Дело троллей не боится

Казалось бы, быть сапожником нет ничего проще: поставил новую набойку, заклеил давно "просящий кушать" ботинок и получил заработанный полтинник. Но сапожники начинают работать по-другому. Обслужить клиента - мало, с ним надо и пообщаться, предложить ему бесплатную чашечку кофе. По такому принципу и работает сапожных дел мастер Энн ХЕЙНСАЛУ, который 4 месяца назад открыл мастерскую по ремонту обуви в самом центре города, недалеко от строящегося небоскреба. Аренда помещения в 12 кв.м обходится недешево, но именно здесь, а не где-нибудь на окраине должна находиться эта мастерская, которая выглядит, словно музей.

Дизайн помещения разрабатывал сам мастер. Он долгое время коллекционировал различные старинные фирменные вывески, картинки, предметы сельского обихода. Стиль кантри сохраняется во всем. Даже стол, сделанный индeйцами в Мексике, специально привезен из Хельсинки, куда он вначале был экспортирован на продажу. Тут глаза разбегаются от изобилия различных инструментов, диковинных вещей. Из антикварного магазина привезены сюда ботинки 49-го размера, которые американцы cбрасывали с самолетов в качестве гуманитарной помощи во время Второй мировой войны. Среди других музейных ценностей есть даже сохранившийся до сих пор гуталин, который когда-то использовали фашисты. В общем, клиент тут не умрет со скуки, пока мастер чинит его обувь.

Времена меняются, и люди обращают внимание не только на качественную работу мастера, но и на сервис, который может предложить фирма. Хотя, конечно, цена тоже является немалым условием для клиента. Поэтому и приходится придумывать льготные карты для посетителей, то есть каждый шестой раз обходится бесплатно. Иностранцы сразу раскусили сервис этой мастерской, и теперь захаживают сюда по необходимости. А находчивости местных жителей можно только позавидовать: одна женщина собрала обувь у своих подруг, а шестую пару в ремонт отдала свою, ничего за нее не заплатив.

Мастером сапожных дел стал Энн Хейнсалу не по призванию, а по стечению обстоятельств. Он был когда-то и таксистом, учился на педагогическом факультете в университете Шнельмана в Хельсинки. Потом был директором детского дома. А когда пришел к мысли, что необходимы кардинальные изменения, предложил конкретный проект. Его не поняли и вскоре уволили. Слишком уж координально хотел он улучшить условия проживания детей. Так один из поворотов судьбы завел его в сапожную мастерскую. Видно, дело предков дало о себе знать. Был дед Хейнсалу добрым сапожником. А теперь вот дело нашло продолжение.

Клиент должен всегда получать чуть больше, чем ожидал. "А если вы остались довольны моей работой, расскажите об этом другим, - говорит Энн Хейнсалу. - Если же возникли проблемы, не стесняйтесь вновь обратиться ко мне. Сейчас обувь бывает такая некачественная (особенно это касается продукции из Турции), что зачастую не подлежит даже ремонту. Но я бы посоветовал людям ухаживать за кожаной обувью, ведь она, как живая, требует ухода. Туфли, ботинки лучше смазывать кремом, чтобы нитки не теряли свои свойства".

Кроме профессионального дела сапожника мастер Энн Хейнсалу из лепки создает интересные фигуры троллей, которые стоят у него в витрине. Они охраняют мастерскую и берегут обувь, которая находится там. По легенде тролль-сапожник - очень хитрый. За день он делает только одну пару ботинок. Починить сапоги для него - удовольствие, а не возможность заработать деньги (в отличие от людей), ведь он знает, где зарыто его золото. В старой эстонской песне поется о том, что черт хочет идти на рождественскую вечеринку, а его шпоры заржавели. Тогда он собирается пойти к сапожнику, чтобы тот сделал их блестящими. Так уж если даже черт не может обойтись без сапожника, то мы и подавно.

Ева ГЕРХАРД.