Обратно

Сезон отелей

Это лишь на 5,5 тыс. человек больше, чем за тот же период прошлого года, что означает конкурентную войну на рынке гостиничных услуг. Как удается выжить множеству мелких отелей в конкуренции с многоэтажными колоссами столицы?

Одним из отелей новой волны является Taanilinna Hotel, открывшийся два месяца назад в Старом городе. Я обнаружил его совершенно случайно, гуляя по мощеным улицам Старого города. Проходя по улице Уус, с удивлением отметил, что еще недавно полуразвалившееся здание обрело новый фасад. Внутри - чисто и светло. Сохранена теплая атмосфера древнего города.

По словам исполнительного директора Taanilinna Hotel Елены Морозовой, строительные работы в отеле начались еще два года назад. Из аварийного здания площадью 500 квадратных метров проектировщики сумели выжать 1100 кв. метров. По статистическим данным, в то время не хватало именно небольших отелей трехзвездочного уровня. Согласно жестким евротребованиям, минимальное количество номеров для трехзвездочного отеля – 20.

«На сегодняшний день все евронормы соблюдены. Несколько раз полностью перекраивали планировку здания, пока не удалось получить требуемые двадцать номеров, а также бар, ресторан и баню. Конечно, номера получились не такими большими, как было сперва запланировано, но их площадь соответствует всем евростандартам», - рассказала Морозова.

«Когда строительство подходило к концу, мы понимали, что конкуренция очень большая и втиснуться в круг уже действующих гостиниц будет сложно. По соседству, «спина к спине», с нами строились конкуренты. Наши отели даже госкомиссию проходили в один день», - сказала она.

Как утверждает руководство гостиницы, их главный козырь – это расположение в центре города и стильный интерьер в старинном духе.

«Мы сознательно потратились на дизайн отеля, рассчитывая привлечь этим клиентов в будущем. Кстати, практически вся гостиничная мебель сделана эстонскими фирмами», - поделилась Елена Морозова.

Пока у отеля нет проблем с заполняемостью. В первый месяц работы средняя заполняемость была около 60 процентов. В этом месяце она будет около 75 процентов. Гостиница удачно сотрудничает с туристическими агентствами, которые поставляют основную массу клиентов. Заключены договоры с такими фирмами, как Baltic Express, Nordic Jetline, Cassandra, Estonian Holidays. Сейчас идут переговоры с Tallink. Иногда даже такие отели, как Viru, Palace и Olumpia, передают своих клиентов новому отелю. Конечно, это происходит лишь в случае, когда у них нет свободных мест.

«К тому же мы активно сотрудничаем с таксистами», - объясняет г-жа Морозова.

По ее мнению, сейчас все потихоньку встает на свои места и уже появился первый постоянный клиент. Он останавливается в гостинице практически каждую неделю и делает бронь на следующую. Многие клиенты пишут хорошие отзывы и часто возвращаются снова.

За свою двухмесячную историю отель уже может похвастаться известными постояльцами - российский певец профессор Лебединский проживал в нем на прошлые выходные.

«Кстати, на следующие выходные у нас остановится народный артист России Эдуард Хиль», - сообщила Елена Морозова.

Цены на номера в таком отеле достаточно гибки: если человек приходит с улицы, ему предложат одноместный номер по цене 1300, двухместный – 1550, а номер люкс обойдется в 2050 крон. Кроме того, популярностью среди гостей города пользуется эконом-класс, он обойдется лишь в 1100 крон за сутки. В гостинице используется достаточно гибкий индивидуальный подход – если человек затрудняется заплатить вышеуказанную сумму, ему могут предложить до 10% скидки в зависимости от количества свободных номеров. Для туристических агентств и операторских фирм существуют значительные процентные скидки.

По словам исполнительного директора Taanilinna Hotel, очень трудно конкурировать с большими гостиницами. Им гораздо легче - за счет крупных оборотов. Они могут себе позволить набрать полный штат работников, прибыль все равно покроет расходы. Тогда как мы обходимся минимальным количеством обслуживающего персонала и при необходимости временно набираем людей со стороны. Санэпидемстанция строго следит за качеством продуктов, использующихся при приготовлении различных блюд в гостиничных ресторанах и барах.

«Сегодня евротребования очень высоки. Приход любых продуктов необходимо подтвердить различными документами, справками и т. д. Уверена, что многим гостиницам и ресторанам старого типа нелегко будет приспособиться к жестким евростандартам. Им еще придется побороться за свое место под солнцем», - сказала Е. Морозова.

Похоже, центр нашей столицы как магнит притягивает новые отели. С начала года только в Старом городе открылось как минимум 5 гостиниц. Отели растут как грибы после дождя - скоро завершится строительство еще одного на улице Виру. Причины ясны: владельцы новых гостиниц предпочитают многолюдные «туристические тропы», где их отель будет всегда на виду у ищущего приют путешественника. Вполне понятна и логика туриста, предпочитающего отель, расположенный в непосредственной близости от основных достопримечательностей и центров проведения досуга.

Бум в строительстве небольших отелей по всей стране свидетельствует о том, что на рынок гостиничных услуг активно выходит частный капитал, который, стремясь занять свою нишу на рынке, смело теснит безраздельно господствующих доселе «китов» гостиничного бизнеса Reval Hotels и Scandic Hotels. Здоровая конкуренция, как известно, оздоравливает рынок и способствует снижению цен и росту качества услуги или товара. Будем надеяться, что выиграет потребитель, в данном случае турист, ведь туризм был и остается одной из главных статей дохода нашего государства. Недаром, по данным Министерства экономики, государственная политика в области туризма рассчитывает в 2003 году выручить более 17 миллиардов крон от экспорта туристических услуг. Для сравнения: в 1997 году туристы оставили в нашей стране 8,34 миллиарда крон.

Влад РАННАМЕТС