"Ээсти Телефон" хитрит,

пытаясь нажиться на простых жителях страны,

- считают специалисты Департамента защиты потребителя. В это ведомство на сегодня поступило свыше двух тысяч заявлений - протестов против вводимой "Ээсти Телефон" с 1 мая с.г. "платы за начало разговора" ("ПНР") в виде 48 сентов.

Мы хорошо знаем из своей практики: разговор, уже начавшийся, внезапно прерывается. И звонящий вновь начинает набирать нужный номер, и вновь на его счет фирма-монополист начислит (с 1 мая) эти пресловутые 48 сентов.

- Самое главное, на наш взгляд, - говорит заместитель генерального директора департамента Энн-Тойво Аннус, - что человек не может доказать, что отключение произошло по вине "Ээсти Телефон". И потребитель оказывается не в силах себя защитить.

Хорошо известно, в сколь плачевном состоянии находятся старые аналоговые системы телефона, да и дигитальные также нередко подводят, могут внезапно отключиться. И "Ээсти Телефон" на этом будет наживаться, причем все больше и больше. В 1998 году фирма получила прибыль в размере 260 миллионов крон. В 1999-м планируется ее увеличить, доведя до 360 миллионов крон. За счет чего? Напрашивается естественный ответ - за счет дополнительно вводимой с 1 мая с.г. платы.

Но наши телефонисты не лыком шиты. Они любыми способами пытаются убедить своих клиентов в том, что "ПНР" никак, дескать, не повлияет на общую плату за телефон. Бумажки с "разъяснением" за подписью председателя правления "Ээсти Телефон" Яана Мянника рассылаются по квартирам, публикуются в качестве рекламного объявления в газетах. В этих "разъяснениях" г-н Мянник пытается даже убедить пользователей телефоном, что "ПНР" не только не в ущерб, а чуть ли не во благо клиентов. Цена одной минуты разговора снижается с 32 сентов до 16 в дневное время. И конечно, плюс 48 сентов как плата за начало разговора. И если человек разговаривает три минуты, то он заплатит прежнюю, допервомайскую сумму - 96 сентов. А если разговариваешь дольше, то, мол, экономишь.

Но, возвращаясь к сказанному выше, - откуда те самые дополнительные 100 миллионов крон прибыли? И почему "Ээсти Телефон" смело планирует ежегодное повышение "ПНР" - с 48 сентов сегодня до 68 сентов в 2008 году? Будет расти и тариф поминутного разговора - с 16 сентов с 1 мая с.г. до 24 сентов в 2008 году.

А прибыль?

Совершенно верно. Прибыль "Ээсти Телефон" станет расти прямо-таки галопирующими темпами и достигнет в 2008 году по плану монополиста... Сколько бы вы думали? Миллиарда 100 миллионов крон, то есть возрастет за десять лет в три раза!

За наш с вами счет, уважаемые пользователи телефоном.

- Это обстоятельство противоречит концессуальному договору, заключенному между правительством страны и "Ээсти Телефон", - говорит Энн-Тойво Аннук. - Рост тарифов на услуги должен соответствовать росту реальных доходов населения. В данном случае мы имеем явное несоответствие того и другого - в пользу монополиста, разумеется.

На днях Департамент защиты потребителя, опираясь на протесты жителей страны, направил письмо-протест на введение "ПНР" министру транспорта и связи Тойво Юргенсону. Внемлет ли этот высокопоставленный чиновник голосу масс?

* * *

207 заявлений поступило (в письменном виде) в течение первого квартала с.г. в департамент от потребителей. Касались они таких, в частности, проблем, как страховка автомобилей, туристические поездки и недоразумения, связанные с ними, коммунальные платежи (отопление, вода, электричество). Итак,

справедливость по-банкирски

Тут хотелось бы остановиться на такой проблеме. Два самых крупных банка - Ханса и Юхис - контролируют в стране 85 процентов всех банковских операций и по сути являются монополистами, могут диктовать свои условия по оплате тех или иных услуг, что не соответствует духу и букве закона о конкуренции. Число малых банков сведено к одной-двум единицам, что также создает определенную вольницу для крупных банкиров.

Ничем как вымогательством денег у малоимущих нельзя назвать и такой факт: с пособия в 150 крон, выплачиваемых ежемесячно многодетным семьям, банки взимают по 10 крон. Такова "социальная справедливость" по-банкирски.

В соседстве с карьером - без электричества

Для решения проблемы были приглашены представители Энергонадзора, местного органа власти, карьера. Проблему нельзя назвать трудноразрешимой, необходимо проложить дополнительный кабель длиной примерно в 100 метров. Положительный ответ (положительный для жильцов) ожидается в конце апреля.

Ярослав ТОЛСТИКОВ.

Тел. 644-05-61.

P.S.В следующий четверг мы расскажем, какие требования предъявляются к детским игрушкам, что полезно знать продавцам и родителям.

Напоминаем адрес Департамента защиты потребителя: Кирику, 4 (Тоомпеа). Инфо телефон 620-17-07. Прием по понедельникам с 9.00 до 12.00 и по четвергам с 13.30 до 16.30.