"ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО,

- любит повторять Николай НАУМОВ, бизнесмен из Нарвы, - если ты честен и веришь в успех".

Сегодня - слово нарвскому предпринимателю Николаю Наумову.

Направление деятельности фирмы "Univers", основателем и директором которой он является, - продажа фотоматериалов, оказание услуг населению по обработке фотопленок и печатанию снимков. В Ида-Вирумаа (Нарва, Нарва-Йыэсуу, Силламяэ, Кохтла-Ярве, Йыхви) "Univers" располагает сетью магазинов "Kodak-Express" и "Aqfa", объединенных общей торговой маркой "Multifоto".

Николай Наумов, 40 лет, выпускник Ленинградского политехнического института, инженер-механик. Работал на заводе "Балтиец", заочно окончил факультет физкультуры и спорта Тартуского госуниверситета. Фирму "Univers" основал в 1988 году.

- Чтобы успешно конкурировать на этом специфическом рынке услуг (как, впрочем, и вообще в сфере обслуживания), необходимо прежде всего иметь самое современное оборудование, - говорит Н.Наумов. - Этим мы в свое время и озаботились, по мере необходимости обновляем его. И тут первый совет начинающим: не жалеть средств на приобретение новейшего оборудования. Только так можно удержаться в бизнесе, успешно конкурировать на рынке. К сожалению, некоторые предприниматели не понимают этой простой истины, закупают где-нибудь на Западе по дешевке устаревшее оборудование и материалы, а затем тратят на ремонт огромные средства, и такая "экономия" обычно оборачивается проигрышем. Конкуренция на рынке большая, и более предприимчивые в конечном итоге обходят незадачливого "бизнесмена".Очень важно быть честным по отношению к своим партнерам - поставщикам товара, оборудования и материалов, к банкирам. Не хитри! Один раз твоя уловка может сойти, а на следующей попытке попадешься. Партнеры почувствуют, что ты что-то утаиваешь, и отвернутся от тебя. Еще один элементарный, но, как я считаю, необходимый совет начинающим предпринимателям: верь в успех своего дела, не сдавайся перед трудностями. Сумей подобрать в свою фирму единомышленников, постарайся внушить им веру в успех. Ваши работники - это самая большая ценность вашей фирмы. Так и относитесь к ним. И тогда действительно у вас все получится, все будет хорошо, ведь в конечном итоге от успеха команды зависит успех вашего бизнеса, ваш личный успех.

Как я уже говорил, конкуренция на рынке услуг большая и, вторгаясь в него со своими предложениями, следует вести себя очень корректно, постараться найти с конкурентами общий язык. "У вас такой ассортимент, такие услуги, я же займу нишу по соседству". Некоторые однако поступают явно не по-джентльменски. Скажем, начинают продавать свой товар за бесценок. Временного успеха таким способом добиться можно, но свою жизнь такой предприниматель явно усложняет - жди неприятностей! Всегда помни: в бизнесе ты не один, и твое будущее во многом зависит от того, как ты построишь свои отношения с конкурентами.

О своем бизнесе я бы сказал так: "Мы продаем людям память об их близких, о прошлом и настоящем". И потому тем более следует деликатно относиться к клиентам. Перед приемом на работу оператора фотолаборатории мы неизменно наставляем его: будь предельно корректен с клиентом, не разглашай увиденного. Оператор - как врач, ни в коем случае он не имеет права навредить человеку. Впрочем, это относится и к любой другой сфере услуг. А чтобы привлечь клиентов именно к своей фирме, стоит продумать систему льгот, которые фирма будет предоставлять им, в первую очередь постоянным клиентам. С тем, чтобы такие льготы и скидки делали экономически нецелесообразным обращаться за аналогичными услугами к конкурентам.

Любой начинающий предприниматель сталкивается, как правило, с проблемой денег. Родители состояния не нажили, наследства не оставят. Откуда взять стартовый капитал? Однозначный совет дать сложно. Можно, конечно, обратиться в банк за кредитом, но условия его получения весьма жесткие. Можно обратиться и к государственным фондам поддержки. Имеется в Эстонии, например, фонд кредитования малого и среднего бизнеса, фонд регионального развития. Но едва ли здесь удастся получить более или менее значительные суммы, хотя и пренебрегать такой формой поддержки не следует. (Подробнее о государственных фондах поддержки читайте в номере газеты "МЭ" за 21 июля 1988 года.) Но прежде всего я рекомендовал бы начинающему обратиться в свой региональный Центр предпринимательства, таковых в Эстонии несколько (в Нарве это Бизнес-центр). В таком центре предприниматель может получить грамотную консультацию специалистов по организации своего дела, по составлению бизнес-плана, необходимого для получения любого кредита, и т.п. Причем услуги центра при содействии фонда регионального развития оказываются с существенной скидкой, доходящей до 75 процентов стоимости услуги.

Так что начинать дело целесообразно именно со своего центра предпринимательства. Это еще один мой совет.

Любой предприниматель, чтобы преуспеть, должен постоянно совершенствовать свои знания - по экономике, юриспруденции, методам управления. И здесь чуть поотстал, можешь оказаться на задворках, более подкованные - как практически, так и теоретически - конкуренты могут тебя обогнать, и ты проиграешь в конкурентной борьбе.

С детства увлекаюсь спортом. Следующий мой совет нельзя назвать универсальным, и тем не менее - спорт, хорошая физическая подготовка, безусловно, помогают в бизнесе.

У некоторых людей бытует мнение: дескать, бизнесмены, как правило, живут на широкую ногу. Это неверно. Преуспевающий предприниматель почти все зарабатываемое вкладывает в расширение своего дела, в его совершенствование. Он, как правило, "трудоголик" и на личные нужды оставляет совсем немного, шикарно не заживешь. А если у вас как у предпринимателя появились свободные деньги, советую вкладывать их в недвижимость.Это, к примеру, может быть старая котельная, в которой нетрудно организовать выращивание шампиньонов, квартира, которую можно переоборудовать под офис или магазин и т.п. А чем солидней ваша недвижимость, тем больше к вам доверия со стороны банкиров.

К сожалению, многие эстонские банки свернули на сегодня свои программы развития предпринимательской деятельности, увлеклись своими внутренними проблемами и "разборками". Что касается предпринимателей Нарвы, Ида-Вирумаа в целом, то к нам со стороны банкиров отношение зачастую несколько пренебрежительное. Они плохо знают наши региональные проблемы, нашу специфику, и потому решения, принимаемые в Таллинне - выдать предпринимателю из Ида-Вирумаа кредит или же отказать ему в выдаче такового, - нередко мало продуманы, не отвечают истинным потребностям предпринимательства в регионе. Однако эстонские банки не учитывают одного важного обстоятельства. Отказывая предпринимателям в финансовой поддержке, они могут лишиться своих клиентов. Бизнесмены Эстонии могут обратиться за помощью к банкам Западной Европы, и те, скорей всего, не откажут. А эстонские банки лишатся своей доли прибыли. И это мнение не только мое - многих предпринимателей в Ида-Вирумаа, с кем я поддерживаю деловые контакты.

Эстония, как известно, стремится вступить в Европейский Союз, и ждать осталось скорей всего недолго - несколько лет. И тогда именно Нарва станет пограничным для Европейского Союза городом, через который проляжет кратчайший путь на Восток, в Россию и дальше. И уже сейчас следует подумать о том, как сделать Нарву воротами Европейского Союза, а не калиткой, как сейчас. Гости нашего города должны остаться довольными нарвским радушием, нарвским сервисом. Но, как известно, инфраструктура в нашем городе - отели, кемпинги, рестораны, кафе, бары, магазины, ателье - крайне не развита. В этом отношении мы, к сожалению, намного отстаем от Таллинна, от Пярну и других городов Эстонии. Но мы все хотим, чтобы Нарва стала процветающим городом. А тот, кто вкладывает свои деньги в инфраструктуру Нарвы сегодня, тот закладывает успех своего бизнеса в недалеком будущем. Над этим обстоятельством также следовало бы задуматься начинающим предпринимателям и бизнесменам со стажем также.

Подготовил
Ярослав ТОЛСТИКОВ.
НАРВА.