Какой товар предпочесть?

В Германии и других странах ЕС, куда Эстония так страстно стремится, разработана и успешно функционирует целая система инфоуслуг. В центральном консультационном пункте, расположенном в Бонне, имеется специальная инфотека, содержащая 62 тома-папки, в которых собраны мыслимые и немыслимые сведения о 62 наиболее ходовых товарах, предлагаемых к продаже в стране самыми различными фирмами. Аналогичные картотеки имеются и в каждой германской земле. И прежде чем сделать ответственную покупку, покупатель может зайти в любой ближайший инфоцентр и получить в картотеке необходимые сведения о товаре, выбрать то, что ему по душе, получить и живую консультацию от специалиста инфоцентра. Единственное, что он, специалист, не имеет права делать, - рекомендовать магазин, где можно приобрести новинку. Это покупатель должен решить для себя сам. Иначе были бы нарушены законы о конкуренции в торговле.

Но и это не все. Организации потребителей страны периодически заказывают проведение тестовых исследований: какой товар, какой марки, какой фирмы пользуется спросом на данном этапе более всего и почему. И все эти данные регулярно публикуются в печати. Это еще один ориентир для правильного выбора покупки.

Так вот, в Эстонии силами Департамента защиты потребителя сделан недавно первый шаг по созданию инфокартотеки, аналогичной германской. Составлена картотека на стиральные машины, имеющиеся в продаже в Эстонии. Картотека - это толстая папка "скоросшиватель" (на эстонском языке). С ней можно ознакомиться как в Департаменте защиты потребителя, находящемся на ул. Кирику, 4 в Таллинне (отдел информации ДЗП, тел. 620-17-07), в его уездных подразделениях, а также в Таллиннской консультации по защите потребителя, ул. Лай, 27, тел. 641-11-45, заведующий Аадо Луйк. Он-то и познакомил журналиста с этим первенцем. Папка содержит данные по 26 пунктам: особенности конструкции стиральной машины, ее автоматического режима, влияния на окружающую среду, возможности экономии энергии и воды при стирке, права потребителя, приобретающего машину, и т.п. Словом, хорошее подспорье для покупателя. Прежде чем "выбросить" несколько тысяч за покупку, целесообразно приноровиться к ней, оценить со всех сторон. И тогда уже решаться. Обычно в таких случаях мы интересуемся мнением друзей и знакомых, но это все субъективно. Картотека информирует беспристрастно и потому более точно.

Подобные инфокартотеки имеют и обратную связь - воздействуют на производителя, он лучше видит плюсы и минусы своего изделия и, естественно, старается устранить последние.

Товары длительного пользования - такие, как те же стиральные машины или фотоаппараты, телевизоры или радиолы, в самой Эстонии не производятся. Весь этот недешевый ассортимент Эстония получает с Запада, где, как уже говорилось, инфосистема, обслуживающая потребителя, хорошо известна.

"И мы могли бы присоединиться к этой системе, чтобы не изобретать велосипед самим, - считает А.Луйк. - Надо только договориться с соответствующими зарубежными инстанциями, перевести все тома картотеки на эстонский язык".

Разумная идeя! Но уже сегодня информация по одному товару в Эстонии имеется. Hачало положено.

Ярослав ТОЛСТИКОВ.