Прогноз с оптимизмом

Институт конъюнктуры - потребителю

- Интересно, что ожидает экономику страны в ближайшее время?

- Прогноз на полугодие неблагоприятный. Однако во второй половине года положение улучшится. И валовой внутренний продукт увеличится за год на 3-4 процента, то есть примерно на такую же величину, что и в прошлом году. Мы считаем, что самый неблагоприятный период для экономики Эстонии уже позади. Базис для развития нашей экономики - это экспорт. Можно отметить, что дефицит внешнеторгового баланса уменьшается - за счет сокращения импорта в первую очередь. Повышаются акцизы на импорт автомобилей, взять кредит в банке на приобретение предметов длительного пользования сложно, денег у населения мало, что и приводит к сокращению импорта.

- Прогнозы в сфере торговли?

- На первое полугодие прогноз неблагоприятный. Особенно плохие времена наступают для небольших магазинов, в особенности это чувствуется в Таллинне, где большие магазины, супермаркеты привлекают к себе все большее число покупателей за счет лучшего обслуживания, широкого ассортимента товаров. Если это магазин одежды, покупатель должен увидеть в нем костюмы или платья всех размеров. Если это магазин хозяйственных товаров, то там должен быть весь набор хозяйственных товаров. Иначе покупатель рано или поздно отвернется от такого магазина и пойдет в супермаркет или в специализированный магазин, где и обслуживание покупателя поставлено на хорошем профессиональном уровне. Уважающий себя магазин рекомендует покупателю модные расцветки одежды данного сезона. Предлагает одежду в комплекте и всех размеров. Небольшой магазин лишен такой возможности.

- А торговлю на рынках вы анализируете?

- Особенность нашей сегодняшней экономики состоит в том, что и на рынках продаются новые товары, причем низкого качества и без гарантии. На рынках стран Западной Европы этого не увидишь. А вот старые, подержанные вещи там на специализированных рынках продаются. И нам также следовало бы организовать продажу ношеной одежды на рынках, например, детской одежды, что позволило бы экономить родителям деньги. А у нас можно увидеть на рынках много новой пиратской продукции, например, костюмов "Adidas" за 100 крон. Это, конечно, никакой не "Adidas", это подделка. Это совершенно незаконно.

- Значит, плохо работают наша полиция, Департамент защиты потребителя, местные органы самоуправления. Они не обращают внимания на эти явные нарушения правил торговли.

- На рынках, в магазинах Западной Европы пиратской продукции не увидишь. А бабушек со своими старыми вещами полиция от рынка отгоняет, хотя им следовало бы выделять на рынке конкретные места, за что брать умеренную плату. В первую очередь, на мой взгляд, следовало бы организовать на рынке продажу ношеной детской одежды, рабочего инструмента, что было бы хорошо, удобно как для продавца, так и для покупателя.

Разговор продолжает научный сотрудник института Кира МАРТЕНС.

- В декабре 1998 года институт провел исследование о положении потребителя в Эстонии. Было выявлено, что права потребителя часто нарушаются.

- Это не новость...

- Было опрошено 713 человек. 10 процентов ответили, что их права нарушаются часто и очень часто. 30 процентов - иногда. Примерно половина считает, что их права не нарушались. 12 процентов не определились с ответом. По сравнению с 1997 годом положение улучшилось. Так, раньше 63 процента опрошенных отвечали, что их права нарушаются иногда. И лишь 21 процент тогда ответили, что их права не нарушались. То есть определенный прогресс имеется.

Самый большой процент нарушений отмечается на рынках и в сфере коммунальных услуг. Конфликты обычно разрешались устно, без обращения в инстанции. Шесть процентов опрошенных использовали инфотелефон Департамента защиты потребителя - 620-17-07. Основные источники информации - телевидение, радио, периодическая печать. Телевидение, как видим, - на первом месте. Мало популярны специальные брошюры, выпускаемые департаментом. Читали Закон о защите потребителя в 1997 году 10 процентов опрошенных, в 1998-м - уже почти 20 процентов. 64 процента слышали о таком законе, 13 процентов ничего о нем не знали. Можно отметить, что информированность населения повысилась, хотя еще явно недостаточна.

Исследование проводилось по заказу Департамента защиты потребителя и, безусловно, явится предметом серьезного изучения.

Беседовал

Ярослав ТОЛСТИКОВ.

Фото Василия ШАЛЯ.