"ПОГАВКАЕТ, ПОМЯУКАЕТ - И ВСЕ НОРМАЛЬНО"

Любовь ТОРШИНА.

- А так ничего. Мы предостерегаем покупателей, чтобы не шли к нему ремонтировать часы. А то поставит батарейку, а она ни минуты не работает, но ему и слова нельзя сказать - облает. Мальчик совершенно бессовестный.

Этому разговору предшествовало письмо в редакцию, автор которого не беседовал с продавщицами, а вынес мнение о часовщике на основе собственного опыта. А. В. (просил фамилии не называть - боится. Представляете, до чего дошло даже в сфере обслуживания?!) написал следующее:

"В редакцию "Молодежь Эстонии".

Пишу вам по вопросу ремонта часов в мастерской магазина "Каякас" в Пелгулинна. Желательно мое письмо опубликовать.

Я сдал часы, и парень "отремонтировал" их за 30 минут. После этого я приходил к нему три раза, настаивая, чтобы онвернул 60 крон, которые с меня взял неизвестно за что. Он даже слушать не хотел. Потом я стал просить, чтобы отдал хоть 40 крон, но он послал меня на три буквы.

От людей слышал, что я не первый. Одна женщина принесла будильник на повторный ремонт, так он, не взглянув, сказал, что она будильник уронила. Мне пришлось отнести часы в другую мастерскую, за что заплатил еще 95 крон. Но там хотя бы дали гарантийный талон на полгода.

Посылаю его "визитную карточку".

С уважением к вам.

Пенсионер."

Пенсионер."

Читатель вложил в конверт для сравнения гарантийный талон от одного часовщика и огрызок бумажки с непонятными латинскими буквами - от другого.

Все в письме было правдоподобно, кроме "трех букв".

В магазине "Каякас" я нашла закуток часовщика, поздоровавшись, протянула белесому парню его огрызок бумаги:

- Это ваша визитка?

- Мне некогда писать всякую х...

Я подумала, что ослышалась. Не мог же он произнести такое!

Тогда сказала, что из газеты, что на него поступила жалоба.

- А мне наср... ! - выкрикнул он, подскочил и стал носиться по закутку, повторяя: - Я свободный человек и живу в свободной стране! Что хочу, то и делаю!

Неужели такого "часовщика" можно держать в большом магазине и вообще на людном месте - рядом рынок? Никого из начальства не оказалось. Узнала только, что у Игореши папа - известный часовщик и бизнесмен, а мама - чрезвычайно властная женщина. Не верит, когда жалуются на сына. Уверяет, что дома - он очень тихий мальчик. Родители платят за Игорька и - больше никаких хлопот.

Вот об этом моя печаль. На заре новой власти, когда только стали массово выдавать лицензии на частную деятельность, я была поражена, что никто ни у кого ничего не спрашивает и никто никого не контролирует. Уплатил денежку, и тебя регистрируют. Записывают фамилию, телефон, если имеется, адрес фирмы и - трудись, как заблагорассудится. А что представляет собой фирма и представляет ли вообще - никому до того нет дела.

- А как же? - удивилась я тогда.

- А так, - ответили мне. - Не нравится, не ходите.

Помните, когда в Москве открылся первый частный ресторан, сколько было шуму? Там поросенок стоил 300 рублей. Хозяина одолевали вопросами: "Ну кто будет к вам ходить?" На что он спокойно отвечал: "А мне и не надо, чтобы ходили. Пусть из многомиллионной Москвы несколько сотен придет любопытства ради по одному разу, и этого мне хватит на всю жизнь".

Так и веселый часовщик в магазине "Каякас" у всех на глазах клюет по одному зернышку (в виде заказчика), сыт и радостен уже... четвертый год! Продавцы боятся разгневать владельца магазина, а тому ни жарко, ни холодно, лишь бы б исправно платили аренду. А то, что каждый день люди зря оставляют здесь деньг, никому до этого нет дела.

Но если ты платишь за ремонт, а тебе возвращают часы, испорченные больше, чем были, да еще за твои же деньги посылают на "три буквы", то здесь уж надобно вмешаться...