Кто уймет аппетит монополиста?

По словам директора по информации АО "Ээсти телефон" Энно Кивилоо, делается это во исполнение рекомендаций Европейского союза. Дескать, сейчас бизнесмены дотируют расходы, которые несут частники. А это несправедливо. И к 2001 году с такой практикой будет покончено. Иначе говоря, владельцы квартирных телефонов с каждым годом в качестве абонементной платы станут вносить все большие суммы.

Хорошие рекомендации дает нам богатая Европа, а владельцы фирмы "Ээсти телефон" (49 процентов акций этого АО принадлежат иностранцам) с радостью применяют их на практике.

Но это все "цветочки". "Ягодки" появятся в мае. По согласованию с тарифной комиссией, существующей при правительстве, с 1 мая "Ээсти телефон" вводит еще одно новшество: меняется оплата, взимаемая с частных клиентов за каждый разговор с квартирного телефона, в том числе, возможно, и несостоявшийся. Сейчас за каждую минуту разговора "Ээсти телефон" берет с нас по 32 сента в дневное время и по 16 сентов - с 18 часов до 7 часов утра.

Майское новшество (заметим, вводить его до мартовских выборов в Рийгикогу монополист не решается) будет состоять, по словам Энно Кивилоо, в следующем. После того как соединение с вашим собеседником на том конце провода состоялось, включается счетчик, который начислит вам плату "за соединение" в размере 48 сентов. Директор по информации подчеркивает: счетчик включится лишь через 3-4 секунды после соединения, и звонящий, услышав в трубке "не тот" голос или просто передумав, может нажать на рычаг, положить трубку и тем самым 48 сентов для себя сохранить.

Спрашивается, однако, где гарантия, что электронный механизм будет функционировать столь четко и что полкроны вы не лишитесь сразу же после набора нужного вам номера?

Э.Кивилоо успокаивает: те, кто любит поговорить подольше, кто пользуется услугами Интернета, те даже выиграют. Ибо поминутная плата за разговор снижается вдвое - с 32 сентов до 16, и трехминутный разговор обойдется вам в прежнюю сумму - 96 сентов (3 по 32, или 48 плюс 3 по 16). Пострадают, дескать, лишь "краткосрочники": соединился (48 сентов), спросил: "Вася дома? Нет?" - положил трубку. Ничего, мол, страшного.

Однако поминутную оплату нельзя рассматривать в отрыве от абонементной. Вспомним, в свое время помесячную абонементную плату "Ээсти телефон" ввел, объясняя это расходами на соединение клиента с набранным им номером. Но, оплачивая каждую минуту разговора, клиент фактически уже оплачивал соединение. А тут еще один, почти полукроновый "наворот". Не слишком ли жирно?

Руководители объединения пенсионеров Эстонии и Эстонского союза пенсионеров обратились недавно с открытым письмом к министру транспорта и связи Райво Варе. В письме руководителю этого ведомства задается вполне резонный вопрос: разве "Ээсти телефон" столь бедная фирма, что она нуждается в дополнительной прибыли, которую станет собирать со своих клиентов, при этом пострадают в первую очередь, как всегда, малообеспеченные семьи, одинокие пенсионеры. Скорей всего, говорится в письме, делается это в интересах иностранных владельцев АО "Ээсти телефон".

В письме далее говорится, что "Ээсти телефон" тратит немалые суммы на рекламу своих услуг, хотя, по мнению авторов обращения, фирма-монополист в такой рекламе вовсе не нуждается - спрос на услуги "Ээсти телефон" и без того велик. Рекламные деньги (а это и деньги клиентов) тратятся впустую. Кроме того, "Ээсти телефон" выступает спонсором крупных спортивных соревнований. Делается это исключительно ради показухи, за счет налогоплательщиков, говорится в письме.

Министр финансов Март Опман объявил о начале продажи государственных акций АО "Ээсти телефон". К чему это может привести? Когда фирма станет на 100 процентов частной, ее владельцы наверняка потребуют для себя дополнительных прибылей, и владельцы квартирных телефонов, в первую очередь пенсионеры, пострадают еще больше. Возможно, многим придется вовсе отказаться от домашнего телефона. К такому безрадостному выводу приходят руководители двух пенсионерских организаций.

А что же так называемая тарифная комиссия? В ее состав входит и представитель Департамента защиты потребителя, заместитель этого ведомства Энн-Тойво Аннук. Он высказал свое несогласие с мнением большинства членов комиссии, но его обращение осталось гласом вопиющего в пустыне. И тут необходимо обратить внимание на такой парадокс. Департамент защиты потребителя подчинен Министерству экономики, а через него - правительству страны. Критикуя действия фирмы, 51 процент акций которой принадлежит государству, то есть правительству, департамент критикует своего непосредственного руководителя. Делать ему это, конечно, не с руки. По опыту своей журналистской работы, регулярно сталкиваясь с сотрудниками этого ведомства, чувствую - им тесно в правительственных рамках. Многие вопросы защиты прав потребителя или не ставятся вовсе, или же делается это весьма робко. Начальство критиковать опасно! И потому было бы вполне логично подчинить департамент не исполнительной, а законодательной ветви власти - парламенту. Что было бы в интересах потребителя.

Такое предложение вынашивает и сам департамент. Может, новый состав Рийгикогу, который придет к власти в марте, так и решит? И тогда обуздать монополиста, умерить его неуемные аппетиты будет легче? Если бы!..

Ярослав ТОЛСТИКОВ.