Эта бесполезная инфотехнология

С большим огорчением американские ученые вот уже который год говорят о так называемом парадоксе производительности. Их разочарование обусловлено тем удивительным обстоятельством, что вложенные, начиная с 1970-х годов, в США миллиарды долларов в инфотехнологию по сути никакой отдачи не принесли. Вплоть до 1997 года показатель производительности предприятий не улучшался вообще. Только в два последних года он чуть двинулся вверх - всего лишь на два процента. Таким образом, выходит, что бесполезно рассчитывать, будто компьютеры помогут вам проделать больший объем работы за меньшее время.

И еще вопреки иллюзии, будто компьютеры помогают сократить затраты, исследования, проведенные на предприятиях тех же Соединенных Штатов Америки, показали рост расходов в связи с использованием компьютерной технологии.

Инвестиции фирм в такие технологии увеличивают отнюдь не их производительность, а только объем работы. Вкладывать капиталы в инфотехнологию стоит только для того чтобы поддержать конкурентоспособность предприятия и увеличить его долю на рынке.

Исследований роста производительности в связи с внедрением инфотехнологии у нас в Эстонии не проводилось. Но, по мнению специалистов Таллиннского технического университета, вложения в инфотехнологию можно сопоставить с вложениями на охрану труда и эколологию, которые быстрого эффекта отдачи не дают и какой-то период способны даже отрицательно влиять на показатель производительности. Но такие затраты предприятию необходимы, чтобы выжить, получать прибыль и удерживаться на рынке.

К тому же в отечестве не существует экономической политики, затрагивающей сферу производительности. В перспективном плане развития эстонской экономики до 2003 года записано лишь: производительность должна возрасти на 5-6 процентов. За счет чего - никто не знает.

Если рассуждения конкретизировать, то, например, по свидетельству председателя правления АО "Рахва Поститеэнус" Юло Кукка в прошлом году фирма вложила в инфотехнологию 3,5 миллиона крон, отдачи в производительности не получила. Кукк полагает, что виной тому инерция работников, сила привычки. Техника сама по себе мертва, результативность ее работы обеспечивает человек, способный максимально использовать предложенную технологию. А чего, скажите, ждать от работника, который сложную с огромными возможностями технику использует как заурядную пищущую машинку. Именно так используются компьютеры в большинстве наших контор.

Даже тогда, когда деньги вкладываются не только в инфотехнологию, но и в обучение людей, инерция привычки берет над всем верх. Кое-кто кое-как осваивает новые приемы работы да и то не на курсах, а глядя на более смекалистого соседа по конторе. К тому времени, когда навыки людей встанут вровень с инвестициями, законы конкуренции потребуют уже следующих нововведений в инфотехнологию. Аргументы о головокружительных возможностях новой технологии прельщают только тех, кто ею торгует.

("Aripaev").