю. Там, в отделе карточек, тоже ничего не знают. Но обещают - в течение нескольких дней узнают и перезвонят. К слову сказать, был конец недели. Позвонить обещали в начале следующей... Я ждал практически до конца следующей - до четверга. Потом позвонил сам. Побеседовал с неким молодым человеком из отдела по связям с общественностью. На его робкую попытку накормить меня завтраком (в смысле, он мне завтра перезвонит) ответил опытным: "Нет, знаю я, как у вас перезванивают" и попросил объяснений. Тогда мне сообщили, что, дескать, карточки по прошествии двух недель вынимаются из банкомата и уничтожаются. Значит, вернуть мою уже невозможно. Вот если бы я обратился раньше...

- Так я и обратился! По номеру 631-00-00! Ваша сотрудница сказала мне, что карту вернуть невозможно!

- Ну это она что-то напутала...

И так далее, в том же духе. Договорились до того, что собеседник посоветовал мне обратиться с письменным заявлением в любое отделение Uhispank с просьбой оплатить выдачу новой карточки.

Что ж, спасибо Uhispank, или кого уж там благодарить после всех этих объединений (ведь, как известно, Tallinna pank и Uhispank объединились и убытки теперь надо требовать с последнего) за ту бумажную волокиту, которая мне предстоит по милости некомпетентной сотрудницы этого банка. А что касается пресс-службы банка, то она, наверное, до сих пор звонит. Не знаю кому, правда, и по какому номеру. Но уж точно не мне! И еще: "дайте мне справку, что вам нужна справка, что им нужна справка" - такие правилы игры не по мне. Я лучше 30 крон уплачу. И на будущее учту, в каком банке клиент - козел...

Юри КЮТТ.