Суровые меры

Ирина ФИРСОВА.

Случай, по которому позвонила наша читательница с улицы Ласнамяэ, увы, не был исключением. Дело было в конце лета. Инна должна была заплатить за телефон до конца августа, но не получилось. Решила заплатить сразу за два месяца в сентябре. Подошли сроки платежей, кстати, и счет пришел сразу за два месяца и 28 сентября она перевела деньги.

Но как оказалось, телефон был отключен за день до дня платежа, то есть 27 сентября. Инна об этом узнала лишь через несколько дней. Дело в том, что сама она редко звонит из дома, в основном звонят ей. Но когда телефон уже несколько дней не подавал признаков жизни, она озадачилась. И, естественно, решила, что что-то случилось либо с аппаратом, либо на телефонной станции. Выбрав свободный день отправилась вместе со знакомой на улицу Гонсиори.

Когда подошла ее очередь, она обратилась с этим вопросом к даме за столом, предъявив ей оплаченный счет. Та посмотрела в компьютер, но не нашла там никаких данных по названному номеру. В компьютере значилось, что все в порядке, деньги переведены и почему не работает телефон, неизвестно. Тогда она стала куда-то звонить и выяснила, что телефонный номер отключен, чем и ошарашила клиентку. Но, уточнила, вас не отключили полностью от мира, вы можете по-прежнему вызывать службы, номера которых состоят из трех цифр. В общем, скорую или пожарную вызвать можно!

Стоявшая рядом с Инной приятельница очень удивилась такому повороту событий. И прокомментировала это так: "У меня соседка не платила четыре месяца, и у нее ничего не отключили. А почему в этом случае так сурово обошлись? Тем более не предупредили, как полагается по закону?"

- А вы на соседей не кивайте! Не отключили, значит - отключат! Платить надо вовремя. А насчет предупреждения, то мы вам письмо посылали! - резко заявила дама за столом.

- Но мы ничего не получали! - попробовала протестовать Инна. - Покажите копию того письма, у вас же она должна быть...

Но никто ей ничего показывать не собирался. Правда, через несколько секунд вдруг прозвучала фраза о том, что "мы вам и звонили, но вас не было дома"...

На что Инна возразила уже совершенно конкретно. Потому как у нее были все основания опротестовать это заявление. Ее отец уже два месяца как не работает, и пока дочь на работе, из дома не выходит. Когда и этот фокус не прошел, работница телефонной службы неожиданно посоветовала клиентке разобраться с почтой, которая, похоже, элементарно "потеряла" посланное "Eesti Telefon" письменное предупреждение... Для этого ей было предложено отправиться в главную контору "Eesti post" и разобраться с ними. А вот заплатить 90 крон за новое подключение, или написать заявление с просьбой разобраться в конторе, которая является инициатором конфликта, Инне не предложили.

Видно, решили, что коль клиент сам во всем виноват, пусть сам и думает. Непонятно, кто у кого клиент. "Eesti Telefon" для нас или мы для него? Что ж, выбора у людей пока нет, вот и позволяет этот монополист себе всякие выкрутасы.