МАГАЗИНОМАНИЯ

Увеличивается число лиц, которые не могут ни дня прожить без того, чтобы не пошататься по магазинам. Продавцы узнают их в лицо и случается, раскланиваются. На покупки эти ходоки не слишком шибки, потому что самое главное для них - это вкушать сам воздух, атмосферу магазина, наслаждаться нескончаемостью разнообразия выставленного здесь товара. Они потрясаются ценами и то, что они оказываются рядом с этими большими цифрами, наполняет их существо содержанием полноценно проживаемой жизни.

Мания. Это патологическое влечение, стремление, страсть. Но есть и еще одно определение данного феномена - повышенное, веселое настроение, сопровождающееся неустойчивостью внимания, речедвигательным возбуждением. Женщины в магазинах рядом с товарами, которые потрясают их чувства и кошелек, испытывают наслаждение, сравнимое с оргазмом, и доводящим до того, что дамы даже могут забыть о своих детях, которых взяли на прогулку по магазинам.

Психология продаж рассматривает все вопросы, связанные с тем, как люди вообще покупают товары. Установлено, что женщины - главный контингент лиц, совершающих импульсивные покупки товаров, то есть такие покупки, которые фактически не нужны. Американские учееные определили, что в каждой американской семье до тридцати процентов вещей после покупки в принципе оказываются бесполезными и никак в быту не используются. Был даже такой замечательный американский художник Энди Уорхол, после смерти которого в квартире, куда он никого не пускал было обнаружено громадное количество дорогих товаров, которые он после приобретения даже не распаковывал, а складывал на полки своих шкафов.

Магазиноману нравится процесс. Поэтому среди оных подавляющее большинство - женщины. Они много чего хотят, но оформить свои желания в состоянии, только когда видят вещь, которая, оказывается, и была пределом их мечтаний. Мужчины в магазине ведут себя всегда более определенно, приходя сюда за конкретной вещью. Мужчины - особенно молодые - от магазинов быстро устают. Не они - главные покупатели

Исследования показывают, что каждый час в Таллиннский универмаг в среднем заходят тысяча двести покупателей, хотя эта цифра колеблется в зависимости от времени года, покупательского сезона, даже погоды на улице. Двести из них что-нибудь да и купят на его прилавках. Из этих двухсот четверо будут подлинными магазиноманами. Для них важно не только систематически бывать в магазине, испытывая при этом наслаждение, но обязательно тратить здесь деньги. Процесс покупки для них важнее всего. В одном из парфюмерных отделов универмага мне назвали самую большую цифру разовой покупки: одна дама за свою парфюмерию сразу выложила восемь с половиной тысяч крон. Этот рекорд не побит, и эта дама является постоянным клиентом парфюмерного фирменного отдела универмага. Бывая здесь, она обязательно что-то покупает. Это закон.

Самая большая разовая покупка в универмаге "Сокос" составила двадцать пять тысяч крон. Покупали женскую одежду, и это были покупатели из Москвы. Покупатели запомнились именно этой замечательной суммой, и, конечно, как это бывает по-русски, тем, что платили, не торгуясь. Финские же туристы считают каждый сент и готовы ругаться из-за каждой кроны.

За последние три года выросло количество клептоманов - людей, которые хронически воруют в магазинах. Об этом рассказывала мне администратор женской одежды "Сокоса" Ане Оттенов. Для клептоманов главное - процесс воровства, который дает им возможность пережить незабываемые ощущения. Их уже знают в лицо, но они все равно пытаются что-то украсть. Клептоманов можно разделить на две большие группы: одни испытывают острые ощущения от того, что им удается, несмотря на всю изощренную охрану, все же украсть. А другие испытывают почти сексуальные чувства тогда, когда их задерживают. Охранник универмага "Стокманн" рассказывал мне, что у них нередко попадаются дамочки из весьма элитных кругов, чуть ли даже не из правительственных. В общем, богатенькие и знаменитые. Денег достаточно, все себе могут позволить, зачем воровать? Но воруют. Когда задержат - плачут и дрожат, боясь позора. А потом попадаются снова.

Конечно, это не магазиноманы. Этиология хронического воровства проистекает из некачественного общения в семье и слабости эмоционального фона всей жизни. Этим людям не хватает внимания и заботы со стороны окружения. А у замужних женщин все частенько замыкается на неудовлетворенной половой жизни. Вот и воруют, потому что это наполняет жизнь действительным содержанием.

По мнению немецкого бизнес-психолога Альфреда Геберта процесс покупок вызывает у все большего количества людей состояние эйфории и удовлетворения своим бытием, которое исчезает почти сразу же после совершения покупки. А если от покупки приходится отказываться, это приводит к полному расстройству, которое заканчивается общефизическим недомоганием и даже спазмами в желудке. И опять-таки причина магазиномании - в недостатке общения, стрессах, одиночестве и проблемах на работе. Если без посторонней помощи опасности не осознать - дорога к бедности в результате бессмысленных покупок открыта на всю ширь.

Но между прочим, феномен магазиномании интересен еще одним эффектом. Англичане придумали стояние в очередях - именно здесь они обменивались новостями и вели неспешные моральные беседы. Уже в прошлом веке магазины наметили еще одну сферу своей деятельности - культурно-просветительскую. Современные магазины также начинают разворачиваться в эту сторону. Тенденции таковы, что универмаги и торговые центры все более превращаются в мини-города под одной крышей, где можно не только совершить покупку, но и посидеть в кафе и приобщиться к культуре - здесь все чаще начинают устраивать не только презентации разных товаров, но и выставки произведений изобразительного искусства, а на больших экранах показывают фильмы и спортивные соревнования.

Наши торговые фирмы тоже поворачиваются к этому новому. Магазин, торговый центр, супермаркет - уже стали центрами обыденной жизни многих и многих наших современников. Главное - не забывать о мере всего, дабы не пришлось потом ставить диагнозы.

Виктор ВАСЕХА.